Ang NQX ay isang kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa karanasan ng customer at mga digital na solusyon, na nabuo sa pamamagitan ng pagsasanib ng Nordia at Quantrics. Pinagsasama ng kumpanya ang outsourcing ng contact center, pagkonsulta sa karanasan ng customer, at end-to-end na pagbuo at pagsasama ng mga digital na produkto para sa malalaking tatak. Ang humigit-kumulang 10,000 propesyonal nito sa Canada at Pilipinas ay sumusuporta sa mahigit 20 milyong interaksiyon ng customer bawat taon, na may serbisyong bilingual sa Ingles at Canadian French. Gumagamit ang NQX ng teknolohiya upang patatagin ang mga karanasan ng customer na nakasentro sa tao habang sinusuportahan ang mga pang-operasyon at digital na pangangailangan ng mga organisasyong pang-enterprise.
Bilingual na Kinatawan ng Serbisyo ng Pamahalaan – Remote sa New Brunswick
Tumulong sa mga residente ng New Brunswick sa pamamagitan ng telepono habang inaasikaso nila ang mga programa ng pamahalaan, administratibong proseso, at mga appointment. Pinagsasama ng remote na tungkuling ito ang bilingual na serbisyo sa customer, tumpak na pagtatala, at maingat na paghawak ng kumpidensiyal na impormasyon.
Paglalarawan
- Sagutin ang mga tanong ng mga mamamayan sa telepono nang propesyonal at magalang
- Ipaliwanag ang mga administratibong proseso at naaangkop na kinakailangan
- Mag-ayos ng mga appointment kung kinakailangan
- Gumamit ng maraming computer system habang tinutulungan ang mga tumatawag
- Itala nang tumpak ang mga pakikipag-ugnayan at detalye
- Ilapat ang mga kinakailangang patakaran, proseso, tuntunin sa privacy, at pamantayan sa seguridad
- Pangasiwaan nang maingat ang kumpidensiyal at sensitibong impormasyon
- Magbigay ng malinaw, maunawain, at praktikal na tulong
- I-refer ang mga mamamayan sa mga kaugnay na mapagkukunan o serbisyo kung naaangkop
Mga Kinakailangan
- Matatas sa parehong Ingles at Pranses
- Handang magtrabaho ng 20 hanggang 40 oras bawat linggo
- Handang magtrabaho sa buong oras ng negosyo, Lunes hanggang Biyernes, 9:30 a.m. hanggang 6:00 p.m. Atlantic Time
- May maaasahang high-speed internet connection na hindi bababa sa 25 Mbps
- Makapagpanatili ng ligtas at tahimik na workspace sa bahay
- Nakatira sa New Brunswick
- May mahusay na kasanayan sa serbisyo sa customer at taos-pusong interes sa pagtulong sa iba
- Malinaw makipag-usap at maingat makinig
- May kumpiyansang gumamit ng ilang computer system nang sabay-sabay
- Maingat at tumpak na makapagtala ng impormasyon
- Nananatiling kalmado, propesyonal, at magalang sa mahihirap na pag-uusap
- May mahusay na kakayahan sa organisasyon at paglutas ng problema
- Nagpapakita ng pagiging maaasahan, pananagutan, at matibay na etika sa trabaho
- Bukas sa pagkatuto, coaching, at patuloy na pagpapahusay
- Palaging sumusunod sa mga patakaran, proseso, at pamantayan sa privacy
Mga Benepisyo
- Magtrabaho nang komportable mula sa sarili mong tahanan
- Sundin ang iskedyul na Lunes hanggang Biyernes at malaya ang mga weekend
- Makatanggap ng pagsasanay na buong bayad
- Makabuo ng mahalagang karanasan sa serbisyo sa customer at administrasyon
- Magkaroon ng access sa kumpletong benefits package pagkalipas ng anim na buwan, kabilang ang medical, dental, at life insurance
- Makatanggap ng karagdagang kontribusyon sa RRSP
- Makinabang sa malalaking diskuwento sa mga produkto at serbisyo ng insurance
- Sumali sa isang suportadong team na may patuloy na coaching at development