NQX je podjetje za storitve na področju uporabniške izkušnje in digitalne rešitve, ki je nastalo z združitvijo podjetij Nordia in Quantrics. Podjetje združuje zunanje izvajanje storitev kontaktnih centrov, svetovanje na področju uporabniške izkušnje ter celovit razvoj in integracijo digitalnih izdelkov za vodilne blagovne znamke. Njegovih približno 10.000 strokovnjakov v Kanadi in na Filipinih vsako leto podpira več kot 20 milijonov interakcij s strankami ter zagotavlja dvojezične storitve v angleščini in kanadski francoščini. NQX uporablja tehnologijo za krepitev človeške plati uporabniške izkušnje, hkrati pa podpira operativne in digitalne potrebe velikih organizacij.
Dvojezični predstavnik za državne storitve – delo na daljavo v New Brunswicku
Po telefonu podpirajte prebivalce New Brunswicka pri njihovem urejanju državnih programov, upravnih postopkov in terminov. To delo na daljavo združuje dvojezično podporo strankam, natančno vodenje evidenc in skrbno ravnanje z zaupnimi informacijami.
Opis
- Na vprašanja državljanov po telefonu odgovarjajte profesionalno in vljudno
- Pojasnjujte upravne postopke in veljavne zahteve
- Po potrebi urejajte termine
- Pri pomoči klicateljem uporabljajte več računalniških sistemov
- Natančno beležite interakcije in podrobnosti
- Uporabljajte zahtevane politike, postopke, pravila zasebnosti in varnostne standarde
- Diskretno ravnajte z zaupnimi in občutljivimi informacijami
- Zagotavljajte jasno, sočutno in praktično pomoč
- Po potrebi državljane napotite na ustrezne vire ali storitve
Zahteve
- Tekoče govorite angleško in francosko
- Na voljo ste za delo od 20 do 40 ur na teden
- Na voljo ste v delovnem času od ponedeljka do petka, od 9.30 do 18.00 po atlantskem času
- Imate zanesljivo visokohitrostno internetno povezavo z najmanj 25 Mbps
- Vzdržujete varen in miren delovni prostor doma
- Živite v New Brunswicku
- Imate odlične veščine dela s strankami in iskreno željo pomagati drugim
- Jasno komunicirate in pozorno poslušate
- Samozavestno delate z več računalniškimi sistemi hkrati
- Informacije skrbno in natančno dokumentirate
- V zahtevnih pogovorih ostajate mirni, profesionalni in spoštljivi
- Imate dobre organizacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav
- Izkazujete zanesljivost, odgovornost in močno delovno etiko
- Odprti ste za učenje, mentorstvo in nenehno izboljševanje
- Dosledno upoštevate politike, postopke in standarde zasebnosti
Ugodnosti
- Udobno delajte iz svojega doma
- Delajte od ponedeljka do petka in uživajte proste vikende
- Prejmete v celoti plačano usposabljanje
- Pridobite dragocene izkušnje na področju dela s strankami in administracije
- Po šestih mesecih prejmete celoten paket ugodnosti, vključno z zdravstvenim, zobozdravstvenim in življenjskim zavarovanjem
- Prejmete dodatne prispevke v RRSP
- Uživate v znatnih popustih na zavarovalne produkte in storitve
- Pridružite se podporni ekipi z nenehnim mentorstvom in razvojem