
Maximus به سازمانهای دولتی در ارائه و نوسازی برنامههای ضروری عمومی در حوزههای سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک میکند. فعالیتهای این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرمهای دیجیتال، مراکز تماس، سامانههای احراز صلاحیت و ثبتنام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامههاست. تیمهای Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی میکنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب میکنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمانها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.
نماینده خدمات مشتری دوزبانه کانتونی - دورکار در نیویورک
برای برنامه ثبتنام خدمات درمانی Maximus در نیویورک، خدمات مشتری کانتونی را بهصورت دورکار ارائه دهید. از درخواستها، تصمیمهای صلاحیت، ثبتنام در طرح و تماسگیرندگان چندزبانه پشتیبانی کنید.
توضیحات
- تماسهای ورودی مصرفکنندگان، ثبتنامکنندگان احتمالی و افرادی را که به ثبتنامکنندگان کمک میکنند، پاسخ دهید.
- ارتباطات ورودی و خروجی را با دقت و بهصورت حرفهای مدیریت کنید.
- جزئیات پرسوجوها را در سامانههای موردنیاز ثبت و نگهداری کنید.
- درخواستهای پوشش خدمات درمانی را از طریق تلفن پردازش کنید.
- اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد خانوار را گردآوری کنید.
- صلاحیت را تعیین و تصمیمهای Marketplace را توضیح دهید.
- مصرفکنندگان را در طرحهای درمانی موجود ثبتنام کنید.
- رویدادهای زندگی، تغییرات جمعیتشناختی، درخواستهای لغو ثبتنام و دورههای ثبتنام ویژه را پردازش کنید.
- مطالب درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا دانلود ارسال کنید.
- برای تماسگیرندگانی که انگلیسی صحبت نمیکنند، پشتیبانی ترجمه فراهم کنید.
- در صورت نیاز به ارجاع، تماسها و مسائل را به کارکنان تعیینشده ارجاع دهید.
- ضمن بهروز نگهداشتن دانش برنامه و سامانهها، در جلسات و آموزشها شرکت کنید.
- اطلاعات را مطابق الزامات محرمانگی و حریم خصوصی مدیریت کنید.
- استانداردهای تضمین کیفیت و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد را محقق کنید.
- از رویههای تعیینشده ایمنی محل کار پیروی کنید.
- مسئولیتهای اضافی محولشده از سوی مدیریت را انجام دهید.
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است.
- حداقل شش ماه تجربه حرفهای مرتبط الزامی است، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه باید وجود داشته باشد.
- تسلط به انگلیسی و ماندارین، کانتونی یا روسی الزامی است، یا باید به هر دو زبان اسپانیایی و کریول هائیتی تسلط داشت.
- مهارت روان در صحبتکردن، خواندن و ترجمه به زبانهای کانتونی و انگلیسی الزامی است.
- باید در فاصله ۱۰۰ مایلی نیویورک، NY زندگی کنید.
- باید در حال حاضر و بهطور دائم در بخش قارهای ایالات متحده اقامت داشته باشید.
- سرعت خدمات اینترنت باید حداقل ۲۰ Mbps باشد.
- باید اتصال Wi-Fi یا اترنت رده ۵ یا ۶ به روتر خانگی داشته باشید.
- مهارتهای قوی ورود داده و کار با تلفن الزامی است.
- مهارتهای عالی سازماندهی، بینفردی، نوشتاری و گفتاری الزامی است.
- باید با کار در محیطی پرشتاب راحت باشید.
- باید بتوانید همزمان چند وظیفه پیچیده را مدیریت کنید.
- باید بتوانید هم بهصورت مستقل و هم بهعنوان عضوی از تیم کار کنید.
- تجربه قبلی کار با رایانه، سامانههای تلفنی و هدست ترجیح داده میشود.
- تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده میشود.
- باید بتوانید برای دورههای طولانی بیحرکت بمانید.
- باید بتوانید گاهی اقلامی تا وزن ۲۵ پوند را بلند کنید، حمل کنید یا جابهجا کنید.
مزایا
- فرصتهای دریافت پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد.
- طرحهای پزشکی، دندانپزشکی، بینایی، داروهای تجویزی و HSA با تأمین مالی جزئی.
- پوشش بیمه عمر.
- تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی.
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت.
- مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی.
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت.
- برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی.
- پلتفرم تقدیر از کارکنان.
- بازپرداخت هزینه تحصیل.
- برنامههای مزایا و تخفیف کارکنان.
- برنامه سلامت Maximus و منابع مرتبط.
- آموزش جامع با حقوق.
- توسعه حرفهای از طریق برنامههای آموزشی، کارگاهها و کنفرانسها.