Maximus; sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, savunma, ulusal güvenlik ve sivil hizmetler alanlarında temel kamu programlarını yürütmelerine ve modernleştirmelerine yardımcı olur. Şirketin çalışmaları yapay zekâ ve analitik, bulut bilişim ve siber güvenlik, dijital platformlar, çağrı merkezleri, uygunluk ve kayıt sistemleri, klinik hizmetler, Medicaid kurumsal çözümleri, danışmanlık ve program operasyonlarını kapsar. Federal, eyalet ve yerel düzeydeki müşterileri destekleyen ekipleriyle Maximus, insanların kamu hizmetlerine erişimini ve kurumların hedeflerine ulaşmasını iyileştirmek için teknolojiyi sahadaki uygulama deneyimiyle birleştirir.
İki Dilli Kantonca Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - New York'ta Uzaktan Çalışma
Maximus'un New York sağlık sigortası kayıt programı için uzaktan Kantonca müşteri hizmetleri sunun. Başvuruları, uygunluk kararlarını, plan kaydını ve çok dilli arayan desteğini yönetin.
Açıklama
- Tüketicilerden, potansiyel kayıt sahiplerinden ve kayıt sahiplerine yardımcı olan kişilerden gelen çağrıları yönetin.
- Gelen ve giden iletişimleri doğru ve profesyonel biçimde yönetin.
- Başvuru ayrıntılarını gerekli sistemlere kaydedin ve güncel tutun.
- Sağlık sigortası kapsamı başvurularını telefonla işleme alın.
- Vergi hanesi ve hane geliri bilgilerini derleyin.
- Uygunluğu belirleyin ve Marketplace kararlarını açıklayın.
- Tüketicileri mevcut sağlık planlarına kaydedin.
- Yaşam olaylarını, demografik değişiklikleri, kayıt iptali taleplerini ve özel kayıt dönemlerini işleme alın.
- Talep edilen materyalleri posta, e-posta veya indirme yoluyla gönderin.
- İngilizce konuşmayan arayanlar için çeviri desteği ayarlayın.
- Yükseltme gerektiğinde çağrıları ve sorunları belirlenmiş personele yönlendirin.
- Program ve sistem bilgilerini güncel tutarak toplantılara ve eğitimlere katılın.
- Bilgileri gizlilik ve mahremiyet gerekliliklerine uygun şekilde işleyin.
- Kalite Güvencesi standartlarına ve diğer temel performans ölçütlerine ulaşın.
- Belirlenmiş iş yeri güvenliği prosedürlerine uyun.
- Yönetim tarafından verilen ek sorumlulukları tamamlayın.
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED gereklidir.
- En az altı ay ilgili mesleki deneyim veya eğitim ve deneyimin eşdeğer bir birleşimi gereklidir.
- İngilizce ile Mandarin, Kantonca veya Rusça bilgisi ya da hem İspanyolca hem de Haiti Kreolü bilgisi gereklidir.
- Akıcı Kantonca ve İngilizce konuşma, okuma ve çeviri becerileri gereklidir.
- New York, NY'nin 100 mil yarıçapı içinde ikamet etmelisiniz.
- Kıta Amerika Birleşik Devletleri'nde şu anda ve sürekli olarak ikamet etmelisiniz.
- İnternet hizmeti en az 20 Mbps hız sağlamalıdır.
- Ev yönlendiricisine Wi-Fi veya Kategori 5 ya da 6 Ethernet bağlantınız olmalıdır.
- Güçlü veri girişi ve telefon becerileri gereklidir.
- Mükemmel organizasyon, kişilerarası iletişim, yazılı iletişim ve sözlü iletişim becerileri gereklidir.
- Hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya uyum sağlayabilmelisiniz.
- Aynı anda birden fazla karmaşık görevi yönetebilmelisiniz.
- Hem bağımsız hem de ekip içinde çalışabilmelisiniz.
- Bilgisayarlar, telefon sistemleri ve kulaklıklarla önceki deneyim tercih edilir.
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir.
- Uzun süreler boyunca sabit kalabilmelisiniz.
- Zaman zaman 25 pounda kadar ağırlıktaki eşyaları kaldırabilmeli, taşıyabilmeli veya hareket ettirebilmelisiniz.
Yan Haklar
- Performansa dayalı yıllık prim fırsatları.
- Sağlık, diş, görme, reçete ve kısmen finanse edilen HSA planları.
- Hayat sigortası kapsamı.
- Otomobil, ev, kiracı ve evcil hayvan sigortalarında indirimler.
- Şirket eşleşmeli 401(k) emeklilik tasarruf planı.
- Ücretli izin, tatil günleri ve hastalık izni.
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı.
- Fiziksel, duygusal ve finansal refahı destekleyen Çalışan Destek Programı.
- Çalışan takdir platformu.
- Öğrenim ücreti geri ödemesi.
- Çalışan avantajları ve indirim programları.
- Maximus sağlık programı ve ilgili kaynaklar.
- Ücretli, kapsamlı eğitim.
- Eğitim programları, atölye çalışmaları ve konferanslar yoluyla mesleki gelişim.