Maximus aitab riigiasutustel ellu viia ja ajakohastada olulisi avalikke programme tervishoiu, sotsiaalteenuste, kaitse, riikliku julgeoleku ja tsiviilteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja analüütikat, pilve- ja küberturvalisust, digitaalseid platvorme, kontaktikeskusi, abikõlblikkuse ja registreerimise süsteeme, kliinilisi teenuseid, Medicaidi ettevõttelahendusi, konsultatsiooni ning programmide operatiivset juhtimist. Föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi kliente toetavad meeskonnad ühendavad tehnoloogia praktilise teenuseosutamisega, et parandada inimeste juurdepääsu avalikele teenustele ja aidata asutustel oma eesmärke saavutada.
Kantoni hiina ja inglise keelt valdav klienditeeninduse esindaja – kaugtöö New Yorgis
Pakud Maximuse New Yorgi tervishoiuteenuste registreerimisprogrammis kantoni hiina keeles kaugtuge. Toetad taotluste esitamist, abikõlblikkuse otsuseid, plaanidesse registreerimist ja mitmekeelsete helistajate abistamist.
Kirjeldus
- Vastad tarbijate, võimalike registreerujate ja registreerujaid abistavate isikute kõnedele.
- Haldad sissetulevaid ja väljaminevaid kontakte täpselt ja professionaalselt.
- Salvestad ja haldad päringute üksikasju nõutud süsteemides.
- Töötled tervisekindlustuse taotlusi telefoni teel.
- Kogud maksukohustuslase leibkonna ja leibkonna sissetuleku andmeid.
- Määrad kindlaks abikõlblikkuse ja selgitad Marketplace’i otsuseid.
- Registreerid tarbijaid saadaolevatesse tervisekindlustusplaanidesse.
- Töötled elusündmusi, demograafiliste andmete muudatusi, registreeringu lõpetamise taotlusi ja eriregistreerimise perioode.
- Saadad soovitud materjalid posti või e-posti teel või allalaadimiseks.
- Korraldad tõlketoetust helistajatele, kes ei räägi inglise keelt.
- Suunad kõned ja probleemid määratud töötajatele, kui eskaleerimine on vajalik.
- Osaled koosolekutel ja koolitustel ning hoiad programmi ja süsteemide alased teadmised ajakohasena.
- Käitled teavet kooskõlas konfidentsiaalsus- ja privaatsusnõuetega.
- Saavutad kvaliteedi tagamise standardid ja muud peamised tulemusnäitajad.
- Järgid kehtestatud tööohutusprotseduure.
- Täidad juhtkonna määratud lisaülesandeid.
Nõuded
- Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus.
- Nõutav on vähemalt kuuekuuline asjakohane töökogemus või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon.
- Nõutav on inglise ja mandariini hiina, kantoni hiina või vene keele oskus või nii hispaania kui ka haiti kreooli keele oskus.
- Nõutav on sujuv kantoni hiina ja inglise keeles rääkimise, lugemise ja tõlkimise oskus.
- Peab elama New Yorgist New Yorgi osariigis kuni 100 miili kaugusel.
- Peab praegu ja püsivalt elama Ameerika Ühendriikide mandriosas.
- Internetiühenduse kiirus peab olema vähemalt 20 Mbps.
- Koduruuteriga peab olema Wi-Fi- või 5. või 6. kategooria Ethernetiühendus.
- Nõutavad on head andmesisestus- ja telefonioskused.
- Nõutavad on suurepärased organiseerimis-, suhtlus-, kirjaliku ja suulise suhtlemise oskused.
- Peab tundma end mugavalt kiire tempoga töökeskkonnas.
- Peab suutma hallata korraga mitut keerukat ülesannet.
- Peab suutma töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonna liikmena.
- Varasem kogemus arvutite, telefonisüsteemide ja peakomplektidega tuleb kasuks.
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks.
- Peab suutma püsida pikema aja jooksul ühes asendis.
- Peab aeg-ajalt suutma tõsta, kanda või liigutada kuni 25 naela kaaluvaid esemeid.
Hüved
- Tulemustel põhinevad iga-aastase boonuse võimalused.
- Meditsiini-, hambaravi-, nägemis- ja retseptiravimiplaanid ning osaliselt rahastatud HSA-plaanid.
- Elukindlustus.
- Soodustused auto-, kodu-, üürniku- ja lemmikloomakindlustusele.
- 401(k) pensionisäästuplaan tööandja sissemaksega.
- Tasustatud vaba aeg, pühad ja haiguspuhkus.
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus.
- Töötajate abiprogramm, mis toetab füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu.
- Töötajate tunnustamise platvorm.
- Õppemaksu hüvitamine.
- Töötajate hüvede ja soodustuste programmid.
- Maximuse heaoluprogramm ja sellega seotud ressursid.
- Tasustatud põhjalik väljaõpe.
- Tööalane areng koolitusprogrammide, töötubade ja konverentside kaudu.