GEOTAB kehittää kaupallista telematiikkateknologiaa, joka yhdistää ajoneuvot ja muut omaisuuserät internetiin ja muuntaa operatiivisen datan verkkopohjaisiksi näkymiksi kalustonhallintaa varten. Sen tuotteet tukevat kaluston optimointia, tuottavuutta, turvallisuutta, vaatimustenmukaisuutta, kestävyyttä, omaisuuserien seurantaa, videopohjaista turvallisuutta ja sähköistämisen suunnittelua. Yritys palvelee kaupallisen liikenteen, logistiikan, valmistavan teollisuuden, konsultoinnin ja julkishallinnon organisaatioita, joten sen työ on merkityksellistä yhdistettyjen ajoneuvoalustojen, data-analytiikan, kalustotoimintojen ja kestävän liikkumisen ratkaisujen parissa työskenteleville tiimeille.
Kaksikielinen ranskan kielen teknisen tuen asiantuntija – hybridityö Kanadassa
Tarjoa kaksikielistä teknistä tukea Geotabin yhdistettyjen ajoneuvojen IoT-alustalle, GO-laitteille, MyGeotabille ja integroiduille kumppaniteknologioille. Selvitä laitteisto-, ohjelmisto-, tietokanta-, yhteys- ja asiakasalustaongelmia.
Kanada52 600 CAD – 60 500 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiVaadittu Kieli: ranskaIT-tukiKuvaus
- Tarjoa edistynyttä teknistä tukea Geotabin tuotteita, kuten GO-laitteita, MyGeotabia ja integroituja kumppaniteknologioita, käyttäville asiakkaille ja kumppaneille
- Selvitä ja ratkaise monimutkaisia laitteisto- ja ohjelmisto-ongelmia
- Hallinnoi tukipyyntöjä ensimmäisestä yhteydenotosta lopulliseen ratkaisuun
- Laadi ja ylläpidä kattavia tukitietoja ja dokumentaatiota
- Osallistu ympärivuorokautiseen tukipalveluun vuorottelevissa työvuoroissa
- Auta kumppaneita, asiakkaita, myyntitiimejä ja sisäisiä sidosryhmiä puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
- Neuvo tietokantojen määrityksissä, käyttäjähallinnassa, säännöissä ja raportoinnissa, laitevirheissä, verkkoyhteyksissä, portaalin asetuksissa ja tuotteiden käyttöönotossa
- Diagnosoi yhteyksiin, asennuksiin ja alustaan liittyviä kysymyksiä
- Koordinoi laitteiden ja lisävarusteiden palautuksia tai vaihtoja sisäisten tiimien kanssa
- Käsittele asiakasvalituksia ja ohjaa kriittiset ongelmat johdolle
- Suojaa asiakastietoja ja ylläpidä tietoturvaa
- Osallistu Geotabin maailmanlaajuisiin strategisiin ohjelmiin
- Työskentele asiakkaiden, kumppaneiden ja sisäisten teknisten tiimien kanssa kameroiden, avaimettomien järjestelmien ja muiden yhdistettyjen teknologioiden parissa
Vaatimukset
- Sujuva englannin ja ranskan kielen suullinen ja kirjallinen taito
- Tekniikan, tietojenkäsittelytieteen tai vastaavan alan toisen asteen jälkeinen tutkinto tai koulutus katsotaan suureksi eduksi
- Yhdestä kolmeen vuotta kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta
- Yhdestä kolmeen vuotta kokemusta teknisten laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmien vianmäärityksestä
- Edistynyt Excel-osaaminen, mukaan lukien pivot-taulukot ja raporttien laatiminen
- SQL:n, Pythonin, C#:n, JavaScriptin tai vastaavien ohjelmointikielten tuntemus katsotaan suureksi eduksi
- Google BigQueryn kaltaisten tietovarastojen tuntemus katsotaan suureksi eduksi
- Google Workspace -työkalujen, kuten Sheetsin, Docsin ja Slidesin, tekninen osaaminen
- Luonteva viestintä asiakkaiden kanssa puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Vahvat analyyttiset, vianmääritys-, suullisen viestinnän ja kirjallisen viestinnän taidot
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja suhteidenrakentamistaidot organisaation kaikilla tasoilla
- Erinomaiset organisointitaidot ja kyky hallita useita tehtäviä ja projekteja
- Sitoutuminen teknologian kehityksen seuraamiseen ja muuttuvien markkinavaatimusten mukautumiseen
- Kokemus teknisestä tai insinöörialan organisaatiosta katsotaan eduksi
- Valmius työskennellä ympärivuorokautisen toiminnan kaikissa työvuoroissa, mukaan lukien iltapäivät, illat, yövuorot, viikonloput ja pyhäpäivät
- Kotitalouden internetyhteys, jonka latausnopeus on vähintään 50 Mbps ja lähetysnopeus vähintään 10 Mbps
- Oikeus työskennellä ja valmius läpäistä taustatarkistus
Edut
- Joustavat työjärjestelyt
- Kotitoimiston kulukorvausohjelma
- Vauvaraha ja vanhempainvapaan palkantäydennysohjelma
- Verkko-oppimis- ja verkostoitumismahdollisuudet
- Sähköauton hankinnan kannustinohjelma
- Sairaus- ja hammashoitoedut
- Eläkesäästöohjelma
- Joustava hybridityömalli
- Verkossa järjestettävät sosiaaliset tapahtumat, chat-huoneet ja kokoontumiset
- Vammaisille henkilöille tarjottavat rekrytointi- ja arviointijärjestelyt