„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.
Dvikalbis kantonų kinų kalbos klientų aptarnavimo specialistas (-ė) – nuotolinis darbas Niujorke
Teikite nuotolinį klientų aptarnavimą kantonų kinų kalba „Maximus“ Niujorko sveikatos priežiūros registracijos programoje. Padėkite teikti paraiškas, priimti sprendimus dėl tinkamumo, registruotis į planus ir aptarnauti daugiakalbius skambintojus.
Aprašymas
- Aptarnaukite vartotojų, potencialių registruotojų ir registruotojams padedančių asmenų skambučius.
- Tiksliai ir profesionaliai tvarkykite gaunamus ir išeinančius kontaktus.
- Registruokite ir tvarkykite užklausų informaciją reikiamose sistemose.
- Telefonu tvarkykite sveikatos priežiūros draudimo paraiškas.
- Surinkite informaciją apie apmokestinamą namų ūkį ir namų ūkio pajamas.
- Nustatykite tinkamumą ir paaiškinkite „Marketplace“ sprendimus.
- Registruokite vartotojus į prieinamus sveikatos draudimo planus.
- Tvarkykite gyvenimo įvykius, demografinių duomenų pakeitimus, prašymus nutraukti registraciją ir specialius registracijos laikotarpius.
- Siųskite prašomą medžiagą paštu, el. paštu arba atsisiųsti.
- Organizuokite vertimo pagalbą skambintojams, kurie nekalba angliškai.
- Prireikus perduokite skambučius ir problemas paskirtiems darbuotojams.
- Dalyvaukite susitikimuose ir mokymuose, nuolat atnaujindami programos ir sistemų žinias.
- Tvarkykite informaciją laikydamiesi konfidencialumo ir privatumo reikalavimų.
- Pasiekite kokybės užtikrinimo standartus ir kitus pagrindinius veiklos rodiklius.
- Laikykitės nustatytų darbo vietos saugos procedūrų.
- Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas.
Reikalavimai
- Būtinas vidurinis išsilavinimas arba GED pažymėjimas.
- Būtina bent šešių mėnesių atitinkama profesinė patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys.
- Būtina mokėti anglų ir mandarinų kinų, kantonų kinų arba rusų kalbas arba mokėti ispanų ir Haičio kreolų kalbas.
- Būtini sklandūs kantonų kinų ir anglų kalbų kalbėjimo, skaitymo ir vertimo įgūdžiai.
- Būtina gyventi ne toliau kaip 100 mylių nuo Niujorko, Niujorko valstijoje.
- Būtina šiuo metu ir nuolat gyventi žemyninėje Jungtinių Amerikos Valstijų dalyje.
- Interneto ryšio sparta turi būti bent 20 Mbps.
- Namų maršrutizatorius turi būti prijungtas per „Wi-Fi“ arba 5 ar 6 kategorijos eterneto ryšį.
- Būtini geri duomenų įvedimo ir darbo telefonu įgūdžiai.
- Būtini puikūs organizaciniai, tarpasmeniniai, rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai.
- Būtina gebėti patogiai dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje.
- Būtina gebėti vienu metu valdyti kelias sudėtingas užduotis.
- Būtina gebėti dirbti savarankiškai ir komandoje.
- Ankstesnė darbo su kompiuteriais, telefono sistemomis ir ausinėmis patirtis būtų privalumas.
- Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas.
- Būtina gebėti ilgą laiką išlikti vienoje padėtyje.
- Kartais būtina gebėti pakelti, nešti ar perkelti iki 25 svarų sveriančius daiktus.
Privalumai
- Galimybė gauti metines nuo veiklos rezultatų priklausančias premijas.
- Medicinos, odontologijos, regos, receptinių vaistų ir iš dalies finansuojami HSA planai.
- Gyvybės draudimas.
- Nuolaidos automobilio, būsto, nuomininko ir augintinio draudimui.
- 401(k) pensijų kaupimo planas su darbdavio įmokomis.
- Apmokamas laisvas laikas, šventės ir nedarbingumo atostogos.
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas.
- Darbuotojų pagalbos programa, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę.
- Darbuotojų pripažinimo platforma.
- Studijų mokesčio kompensavimas.
- Darbuotojų privilegijų ir nuolaidų programos.
- „Maximus“ gerovės programa ir susiję ištekliai.
- Apmokami išsamūs mokymai.
- Profesinis tobulėjimas per mokymo programas, praktinius seminarus ir konferencijas.