NQX, Nordia ve Quantrics şirketlerinin birleşmesiyle kurulan bir müşteri deneyimi hizmetleri ve dijital çözümler şirketidir. Şirket, büyük markalar için iletişim merkezi dış kaynak hizmetlerini, müşteri deneyimi danışmanlığını ve uçtan uca dijital ürün geliştirme ile entegrasyonu bir araya getirir. Kanada ve Filipinler'deki yaklaşık 10.000 profesyoneli, her yıl 20 milyondan fazla müşteri etkileşimini destekler; İngilizce ve Kanada Fransızcası dillerinde iki dilli hizmet sunar. NQX, kurumsal kuruluşların operasyonel ve dijital ihtiyaçlarını desteklerken teknolojiyle insana dayalı müşteri deneyimlerini güçlendirir.
İki Dilli Devlet Hizmetleri Temsilcisi – New Brunswick Uzaktan Çalışma
New Brunswick sakinlerinin devlet programları, idari işlemler ve randevularla ilgili süreçlerini telefonla yürütmelerine yardımcı olun. Bu uzaktan çalışma pozisyonu, iki dilli müşteri hizmetlerini, doğru kayıt tutmayı ve gizli bilgilerin özenle işlenmesini bir araya getirir.
Açıklama
- Vatandaşların sorularını telefonla profesyonel ve nazik bir şekilde yanıtlayın
- İdari işlemleri ve geçerli gereklilikleri açıklayın
- Gerektiğinde randevu ayarlayın
- Arayanlara yardımcı olurken birden fazla bilgisayar sistemi kullanın
- Görüşmeleri ve ayrıntıları doğru şekilde kaydedin
- Gerekli politika, prosedür, gizlilik kuralı ve güvenlik standartlarını uygulayın
- Gizli ve hassas bilgileri dikkatli bir şekilde yönetin
- Açık, anlayışlı ve pratik yardım sunun
- Uygun olduğunda vatandaşları ilgili kaynaklara veya hizmetlere yönlendirin
Gereksinimler
- İngilizce ve Fransızcayı akıcı şekilde konuşun
- Her hafta 20 ila 40 saat çalışmaya uygun olun
- Pazartesiden cumaya, Atlantik Saati ile 09.30-18.00 arasındaki çalışma saatleri boyunca müsait olun
- En az 25 Mbps hızında güvenilir bir yüksek hızlı internet bağlantınız olsun
- Güvenli ve sessiz bir ev çalışma alanı sağlayın
- New Brunswick'te ikamet edin
- Güçlü müşteri hizmetleri becerileri ve başkalarına yardım etmeye içten bir ilgi gösterin
- Açık iletişim kurun ve dikkatle dinleyin
- Aynı anda birden fazla bilgisayar sisteminde güvenle çalışın
- Bilgileri dikkatli ve doğru şekilde belgeleyin
- Zor görüşmelerde sakin, profesyonel ve saygılı kalın
- Güçlü organizasyon ve problem çözme becerilerine sahip olun
- Güvenilirlik, sorumluluk bilinci ve güçlü bir iş ahlakı sergileyin
- Öğrenmeye, koçluğa ve sürekli gelişime açık olun
- Politika, prosedür ve gizlilik standartlarına tutarlı biçimde uyun
Yan Haklar
- Kendi evinizden rahatça çalışın
- Hafta sonlarını boş geçirebileceğiniz pazartesi-cuma çalışma programlarını takip edin
- Tamamen ücretli eğitim alın
- Değerli müşteri hizmetleri ve idari deneyim kazanın
- Altı ayın ardından sağlık, diş ve hayat sigortasını içeren kapsamlı yan haklar paketinden yararlanın
- Ek RRSP katkıları alın
- Sigorta ürünleri ve hizmetlerinde önemli indirimlerden yararlanın
- Sürekli koçluk ve gelişim sunan destekleyici bir ekibe katılın