NQX ir klientu pieredzes pakalpojumu un digitālo risinājumu uzņēmums, kas izveidots, apvienojoties uzņēmumiem Nordia un Quantrics. Uzņēmums lieliem zīmoliem apvieno kontaktu centru ārpakalpojumus, klientu pieredzes konsultācijas, kā arī visaptverošu digitālo produktu izstrādi un integrāciju. Aptuveni 10 000 speciālistu Kanādā un Filipīnās katru gadu atbalsta vairāk nekā 20 miljonus klientu mijiedarbību, nodrošinot bilingvālus pakalpojumus angļu un Kanādas franču valodā. NQX izmanto tehnoloģijas, lai stiprinātu cilvēcīgu klientu pieredzi un atbalstītu uzņēmumu organizāciju darbības un digitālās vajadzības.
Divvalodu valsts pakalpojumu klientu apkalpošanas speciālists – attālināts darbs Ņūbransvikā
Palīdziet Ņūbransvikas iedzīvotājiem pa tālruni orientēties valsts programmās, administratīvajās procedūrās un vizīšu pieteikšanā. Šis attālinātais darbs apvieno divvalodu klientu apkalpošanu, precīzu uzskaiti un rūpīgu konfidenciālas informācijas apstrādi.
Apraksts
- Profesionāli un pieklājīgi atbildiet uz iedzīvotāju jautājumiem pa tālruni
- Skaidrojiet administratīvās procedūras un piemērojamās prasības
- Vajadzības gadījumā organizējiet vizītes
- Palīdzot zvanītājiem, izmantojiet vairākas datorsistēmas
- Precīzi reģistrējiet saziņu un informāciju
- Ievērojiet nepieciešamās politikas, procedūras, privātuma noteikumus un drošības standartus
- Diskrēti apstrādājiet konfidenciālu un sensitīvu informāciju
- Sniedziet skaidru, empātisku un praktisku palīdzību
- Vajadzības gadījumā novirziet iedzīvotājus pie atbilstošiem resursiem vai pakalpojumiem
Prasības
- Brīvi pārvaldiet angļu un franču valodu
- Esiet gatavs strādāt 20–40 stundas nedēļā
- Esiet pieejams visā darba laikā no pirmdienas līdz piektdienai, plkst. 9.30–18.00 pēc Atlantijas laika
- Jums ir nepieciešams uzticams ātrgaitas interneta savienojums ar ātrumu vismaz 25 Mbps
- Uzturiet drošu un klusu darba vietu mājās
- Dzīvojiet Ņūbransvikā
- Demonstrējiet izcilas klientu apkalpošanas prasmes un patiesu vēlmi palīdzēt citiem
- Sazinieties skaidri un uzmanīgi klausieties
- Pārliecinoši strādājiet ar vairākām datorsistēmām vienlaikus
- Rūpīgi un precīzi dokumentējiet informāciju
- Sarežģītās sarunās saglabājiet mieru, profesionalitāti un cieņpilnu attieksmi
- Esiet organizēts un spējīgs risināt problēmas
- Demonstrējiet uzticamību, atbildību un spēcīgu darba ētiku
- Esiet atvērts mācībām, koučingam un nepārtrauktai izaugsmei
- Konsekventi ievērojiet politikas, procedūras un privātuma standartus
Priekšrocības
- Ērti strādājiet no savām mājām
- Strādājiet no pirmdienas līdz piektdienai un izbaudiet brīvas nedēļas nogales
- Saņemiet pilnībā apmaksātas apmācības
- Iegūstiet vērtīgu klientu apkalpošanas un administratīvo pieredzi
- Pēc sešiem mēnešiem saņemiet pilnu priekšrocību paketi, tostarp medicīnisko, zobārstniecības un dzīvības apdrošināšanu
- Saņemiet papildu iemaksas RRSP
- Izmantojiet ievērojamas atlaides apdrošināšanas produktiem un pakalpojumiem
- Pievienojieties atbalstošai komandai ar nepārtrauktu koučingu un attīstības iespējām