GEOTAB разработва търговски телематични технологии, които свързват превозни средства и други активи с интернет, превръщайки оперативните данни в уеб базирани анализи за управление на автопаркове. Нейните продукти подпомагат оптимизирането на автопаркове, производителността, безопасността, спазването на изискванията, устойчивостта, проследяването на активи, безопасността чрез видео и планирането на електрификацията. Компанията обслужва организации в областта на търговския транспорт, логистиката, производството, консултантските услуги и държавното управление, което прави работата ѝ значима за екипи, разработващи платформи за свързани превозни средства, анализ на данни, операции с автопаркове и решения за устойчива мобилност.
Двуезичен специалист по техническа поддръжка с френски език – хибридна работа в Канада
Предоставяйте двуезична техническа поддръжка за IoT платформата на Geotab за свързани превозни средства, устройствата GO, MyGeotab и интегрираните партньорски технологии. Диагностицирайте проблеми с хардуера, софтуера, базите данни, свързаността и клиентската платформа.
Канада52 600 CAD – 60 500 CAD / година
ХибридноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиИТ поддръжкаОписание
- Предоставяйте усъвършенствана техническа поддръжка на клиенти и партньори, използващи продукти на Geotab, включително устройства GO, MyGeotab и интегрирани партньорски технологии
- Проучвайте и разрешавайте сложни проблеми с хардуера и софтуера
- Управлявайте случаите за поддръжка от първия контакт до окончателното разрешаване
- Създавайте и поддържайте подробни записи и документация за поддръжката
- Участвайте в осигуряването на поддръжка 24/7 чрез ротационни смени
- Помагайте на партньори, клиенти, търговски екипи и вътрешни заинтересовани страни по телефона, чрез чат и имейл
- Консултирайте относно конфигурацията на бази данни, администрирането на потребители, правилата и отчетността, грешките на устройствата, мрежовите комуникации, настройките на портала и внедряването на продукти
- Диагностицирайте въпроси, свързани със свързаността, инсталацията и платформата
- Координирайте връщането или замяната на устройства и аксесоари с вътрешните екипи
- Разглеждайте оплаквания на клиенти и насочвайте критичните проблеми към ръководството
- Защитавайте информацията за клиентите и поддържайте сигурността на данните
- Допринасяйте за глобалните стратегически програми на Geotab
- Работете с клиенти, партньори и вътрешни технически екипи по камери, безключови системи и други свързани технологии
Изисквания
- Свободно владеене на английски и френски език, писмено и говоримо
- Диплома за висше образование или степен по инженерство, компютърни науки или сродна дисциплина е силно предпочитана
- Една до три години опит в обслужването на клиенти или техническата поддръжка
- Една до три години опит в отстраняването на технически проблеми с хардуер или софтуер
- Отлично владеене на Excel, включително обобщени таблици и създаване на отчети
- Работни познания по SQL, Python, C#, JavaScript или сходни програмни езици са силно предпочитани
- Познаването на хранилища за данни като Google BigQuery е силно предпочитано
- Техническа компетентност с инструментите на Google Workspace, включително Sheets, Docs и Slides
- Увереност при общуване с клиенти по телефона, имейл и чат
- Силни аналитични умения, умения за отстраняване на проблеми и отлични устни и писмени комуникационни умения
- Силни междуличностни умения и способност за изграждане на взаимоотношения на всички организационни нива
- Отлични организационни умения и способност за управление на множество задачи и проекти
- Ангажираност да следите технологичното развитие и да се адаптирате към променящите се изисквания на пазара
- Опитът в техническа или инженерна организация е предимство
- Готовност за работа на всякакъв график в операция 24/7, включително следобедни, вечерни и нощни смени, почивни дни и празници
- Домашна интернет връзка с минимална скорост на изтегляне 50 Mbps и качване 10 Mbps
- Право на работа и възможност за преминаване на проверка на миналото
Придобивки
- Гъвкави работни arrangements
- Програма за възстановяване на разходи за домашен офис
- Бонус при раждане на дете и програма за доплащане по време на родителски отпуск
- Възможности за онлайн обучение и създаване на контакти
- Програма за стимули при покупка на електрически превозни средства
- Медицински и стоматологични придобивки
- Програма за пенсионни спестявания
- Гъвкав хибриден модел на работа
- Онлайн социални събития, чат стаи и събирания
- Улеснения при набирането и оценяването на хора с увреждания