Tinutulungan ng Maximus ang mga ahensya ng pamahalaan na maihatid at mapahusay ang mahahalagang pampublikong programa sa pangangalagang pangkalusugan, serbisyong pantao, depensa, pambansang seguridad, at mga serbisyong sibilyan. Saklaw ng kanilang gawain ang AI at analytics, cloud at cybersecurity, mga digital platform, contact center, mga sistema para sa pagiging kwalipikado at pagpapatala, mga klinikal na serbisyo, mga solusyong pang-enterprise ng Medicaid, pagkonsulta, at pagpapatakbo ng programa. Sa tulong ng mga pangkat na sumusuporta sa mga kliyenteng pederal, pang-estado, at lokal, pinagsasama ng Maximus ang teknolohiya at aktuwal na paghahatid ng serbisyo upang mapabuti ang access ng mga tao sa mga pampublikong serbisyo at matulungan ang mga ahensya na makamit ang kanilang mga layunin.
Bilingual na Kinatawan sa Serbisyo sa Customer na Ruso - Remote sa New York
Tumulong sa mga residente ng New York sa pagpapatala sa pangangalagang pangkalusugan, mga update sa coverage, pagsasalin, at mga tanong tungkol sa pagiging kwalipikado sa isang remote na tungkulin sa serbisyo sa customer kasama ang Maximus. Pangasiwaan ang mga aplikasyon at inbound at outbound na contact habang pinananatiling tumpak ang mga tala at pinoprotektahan ang pagiging kumpidensyal ng tumatawag.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang mga papasok na tawag mula sa mga consumer, potensyal na enrollees, at enrollment assistant
- Epektibong pamahalaan ang inbound at outbound na mga contact ng customer
- Itala at subaybayan ang mga inquiry sa mga kinakailangang system
- Kumpletuhin sa telepono ang mga aplikasyon para sa healthcare coverage, kabilang ang mga detalye ng tax household at kita, mga desisyon sa pagiging kwalipikado, at pagpapatala sa health plan
- Ituro o i-refer ang mga consumer sa naaangkop na mga organisasyon
- Iproseso ang mga pagbabago dahil sa life event, update sa demograpiko, mga kahilingan sa disenrollment, at mga special enrollment period
- Ipadala ang mga hinihinging materyal sa pamamagitan ng koreo, email, o download
- Mag-ayos ng suporta sa pagsasalin para sa mga tumatawag na hindi nagsasalita ng Ingles
- I-escalate ang mga tawag at hindi pa nalulutas na isyu sa itinalagang staff
- Dumalo sa mga meeting at training habang pinananatiling napapanahon ang kaalaman sa programa at system
- Protektahan ang kumpidensyal na impormasyon at sundin ang mga patakaran sa privacy
- Matugunan ang mga pamantayan sa quality assurance at iba pang pangunahing sukatan ng performance
- Sundin ang itinakdang mga kinakailangan sa kaligtasan sa lugar ng trabaho
- Manatiling nakaupo o hindi gumagalaw nang matagal
- Paminsan-minsang magbuhat, magdala, o maglipat ng mga bagay na hanggang 25 libra ang timbang
- Kumpletuhin ang iba pang tungkuling itatalaga ng management
Mga Kinakailangan
- High school diploma o GED at hindi bababa sa anim na buwang kaugnay na propesyonal na karanasan, o katumbas na kombinasyon ng edukasyon at karanasan
- Kahusayan sa Ingles at Mandarin, Cantonese, o Ruso, o kahusayan sa parehong Spanish at Haitian Creole
- Mahusay na kakayahang magsalita, magsulat, at magsalin sa Ruso at Ingles
- Nakatira sa loob ng 100 milya mula sa New York, NY
- Mahusay na kasanayan sa data entry at komunikasyon sa telepono
- Napakahusay na kakayahan sa organisasyon, pakikipagkapwa, pasulat na komunikasyon, at pasalitang komunikasyon
- Kumportableng makapagtrabaho nang epektibo sa mabilis na kapaligiran
- Kayang magsagawa ng maraming kumplikadong gawain nang sabay-sabay
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team
- Mas pinipili ang dating karanasan sa mga computer, telephone system, at headset
- Mas pinipili ang dating karanasan sa customer service
- Serbisyo sa internet na may bilis na hindi bababa sa 20 Mbps
- Wi-Fi connection o Category 5 o 6 Ethernet patch cable na nakakonekta sa home router
- Kasalukuyan at permanenteng naninirahan sa continental United States
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon para sa taunang bonus batay sa performance
- Mga planong medikal, dental, vision, prescription, at HSA na bahagyang pinopondohan
- Coverage sa life insurance
- Mga diskuwento sa auto, home, renters, at pet insurance
- 401(k) retirement savings plan na may company matching
- Bayad na time off, mga holiday, at sick leave
- Short- at long-term disability coverage
- Employee Assistance Program na sumusuporta sa pisikal, emosyonal, at pinansyal na wellness
- Platform para sa pagkilala sa mga empleyado
- Reimbursement sa tuition
- Mga perk at diskuwento para sa empleyado
- Mga programa at resource para sa wellness ng Maximus
- Bayad na komprehensibong training
- Propesyonal na pag-unlad sa pamamagitan ng mga training program, workshop, at conference