Maximus는 의료, 인적 서비스, 국방, 국가 안보 및 민간 서비스 분야에서 정부 기관이 필수 공공 프로그램을 제공하고 현대화할 수 있도록 지원합니다. 사업 영역은 AI와 분석, 클라우드와 사이버 보안, 디지털 플랫폼, 컨택 센터, 자격 심사 및 등록 시스템, 임상 서비스, 메디케이드 엔터프라이즈 솔루션, 컨설팅, 프로그램 운영 등을 아우릅니다. 연방, 주 및 지방 정부 고객을 지원하는 팀은 기술과 현장 실행 역량을 결합해 사람들이 공공 서비스를 이용하는 방식을 개선하고 정부 기관이 목표를 달성하도록 돕습니다.
이중 언어 광둥어 고객 서비스 담당자—뉴욕 원격 근무
Maximus의 뉴욕 의료보험 가입 프로그램에 원격 광둥어 고객 서비스를 제공합니다. 신청, 자격 결정, 플랜 가입 및 다국어 발신자 지원을 담당합니다.
설명
- 소비자, 가입 예정자 및 가입자를 돕는 사람들의 전화를 받습니다.
- 수신 및 발신 연락을 정확하고 전문적으로 처리합니다.
- 필수 시스템에 문의 세부 정보를 기록하고 관리합니다.
- 전화로 의료보험 보장 신청을 처리합니다.
- 세금상 가구 및 가구 소득 정보를 수집합니다.
- 자격을 결정하고 마켓플레이스의 결정 내용을 설명합니다.
- 소비자가 이용 가능한 의료 플랜에 가입하도록 지원합니다.
- 생활 사건, 인구통계 정보 변경, 탈퇴 요청 및 특별 가입 기간을 처리합니다.
- 요청받은 자료를 우편, 이메일 또는 다운로드 방식으로 보냅니다.
- 영어를 사용하지 않는 발신자를 위해 통역 지원을 마련합니다.
- 에스컬레이션이 필요한 경우 전화와 문제를 지정된 담당자에게 전달합니다.
- 회의와 교육에 참여하고 프로그램 및 시스템 지식을 최신 상태로 유지합니다.
- 기밀 유지 및 개인정보 보호 요건에 따라 정보를 처리합니다.
- 품질 보증 기준 및 기타 핵심 성과 지표를 달성합니다.
- 정해진 직장 안전 절차를 따릅니다.
- 경영진이 부여하는 추가 책임을 완료합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다.
- 관련 전문 경력이 최소 6개월 이상 필요하며, 교육과 경력을 조합한 동등한 자격도 인정됩니다.
- 영어와 중국어 표준어, 광둥어 또는 러시아어 중 하나에 능숙하거나, 스페인어와 아이티 크리올어 모두에 능숙해야 합니다.
- 광둥어와 영어의 말하기, 읽기 및 번역 능력이 유창해야 합니다.
- 뉴욕주 뉴욕에서 100마일 이내에 거주해야 합니다.
- 현재 미국 본토에 거주하고 있으며 영구적으로 거주해야 합니다.
- 인터넷 서비스 속도가 최소 20 Mbps여야 합니다.
- Wi-Fi 또는 가정용 라우터에 연결된 카테고리 5 또는 6 이더넷 연결이 있어야 합니다.
- 뛰어난 데이터 입력 및 전화 응대 능력이 필요합니다.
- 탁월한 조직력, 대인관계 능력, 문서 작성 능력 및 구두 의사소통 능력이 필요합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 근무하는 데 익숙해야 합니다.
- 여러 복잡한 업무를 동시에 관리할 수 있어야 합니다.
- 독립적으로 일하는 동시에 팀의 일원으로도 일할 수 있어야 합니다.
- 컴퓨터, 전화 시스템 및 헤드셋 사용 경험이 있으면 우대합니다.
- 이전 고객 서비스 경험이 있으면 우대합니다.
- 장시간 같은 자세로 있을 수 있어야 합니다.
- 최대 25파운드의 물품을 가끔 들어 올리고, 운반하거나 옮길 수 있어야 합니다.
복리후생
- 성과에 따른 연간 보너스 기회.
- 의료, 치과, 안과, 처방약 및 일부 지원되는 HSA 플랜.
- 생명보험 보장.
- 자동차, 주택, 임차인 및 반려동물 보험 할인.
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 퇴직 저축 플랜.
- 유급 휴가, 공휴일 및 병가.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 신체적, 정서적 및 재정적 웰빙을 지원하는 직원 지원 프로그램.
- 직원 표창 플랫폼.
- 학비 환급.
- 직원 특전 및 할인 프로그램.
- Maximus 웰니스 프로그램 및 관련 리소스.
- 유급 종합 교육.
- 교육 프로그램, 워크숍 및 콘퍼런스를 통한 전문성 개발.