NQX on kliendikogemuse teenustele ja digitaalsetele lahendustele keskenduv ettevõte, mis loodi Nordia ja Quantricsi ühinemise tulemusena. Ettevõte ühendab kontaktkeskuste teenuste sisseostmise, kliendikogemuse nõustamise ning digitaalsete toodete tervikliku arenduse ja integreerimise suurtele brändidele. Ligikaudu 10 000 Kanadas ja Filipiinidel töötavat spetsialisti toetavad igal aastal rohkem kui 20 miljonit kliendikontakti ning pakuvad kakskeelset teenust inglise ja Kanada prantsuse keeles. NQX kasutab tehnoloogiat inimliku kliendikogemuse tugevdamiseks ning ettevõtete operatiivsete ja digitaalsete vajaduste toetamiseks.
Kakskeelne riigiteenuste klienditeenindaja – kaugtöö New Brunswickis
Aita New Brunswicki elanikel telefoni teel valitsuse programmides, haldusmenetlustes ja vastuvõtuaegades orienteeruda. See kaugtöö ühendab kakskeelse klienditeeninduse, täpse dokumenteerimise ja konfidentsiaalse teabe hoolika käsitlemise.
Kirjeldus
- Vasta kodanike küsimustele telefoni teel professionaalselt ja viisakalt
- Selgita haldusmenetlusi ja kohaldatavaid nõudeid
- Korralda vajaduse korral vastuvõtuaegu
- Kasuta helistajate abistamisel mitut arvutisüsteemi
- Dokumenteeri suhtlus ja üksikasjad täpselt
- Järgi nõutud eeskirju, menetlusi, privaatsusreegleid ja turvastandardeid
- Käsitle konfidentsiaalset ja tundlikku teavet diskreetselt
- Paku selget, empaatilist ja praktilist abi
- Suunа kodanikud vajaduse korral asjakohaste ressursside või teenuste juurde
Nõuded
- Valda vabalt nii inglise kui ka prantsuse keelt
- Ole valmis töötama 20–40 tundi nädalas
- Ole kättesaadav kogu tööaja jooksul esmaspäevast reedeni kell 9.30–18.00 Atlandi aja järgi
- Sul peab olema usaldusväärne kiire internetiühendus kiirusega vähemalt 25 Mbps
- Hoia kodus turvalist ja vaikset tööruumi
- Ela New Brunswickis
- Näita tugevaid klienditeenindusoskusi ja siirast soovi teisi aidata
- Suhtle selgelt ja kuula tähelepanelikult
- Tööta enesekindlalt mitmes arvutisüsteemis korraga
- Dokumenteeri teave hoolikalt ja täpselt
- Säilita keerulistes vestlustes rahu, professionaalsus ja lugupidavus
- Sul on head organiseerimis- ja probleemilahendusoskused
- Näita üles usaldusväärsust, vastutustundlikkust ja tugevat tööeetikat
- Ole avatud õppimisele, juhendamisele ja pidevale arengule
- Järgi järjepidevalt eeskirju, menetlusi ja privaatsusstandardeid
Hüved
- Tööta mugavalt oma kodust
- Tööta esmaspäevast reedeni ja naudi vabu nädalavahetusi
- Saa täielikult tasustatud väljaõpe
- Omanda väärtuslikke klienditeenindus- ja halduskogemusi
- Pärast kuut kuud saad kasutada täielikku hüvitiste paketti, mis hõlmab ravi-, hambaravi- ja elukindlustust
- Saad täiendavaid RRSP-makseid
- Naudi suuri allahindlusi kindlustustoodetele ja -teenustele
- Liitu toetava meeskonnaga, kus pakutakse jätkuvat juhendamist ja arenguvõimalusi