雙語政府服務代表——新不倫瑞克遠端工作
透過電話協助新不倫瑞克居民了解政府計畫、行政程序及預約安排。 這份遠端工作結合雙語客戶服務、準確記錄，以及對機密資訊的謹慎處理。
說明
- 以專業且有禮的態度透過電話回答居民問題
- 說明行政程序及適用要求
- 視需要安排預約
- 協助來電者時使用多個電腦系統
- 準確記錄互動情況及相關細節
- 遵守所需的政策、程序、隱私規則及安全標準
- 謹慎處理機密及敏感資訊
- 提供清晰、具同理心且實用的協助
- 在適當情況下將居民轉介至相關資源或服務
職位要求
- 流利使用英語及法語
- 每週可工作20至40小時
- 週一至週五整個營業時間均可工作，即大西洋時間上午9:30至下午6:00
- 擁有可靠的高速網際網路連線，速度至少為25 Mbps
- 維持安全、安靜的居家工作空間
- 居住在新不倫瑞克省
- 具備出色的客戶服務技能，並真誠有意願協助他人
- 溝通清晰並專心聆聽
- 能夠自信地同時使用多個電腦系統
- 仔細且準確地記錄資訊
- 在困難對話中保持冷靜、專業及尊重
- 具備良好的組織及問題解決能力
- 展現可靠性、責任感及強烈的工作倫理
- 願意接受學習、指導及持續改進
- 始終遵守政策、程序及隱私標準
福利待遇
- 舒適地在自己的家中工作
- 遵循週一至週五的工作安排，週末休息
- 接受全額帶薪培訓
- 累積寶貴的客戶服務及行政經驗
- 工作滿六個月後可享有完整福利方案，包括醫療、牙科及人壽保險
- 獲得額外的RRSP供款
- 享有保險產品及服務的大幅折扣
- 加入一個持續提供指導及發展機會的支援團隊