双语政府服务代表——新不伦瑞克远程工作
通过电话帮助新不伦瑞克居民了解政府项目、行政流程和预约安排。 这份远程工作结合了双语客户服务、准确记录以及对机密信息的谨慎处理。
描述
- 以专业、礼貌的态度通过电话回答居民的问题
- 解释行政流程及适用要求
- 根据需要安排预约
- 协助来电者时使用多个计算机系统
- 准确记录互动情况和相关细节
- 遵守规定的政策、流程、隐私规则和安全标准
- 谨慎处理机密和敏感信息
- 提供清晰、富有同理心且切实可行的帮助
- 在适当情况下将居民转介至相关资源或服务
任职要求
- 英语和法语均流利
- 每周可工作20至40小时
- 周一至周五整个营业时间均可工作，即大西洋时间上午9:30至下午6:00
- 拥有可靠的高速互联网连接，速度至少为25 Mbps
- 保持安全、安静的居家工作空间
- 居住在新不伦瑞克省
- 具备出色的客户服务技能，并真诚愿意帮助他人
- 沟通清晰，认真倾听
- 能够自信地同时使用多个计算机系统
- 认真、准确地记录信息
- 在困难对话中保持冷静、专业和尊重
- 具备良好的组织能力和解决问题的能力
- 展现可靠性、责任感和强烈的职业道德
- 愿意接受学习、指导和持续改进
- 始终遵守政策、流程和隐私标准
福利待遇
- 舒适地在自己家中工作
- 遵循周一至周五的工作安排，周末休息
- 接受全额带薪培训
- 积累宝贵的客户服务和行政工作经验
- 工作满六个月后可享受完整的福利套餐，包括医疗、牙科和人寿保险
- 获得额外的RRSP供款
- 享受保险产品和服务的大幅折扣
- 加入一个持续提供指导和发展机会的支持型团队