Maximus pomaga vladnim agencijam zagotavljati in posodabljati ključne javne programe na področjih zdravstvenega varstva, socialnih storitev, obrambe, nacionalne varnosti in civilnih storitev. Njegovo delo vključuje umetno inteligenco in analitiko, računalništvo v oblaku in kibernetsko varnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sisteme za ugotavljanje upravičenosti in vpis, klinične storitve, poslovne rešitve za program Medicaid, svetovanje ter izvajanje programov. Ekipe, ki podpirajo zvezne, državne in lokalne naročnike, združujejo tehnologijo s praktičnim izvajanjem, da bi ljudem izboljšale dostop do javnih storitev in agencijam pomagale dosegati njihove cilje.
Dvojezični predstavnik službe za stranke v ruščini – delo na daljavo iz New Yorka
Podpirajte prebivalce New Yorka pri vpisu v zdravstveno zavarovanje, posodabljanju kritja, prevodih in vprašanjih o upravičenosti pri delu na daljavo v službi za stranke pri podjetju Maximus. Obravnavajte vloge ter dohodne in odhodne stike, vodite natančne evidence in varujte zaupnost klicateljev.
Opis
- Obravnavanje dohodnih klicev potrošnikov, potencialnih vpisnikov in pomočnikov pri vpisu
- Učinkovito upravljanje dohodnih in odhodnih stikov s strankami
- Zapisovanje in spremljanje poizvedb v zahtevanih sistemih
- Telefonsko izpolnjevanje vlog za zdravstveno kritje, vključno s podatki o davčnem gospodinjstvu in dohodkih, odločitvami o upravičenosti ter vpisom v zdravstveni načrt
- Usmerjanje potrošnikov k ustreznim organizacijam ali napotitev nanje
- Obravnavanje sprememb življenjskih okoliščin, demografskih posodobitev, zahtev za odjavo in posebnih vpisnih obdobij
- Pošiljanje zahtevanih gradiv po pošti, e-pošti ali za prenos
- Organiziranje prevajalske podpore za klicatelje, ki ne govorijo angleško
- Posredovanje klicev in nerešenih vprašanj določenemu osebju
- Udeleževanje sestankov in usposabljanj ter ohranjanje aktualnega znanja o programu in sistemih
- Varovanje zaupnih informacij in upoštevanje pravilnikov o zasebnosti
- Izpolnjevanje standardov zagotavljanja kakovosti in drugih ključnih kazalnikov uspešnosti
- Upoštevanje določenih zahtev glede varnosti na delovnem mestu
- Dolgotrajno sedenje ali mirovanje
- Občasno dvigovanje, prenašanje ali premikanje predmetov, težkih do 25 funtov
- Opravljanje dodatnih nalog po navodilih vodstva
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED ter najmanj šest mesecev ustreznih poklicnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Znanje angleščine in mandarinščine, kantonščine ali ruščine oziroma znanje španščine in haitijske kreolščine
- Tekoče govorno in pisno znanje ter prevajalske sposobnosti v ruščini in angleščini
- Prebivališče znotraj 100 milj od New Yorka v zvezni državi New York
- Dobre veščine vnosa podatkov in telefonskega sporazumevanja
- Odlične organizacijske, medosebne, pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost hkratnega opravljanja več zapletenih nalog
- Sposobnost samostojnega dela in dela v ekipi
- Predhodne izkušnje z računalniki, telefonskimi sistemi in slušalkami so zaželene
- Predhodne izkušnje v službi za stranke so zaželene
- Internetna povezava s hitrostjo najmanj 20 Mbps
- Povezava Wi-Fi ali ethernetni povezovalni kabel kategorije 5 ali 6, priključen na domači usmerjevalnik
- Trenutno in stalno prebivališče v celinskem delu Združenih držav Amerike
Ugodnosti
- Možnosti letnih bonusov na podlagi uspešnosti
- Zdravstveni, zobozdravstveni in očesni načrti, zdravila na recept ter delno financirani načrti HSA
- Življenjsko zavarovanje
- Popusti pri avtomobilskem, stanovanjskem, najemniškem zavarovanju in zavarovanju hišnih ljubljenčkov
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) z usklajenimi prispevki podjetja
- Plačan dopust, prazniki in bolniški dopust
- Kratkoročno in dolgoročno kritje za primer invalidnosti
- Program pomoči zaposlenim, ki podpira telesno, čustveno in finančno dobro počutje
- Platforma za priznavanje zaposlenih
- Povračilo šolnine
- Ugodnosti in popusti za zaposlene
- Maximusovi programi in viri za dobro počutje
- Plačano celovito usposabljanje
- Poklicni razvoj prek programov usposabljanja, delavnic in konferenc