Maximus ช่วยหน่วยงานภาครัฐดำเนินงานและยกระดับโครงการสาธารณะที่จำเป็นในด้านการดูแลสุขภาพ บริการสังคม กลาโหม ความมั่นคงแห่งชาติ และบริการพลเรือน การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุม AI และการวิเคราะห์ข้อมูล คลาวด์และความปลอดภัยทางไซเบอร์ แพลตฟอร์มดิจิทัล ศูนย์ติดต่อ ระบบตรวจสอบคุณสมบัติและลงทะเบียนรับบริการ บริการทางคลินิก โซลูชัน Medicaid ระดับองค์กร การให้คำปรึกษา และการดำเนินโครงการ โดยมีทีมงานสนับสนุนลูกค้าระดับรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่น Maximus ผสานเทคโนโลยีเข้ากับการดำเนินงานจริง เพื่อปรับปรุงการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนและช่วยให้หน่วยงานต่าง ๆ บรรลุเป้าหมาย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา ภาษาจีนกวางตุ้ง - ทำงานทางไกลในนิวยอร์ก
ให้บริการลูกค้าภาษาจีนกวางตุ้งจากระยะไกลสำหรับโครงการลงทะเบียนประกันสุขภาพในนิวยอร์กของ Maximus สนับสนุนการสมัคร การพิจารณาสิทธิ์ การลงทะเบียนแผนประกัน และการช่วยเหลือผู้โทรหลายภาษา
รายละเอียด
- รับสายจากผู้บริโภค ผู้มีแนวโน้มจะลงทะเบียน และบุคคลที่ช่วยเหลือผู้ลงทะเบียน
- จัดการการติดต่อขาเข้าและขาออกอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพ
- บันทึกและดูแลรายละเอียดคำสอบถามในระบบที่กำหนด
- ดำเนินการสมัครความคุ้มครองด้านสุขภาพทางโทรศัพท์
- รวบรวมข้อมูลครัวเรือนสำหรับการยื่นภาษีและรายได้ครัวเรือน
- พิจารณาสิทธิ์และอธิบายผลการพิจารณาของ Marketplace
- ลงทะเบียนผู้บริโภคในแผนประกันสุขภาพที่มีอยู่
- ดำเนินการเกี่ยวกับเหตุการณ์เปลี่ยนแปลงในชีวิต การเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากร คำขอยกเลิกการลงทะเบียน และช่วงเวลาการลงทะเบียนพิเศษ
- จัดส่งเอกสารที่ร้องขอทางไปรษณีย์ อีเมล หรือให้ดาวน์โหลด
- จัดหาความช่วยเหลือด้านการแปลสำหรับผู้โทรที่ไม่พูดภาษาอังกฤษ
- ส่งต่อสายและปัญหาให้เจ้าหน้าที่ที่กำหนดเมื่อจำเป็นต้องยกระดับเรื่อง
- เข้าร่วมการประชุมและการฝึกอบรม พร้อมรักษาความรู้เกี่ยวกับโครงการและระบบให้เป็นปัจจุบัน
- จัดการข้อมูลตามข้อกำหนดด้านการรักษาความลับและความเป็นส่วนตัว
- บรรลุมาตรฐานการประกันคุณภาพและตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลักอื่น ๆ
- ปฏิบัติตามขั้นตอนความปลอดภัยในสถานที่ทำงานที่กำหนดไว้
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ฝ่ายบริหารมอบหมาย
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- ต้องมีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหกเดือน หรือมีการผสมผสานระหว่างการศึกษาและประสบการณ์ในระดับเทียบเท่า
- ต้องมีความเชี่ยวชาญภาษาอังกฤษและภาษาจีนกลาง ภาษาจีนกวางตุ้ง หรือภาษารัสเซีย หรือมีความเชี่ยวชาญทั้งภาษาสเปนและภาษาเครโอลเฮติ
- ต้องมีทักษะการพูด การอ่าน และการแปลภาษาจีนกวางตุ้งและภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว
- ต้องอาศัยอยู่ภายในระยะ 100 ไมล์จากนิวยอร์ก รัฐนิวยอร์ก
- ต้องพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีปในปัจจุบันและเป็นการพำนักถาวร
- บริการอินเทอร์เน็ตต้องมีความเร็วอย่างน้อย 20 Mbps
- ต้องมี Wi-Fi หรือการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตประเภท 5 หรือ 6 กับเราเตอร์ภายในบ้าน
- ต้องมีทักษะการป้อนข้อมูลและการใช้โทรศัพท์ที่ดี
- ต้องมีทักษะด้านการจัดการ การสื่อสารระหว่างบุคคล การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร และการสื่อสารด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยม
- ต้องสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็วได้
- ต้องสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนหลายงานพร้อมกันได้
- ต้องสามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- หากมีประสบการณ์ใช้คอมพิวเตอร์ ระบบโทรศัพท์ และชุดหูฟังจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้ามาก่อนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องสามารถอยู่กับที่เป็นเวลานานได้
- อาจต้องยก แบก หรือเคลื่อนย้ายสิ่งของที่มีน้ำหนักไม่เกิน 25 ปอนด์เป็นครั้งคราว
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับโบนัสประจำปีตามผลการปฏิบัติงาน
- แผนประกันสุขภาพ ทันตกรรม สายตา ยาตามใบสั่งแพทย์ และแผน HSA ที่บริษัทสมทบบางส่วน
- ความคุ้มครองประกันชีวิต
- ส่วนลดประกันภัยรถยนต์ บ้าน ผู้เช่า และสัตว์เลี้ยง
- แผนการออมเพื่อการเกษียณ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากบริษัท
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการลาป่วย
- ความคุ้มครองทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- โครงการช่วยเหลือพนักงานที่สนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีด้านร่างกาย อารมณ์ และการเงิน
- แพลตฟอร์มยกย่องพนักงาน
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- สิทธิประโยชน์และโครงการส่วนลดสำหรับพนักงาน
- โครงการสุขภาวะของ Maximus และทรัพยากรที่เกี่ยวข้อง
- การฝึกอบรมแบบครบถ้วนโดยได้รับค่าจ้าง
- การพัฒนาวิชาชีพผ่านโครงการฝึกอบรม เวิร์กช็อป และการประชุม