NQX е компания за услуги, свързани с клиентското изживяване, и дигитални решения, създадена чрез сливането на Nordia и Quantrics. Компанията съчетава аутсорсинг на контактни центрове, консултиране в областта на клиентското изживяване и цялостна разработка и интеграция на дигитални продукти за водещи марки. Нейните приблизително 10 000 професионалисти в Канада и Филипините подпомагат над 20 милиона взаимодействия с клиенти годишно, като предлагат двуезично обслужване на английски и канадски френски език. NQX използва технологии, за да укрепва човешкото измерение на клиентското изживяване, като същевременно подкрепя оперативните и дигиталните потребности на големите организации.
Двуезичен представител за държавни услуги – дистанционна работа в Ню Брънзуик
Подпомагайте жителите на Ню Брънзуик по телефона, докато се ориентират в държавни програми, административни процедури и записване на часове. Тази дистанционна работа съчетава двуезично обслужване на клиенти, прецизно водене на записи и внимателно боравене с поверителна информация.
Описание
- Отговаряйте на въпросите на гражданите по телефона професионално и учтиво
- Обяснявайте административните процедури и приложимите изисквания
- Уговаряйте часове при необходимост
- Използвайте няколко компютърни системи, докато помагате на обаждащите се
- Записвайте точно разговорите и подробностите
- Прилагайте необходимите политики, процедури, правила за поверителност и стандарти за сигурност
- Работете дискретно с поверителна и чувствителна информация
- Предоставяйте ясна, съпричастна и практична помощ
- Насочвайте гражданите към подходящи ресурси или услуги, когато е необходимо
Изисквания
- Владеете свободно английски и френски език
- Можете да работите от 20 до 40 часа седмично
- Можете да работите през работното време от понеделник до петък, от 9:30 до 18:00 часа атлантическо време
- Разполагате с надеждна високоскоростна интернет връзка с поне 25 Mbps
- Поддържате сигурно и тихо работно място у дома
- Живеете в Ню Брънзуик
- Притежавате отлични умения за обслужване на клиенти и искрен интерес да помагате на другите
- Общувате ясно и слушате внимателно
- Работите уверено с няколко компютърни системи едновременно
- Документирате информацията внимателно и точно
- Запазвате спокойствие, професионализъм и уважение в трудни разговори
- Притежавате силни организационни умения и способности за решаване на проблеми
- Демонстрирате надеждност, отговорност и силна работна етика
- Отворени сте към обучение, наставничество и непрекъснато усъвършенстване
- Последователно спазвате политиките, процедурите и стандартите за поверителност
Придобивки
- Работете удобно от собствения си дом
- Работете от понеделник до петък и почивайте през уикендите
- Получавате напълно платено обучение
- Натрупвате ценен опит в обслужването на клиенти и административната работа
- След шест месеца получавате пълен пакет от придобивки, включително медицинска, стоматологична и животозастраховка
- Получавате допълнителни вноски в RRSP
- Ползвате значителни отстъпки за застрахователни продукти и услуги
- Присъединявате се към подкрепящ екип с продължаващо наставничество и развитие