Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Bilingguwal na Kinatawan sa Serbisyo sa Customer na Marunong ng Cantonese - Remote sa New York
Magbigay ng remote na serbisyo sa customer sa Cantonese para sa programa ng pagpapatala sa pangangalagang pangkalusugan ng Maximus sa New York. Suportahan ang mga aplikasyon, pagpapasya sa pagiging kwalipikado, pagpapatala sa plano, at tulong sa mga tumatawag na maraming wika.
Paglalarawan
- Humawak ng mga papasok na tawag mula sa mga consumer, posibleng magpatala, at mga indibidwal na tumutulong sa mga magpapatala.
- Pamahalaan nang wasto at propesyonal ang mga papasok at palabas na contact.
- Itala at panatilihin ang mga detalye ng pagtatanong sa mga kinakailangang sistema.
- Iproseso sa telepono ang mga aplikasyon para sa saklaw ng pangangalagang pangkalusugan.
- Tipunin ang impormasyon tungkol sa sambahayan para sa buwis at kita ng sambahayan.
- Tukuyin ang pagiging kwalipikado at ipaliwanag ang mga desisyon ng Marketplace.
- Ipatala ang mga consumer sa mga available na planong pangkalusugan.
- Iproseso ang mga pangyayari sa buhay, pagbabago sa demograpiko, kahilingan sa pag-alis sa pagpapatala, at mga espesyal na panahon ng pagpapatala.
- Ipadala ang mga hinihinging materyal sa pamamagitan ng koreo, email, o pag-download.
- Ayusin ang suporta sa pagsasalin para sa mga tumatawag na hindi nagsasalita ng Ingles.
- I-refer ang mga tawag at isyu sa itinalagang staff kapag kailangan ng escalation.
- Dumalo sa mga pagpupulong at pagsasanay habang pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa programa at sistema.
- Pangasiwaan ang impormasyon alinsunod sa mga kinakailangan sa pagiging kumpidensiyal at privacy.
- Matugunan ang mga pamantayan sa Quality Assurance at iba pang pangunahing sukatan ng pagganap.
- Sundin ang mga itinakdang pamamaraan sa kaligtasan sa lugar ng trabaho.
- Kumpletuhin ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng pamunuan.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa high school o GED.
- Kinakailangan ang hindi bababa sa anim na buwang nauugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan.
- Kinakailangan ang kasanayan sa Ingles at Mandarin, Cantonese, o Russian, o kasanayan sa parehong Spanish at Haitian Creole.
- Kinakailangan ang mahusay na pagsasalita, pagbasa, at pagsasalin sa Cantonese at Ingles.
- Dapat nakatira sa loob ng 100 milya mula sa New York, NY.
- Dapat kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa kontinental na Estados Unidos.
- Dapat magbigay ang serbisyo sa internet ng bilis na hindi bababa sa 20 Mbps.
- Dapat may Wi-Fi o Category 5 o 6 Ethernet connection papunta sa home router.
- Kinakailangan ang mahusay na kasanayan sa data entry at telepono.
- Kinakailangan ang mahusay na kasanayan sa organisasyon, pakikipag-ugnayan, nakasulat na komunikasyon, at berbal na komunikasyon.
- Dapat komportable sa pagtatrabaho sa mabilis na kapaligiran.
- Dapat kayang pamahalaan ang maraming kumplikadong gawain nang sabay-sabay.
- Dapat kayang magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team.
- Mas gusto ang dating karanasan sa mga computer, telephone system, at headset.
- Mas gusto ang dating karanasan sa customer service.
- Dapat kayang manatiling nakapirmi sa isang posisyon nang matagal.
- Paminsan-minsan ay dapat kayang magbuhat, magdala, o maglipat ng mga bagay na hanggang 25 pounds.
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa taunang bonus batay sa pagganap.
- Mga planong medikal, dental, paningin, reseta, at bahagyang pinondohang HSA.
- Saklaw ng life insurance.
- Mga diskwento sa insurance ng sasakyan, bahay, inuupahang tirahan, at alagang hayop.
- 401(k) retirement savings plan na may katumbas na kontribusyon mula sa kumpanya.
- Bayad na time off, mga holiday, at sick leave.
- Saklaw para sa panandalian at pangmatagalang kapansanan.
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na kapakanan.
- Platform para sa pagkilala sa empleyado.
- Reimbursement para sa tuition.
- Mga programa ng benepisyo at diskwento para sa empleyado.
- Wellness program ng Maximus at mga kaugnay na mapagkukunan.
- Bayad na komprehensibong pagsasanay.
- Propesyonal na pag-unlad sa pamamagitan ng mga programa sa pagsasanay, workshop, at kumperensya.