Maximus pomaga vladnim agencijam zagotavljati in posodabljati ključne javne programe na področjih zdravstvenega varstva, socialnih storitev, obrambe, nacionalne varnosti in civilnih storitev. Njegovo delo vključuje umetno inteligenco in analitiko, računalništvo v oblaku in kibernetsko varnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sisteme za ugotavljanje upravičenosti in vpis, klinične storitve, poslovne rešitve za program Medicaid, svetovanje ter izvajanje programov. Ekipe, ki podpirajo zvezne, državne in lokalne naročnike, združujejo tehnologijo s praktičnim izvajanjem, da bi ljudem izboljšale dostop do javnih storitev in agencijam pomagale dosegati njihove cilje.
Dvojezični predstavnik za pomoč strankam v kantonščini – delo na daljavo iz New Yorka
Zagotavljajte oddaljeno pomoč strankam v kantonščini za zdravstveni program podjetja Maximus za vpis v New Yorku. Podpirajte vloge, odločitve o upravičenosti, vpis v načrte in večjezično pomoč klicateljem.
Opis
- Obravnavati dohodne klice potrošnikov, potencialnih vpisnikov in oseb, ki pomagajo vpisnikom.
- Natančno in strokovno upravljati dohodne in odhodne stike.
- Beležiti in vzdrževati podrobnosti poizvedb v zahtevanih sistemih.
- Po telefonu obdelovati vloge za zdravstveno kritje.
- Zbirati podatke o davčnem gospodinjstvu in dohodku gospodinjstva.
- Ugotavljati upravičenost in pojasnjevati odločitve Marketplace.
- Vpisovati potrošnike v razpoložljive zdravstvene načrte.
- Obdelovati življenjske dogodke, demografske spremembe, zahteve za izpis in posebna vpisna obdobja.
- Pošiljati zahtevano gradivo po pošti, e-pošti ali za prenos.
- Organizirati prevajalsko podporo za klicatelje, ki ne govorijo angleško.
- Klice in težave po potrebi posredovati določenemu osebju, kadar je potrebna eskalacija.
- Sodelovati na sestankih in usposabljanjih ter ohranjati aktualno znanje o programu in sistemih.
- Z informacijami ravnati v skladu z zahtevami glede zaupnosti in zasebnosti.
- Dosegati standarde zagotavljanja kakovosti in druge ključne kazalnike uspešnosti.
- Upoštevati uveljavljene postopke varnosti na delovnem mestu.
- Opravljati dodatne naloge, ki jih določi vodstvo.
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali GED.
- Zahtevanih je vsaj šest mesecev ustreznih poklicnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj.
- Zahtevano je znanje angleščine in mandarinščine, kantonščine ali ruščine oziroma znanje španščine in haitijske kreolščine.
- Zahtevano je tekoče znanje kantonščine in angleščine pri govorjenju, branju in prevajanju.
- Živeti morate znotraj 100 milj od New Yorka v zvezni državi New York.
- Trenutno in stalno morate prebivati v celinskem delu Združenih držav.
- Internetna povezava mora zagotavljati hitrosti najmanj 20 Mbps.
- Imeti morate Wi-Fi ali ethernetno povezavo kategorije 5 ali 6 z domačim usmerjevalnikom.
- Zahtevane so dobre spretnosti vnosa podatkov in telefonske komunikacije.
- Zahtevane so odlične organizacijske, medosebne, pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Udobno se morate počutiti v hitrem delovnem okolju.
- Hkrati morate biti sposobni upravljati več zapletenih nalog.
- Delati morate biti sposobni samostojno in kot del ekipe.
- Predhodne izkušnje z računalniki, telefonskimi sistemi in slušalkami so zaželene.
- Predhodne izkušnje z delom s strankami so zaželene.
- Dalj časa morate biti sposobni ostati v istem položaju.
- Občasno morate biti sposobni dvigovati, prenašati ali premikati predmete, težke do 25 funtov.
Ugodnosti
- Možnosti letnih bonusov na podlagi uspešnosti.
- Zdravstveni, zobozdravstveni, okulistični in lekarniški načrti ter delno financirani načrti HSA.
- Življenjsko zavarovanje.
- Popusti pri avtomobilskem, stanovanjskem, najemniškem in zavarovanju hišnih ljubljenčkov.
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) s prispevkom podjetja.
- Plačan dopust, prazniki in bolniški dopust.
- Kritje kratkoročne in dolgoročne invalidnosti.
- Program pomoči zaposlenim, ki podpira telesno, čustveno in finančno dobro počutje.
- Platforma za priznanje zaposlenih.
- Povračilo šolnine.
- Ugodnosti in programi popustov za zaposlene.
- Program dobrega počutja Maximus in povezani viri.
- Plačano, celovito usposabljanje.
- Poklicni razvoj prek programov usposabljanja, delavnic in konferenc.