Maximus
Maximus
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.

Kétnyelvű kantoni ügyfélszolgálati munkatárs – New York, távmunka

Nyújtson távoli kantoni ügyfélszolgálatot a Maximus New York-i egészségbiztosítási beiratkozási programjához. Támogassa a kérelmeket, a jogosultsági döntéseket, a csomagválasztást és a többnyelvű hívók segítségét.

Leírás

  • Kezelje a fogyasztóktól, a leendő beiratkozóktól és a beiratkozókat segítő személyektől érkező hívásokat.
  • Pontosan és professzionálisan kezelje a bejövő és kimenő kapcsolatokat.
  • Rögzítse és tartsa naprakészen a megkeresések adatait a szükséges rendszerekben.
  • Dolgozza fel az egészségbiztosítási fedezet iránti kérelmeket telefonon.
  • Gyűjtse össze az adózási háztartásra és a háztartás jövedelmére vonatkozó információkat.
  • Állapítsa meg a jogosultságot, és magyarázza el a Marketplace döntéseit.
  • Írassa be a fogyasztókat az elérhető egészségbiztosítási csomagokba.
  • Dolgozza fel az élethelyzet-változásokat, a demográfiai változásokat, a kijelentkezési kérelmeket és a különleges beiratkozási időszakokat.
  • Küldje el a kért anyagokat postai úton, e-mailben vagy letöltés útján.
  • Szervezzen tolmácsolási támogatást az angolul nem beszélő hívók számára.
  • Továbbítsa a hívásokat és problémákat a kijelölt munkatársakhoz, amikor eszkalációra van szükség.
  • Vegyen részt megbeszéléseken és képzéseken, miközben naprakészen tartja a program- és rendszerismereteit.
  • Kezelje az információkat a titoktartási és adatvédelmi követelményeknek megfelelően.
  • Teljesítse a minőségbiztosítási szabványokat és az egyéb kulcsfontosságú teljesítménymutatókat.
  • Kövesse a meghatározott munkahelyi biztonsági eljárásokat.
  • Végezze el a vezetőség által kijelölt további feladatokat.

Követelmények

  • Középiskolai diploma vagy GED szükséges.
  • Legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat szükséges, vagy az oktatás és a tapasztalat egyenértékű kombinációja.
  • Angol és mandarin, kantoni vagy orosz nyelvtudás szükséges, vagy mind a spanyol, mind a haiti kreol nyelv ismerete.
  • Folyékony kantoni és angol nyelvű beszéd-, olvasási és tolmácsolási készség szükséges.
  • New York, NY 100 mérföldes körzetében kell élnie.
  • Jelenleg és állandó jelleggel az Egyesült Államok kontinentális részén kell tartózkodnia.
  • Az internetkapcsolatnak legalább 20 Mbps sebességet kell biztosítania.
  • Wi-Fi-vel vagy 5-ös, illetve 6-os kategóriájú Ethernet-kapcsolattal kell rendelkeznie az otthoni útválasztóhoz.
  • Erős adatbeviteli és telefonos készségek szükségesek.
  • Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek szükségesek.
  • Készen kell állnia arra, hogy gyors tempójú környezetben dolgozzon.
  • Képesnek kell lennie több összetett feladat egyidejű kezelésére.
  • Képesnek kell lennie önállóan és csapatban is dolgozni.
  • A számítógépekkel, telefonrendszerekkel és fejhallgatókkal szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent.
  • A korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent.
  • Hosszabb ideig mozdulatlanul kell tudnia maradni.
  • Időnként képesnek kell lennie legfeljebb 25 font súlyú tárgyak emelésére, szállítására vagy mozgatására.

Juttatások

  • Teljesítményalapú éves bónuszlehetőségek.
  • Egészség-, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerbiztosítási, valamint részben finanszírozott HSA-csomagok.
  • Életbiztosítási fedezet.
  • Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításokra.
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási program vállalati hozzájárulással.
  • Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság.
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet.
  • A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói segítőprogram.
  • Munkavállalói elismerési platform.
  • Tandíj-visszatérítés.
  • Munkavállalói juttatások és kedvezményprogramok.
  • Maximus jólléti programja és kapcsolódó erőforrásai.
  • Fizetett, átfogó képzés.
  • Szakmai fejlődés képzési programokon, workshopokon és konferenciákon keresztül.