NQX yra klientų patirties paslaugų ir skaitmeninių sprendimų įmonė, įkurta susijungus „Nordia“ ir „Quantrics“. Įmonė dideliems prekių ženklams teikia kontaktų centrų paslaugų perdavimo, klientų patirties konsultavimo, taip pat visapusiško skaitmeninių produktų kūrimo ir integravimo paslaugas. Maždaug 10 000 Kanadoje ir Filipinuose dirbančių specialistų kasmet padeda aptarnauti daugiau nei 20 milijonų klientų sąveikų ir teikia paslaugas anglų bei Kanados prancūzų kalbomis. NQX pasitelkia technologijas, kad stiprintų žmogišką klientų patirtį ir padėtų įmonėms spręsti veiklos bei skaitmeninius poreikius.
Dvikalbis valstybinių paslaugų atstovas – nuotolinis darbas Naujajame Bransvike
Telefonu padėsite Naujojo Bransviko gyventojams spręsti su valstybės programomis, administracinėmis procedūromis ir vizitais susijusius klausimus. Šiame nuotoliniame darbe derinamas dvikalbis klientų aptarnavimas, tikslus duomenų registravimas ir kruopštus konfidencialios informacijos tvarkymas.
Aprašymas
- Profesionaliai ir mandagiai atsakykite į piliečių klausimus telefonu
- Paaiškinkite administracines procedūras ir taikomus reikalavimus
- Prireikus organizuokite vizitus
- Padėdami skambinantiesiems naudokite kelias kompiuterines sistemas
- Tiksliai registruokite bendravimą ir išsamią informaciją
- Taikykite privalomas taisykles, procedūras, privatumo reikalavimus ir saugumo standartus
- Diskretiškai tvarkykite konfidencialią ir neskelbtiną informaciją
- Teikite aiškią, empatišką ir praktišką pagalbą
- Prireikus nukreipkite piliečius į tinkamus išteklius ar paslaugas
Reikalavimai
- Laisvai kalbėkite anglų ir prancūzų kalbomis
- Būkite pasirengę dirbti 20–40 valandų per savaitę
- Būkite pasiekiami visą darbo laiką nuo pirmadienio iki penktadienio, 9.30–18.00 Atlanto laiku
- Turėkite patikimą didelės spartos interneto ryšį, kurio greitis būtų bent 25 Mbps
- Namuose įsirenkite saugią ir ramią darbo vietą
- Gyvenkite Naujajame Bransvike
- Turėkite stiprius klientų aptarnavimo įgūdžius ir nuoširdų norą padėti kitiems
- Aiškiai bendraukite ir atidžiai klausykitės
- Užtikrintai dirbkite su keliomis kompiuterinėmis sistemomis vienu metu
- Kruopščiai ir tiksliai dokumentuokite informaciją
- Sunkiuose pokalbiuose išlikite ramūs, profesionalūs ir pagarbūs
- Turėkite stiprius organizacinius ir problemų sprendimo gebėjimus
- Būkite patikimi, atsakingi ir pasižymėkite stipria darbo etika
- Būkite pasirengę mokytis, priimti mokymus ir nuolat tobulėti
- Nuosekliai laikykitės taisyklių, procedūrų ir privatumo standartų
Privalumai
- Patogiai dirbkite iš savo namų
- Dirbkite nuo pirmadienio iki penktadienio ir mėgaukitės laisvais savaitgaliais
- Gaukite visiškai apmokamus mokymus
- Įgykite vertingos klientų aptarnavimo ir administracinės patirties
- Po šešių mėnesių gausite visą naudų paketą, įskaitant sveikatos, dantų priežiūros ir gyvybės draudimą
- Gaukite papildomas įmokas į RRSP
- Naudokitės didelėmis nuolaidomis draudimo produktams ir paslaugoms
- Prisijunkite prie palaikančios komandos, kurioje teikiamas nuolatinis ugdymas ir tobulėjimo galimybės