Maximus; sağlık hizmetleri, sosyal hizmetler, savunma, ulusal güvenlik ve sivil hizmetler alanlarında temel kamu programlarını yürütmelerine ve modernleştirmelerine yardımcı olur. Şirketin çalışmaları yapay zekâ ve analitik, bulut bilişim ve siber güvenlik, dijital platformlar, çağrı merkezleri, uygunluk ve kayıt sistemleri, klinik hizmetler, Medicaid kurumsal çözümleri, danışmanlık ve program operasyonlarını kapsar. Federal, eyalet ve yerel düzeydeki müşterileri destekleyen ekipleriyle Maximus, insanların kamu hizmetlerine erişimini ve kurumların hedeflerine ulaşmasını iyileştirmek için teknolojiyi sahadaki uygulama deneyimiyle birleştirir.
İki Dilli Rusça Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - New York Uzaktan
Maximus bünyesinde uzaktan müşteri hizmetleri rolünde New York sakinlerine sağlık sigortasına kayıt, teminat güncellemeleri, çeviri ve uygunluk sorularında destek olun. Başvuruları ve gelen-giden iletişimleri yönetin, doğru kayıtlar tutun ve arayanların gizliliğini koruyun.
Açıklama
- Tüketicilerden, potansiyel kayıt sahiplerinden ve kayıt asistanlarından gelen çağrıları yanıtlayın
- Gelen ve giden müşteri iletişimlerini etkili bir şekilde yönetin
- Talepleri gerekli sistemlere kaydedin ve takip edin
- Vergi hanesi ve gelir bilgileri, uygunluk kararları ve sağlık planına kayıt dahil olmak üzere telefonla sağlık teminatı başvurularını tamamlayın
- Tüketicileri uygun kuruluşlara yönlendirin veya sevk edin
- Yaşam olaylarındaki değişiklikleri, demografik güncellemeleri, kayıttan çıkma taleplerini ve özel kayıt dönemlerini işleme alın
- Talep edilen materyalleri posta, e-posta veya indirme yoluyla gönderin
- İngilizce konuşmayan arayanlar için çeviri desteği ayarlayın
- Çağrıları ve çözümlenmemiş sorunları belirlenmiş personele aktarın
- Toplantılara ve eğitimlere katılırken program ve sistem bilgilerinizi güncel tutun
- Gizli bilgileri koruyun ve gizlilik politikalarına uyun
- Kalite güvence standartlarını ve diğer temel performans ölçütlerini karşılayın
- Belirlenmiş iş yeri güvenliği gerekliliklerine uyun
- Uzun süre oturarak veya sabit bir konumda çalışın
- Zaman zaman 25 pounda kadar ağırlıktaki eşyaları kaldırın, taşıyın veya hareket ettirin
- Yönetim tarafından verilen diğer görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED ve en az altı aylık ilgili mesleki deneyim ya da eğitim ve deneyimin eşdeğer bir birleşimi
- İngilizce ile Mandarin, Kantonca veya Rusça dillerinde yetkinlik ya da hem İspanyolca hem de Haiti Kreyolu dillerinde yetkinlik
- Rusça ve İngilizcede akıcı konuşma, yazma ve çeviri becerisi
- New York, NY'nin 100 mil yarıçapında ikamet etme
- Güçlü veri girişi ve telefonla iletişim becerileri
- Mükemmel organizasyon, kişilerarası iletişim, yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Hızlı tempolu bir ortamda etkili şekilde çalışabilme
- Birden fazla karmaşık görevi aynı anda tamamlama becerisi
- Hem bağımsız hem de ekip içinde çalışabilme
- Bilgisayarlar, telefon sistemleri ve kulaklıklarla önceki deneyim tercih edilir
- Önceki müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- En az 20 Mbps hızında internet hizmeti
- Ev yönlendiricisine bağlı Wi-Fi bağlantısı veya Kategori 5 ya da 6 Ethernet bağlantı kablosu
- Amerika Birleşik Devletleri kıtasında güncel ve kalıcı ikamet
Yan Haklar
- Performansa dayalı yıllık prim fırsatları
- Sağlık, diş, görme ve reçeteli ilaç planları ile kısmen finanse edilen HSA planları
- Hayat sigortası kapsamı
- Otomobil, ev, kiracı ve evcil hayvan sigortalarında indirimler
- Şirket katkılı 401(k) emeklilik tasarruf planı
- Ücretli izin, tatiller ve hastalık izni
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet kapsamı
- Fiziksel, duygusal ve finansal sağlığı destekleyen Çalışan Destek Programı
- Çalışan takdir platformu
- Öğrenim ücreti geri ödemesi
- Çalışan avantajları ve indirimleri
- Maximus sağlık ve esenlik programları ile kaynakları
- Ücretli kapsamlı eğitim
- Eğitim programları, atölye çalışmaları ve konferanslar aracılığıyla mesleki gelişim