Maximus aitab riigiasutustel ellu viia ja ajakohastada olulisi avalikke programme tervishoiu, sotsiaalteenuste, kaitse, riikliku julgeoleku ja tsiviilteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja analüütikat, pilve- ja küberturvalisust, digitaalseid platvorme, kontaktikeskusi, abikõlblikkuse ja registreerimise süsteeme, kliinilisi teenuseid, Medicaidi ettevõttelahendusi, konsultatsiooni ning programmide operatiivset juhtimist. Föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi kliente toetavad meeskonnad ühendavad tehnoloogia praktilise teenuseosutamisega, et parandada inimeste juurdepääsu avalikele teenustele ja aidata asutustel oma eesmärke saavutada.
Kakskeelne vene keele klienditeeninduse esindaja – kaugtöö New Yorgis
Aita New Yorgi elanikel tervishoiuteenustega liitumisel, kindlustuskaitse uuendamisel, tõlgete korraldamisel ja sobivust puudutavatele küsimustele vastamisel Maximuse kaugtööga klienditeenindusrollis. Töötle taotlusi ning sissetulevaid ja väljaminevaid kontakte, hoides andmed täpsed ja helistajate konfidentsiaalsed andmed kaitstuna.
Kirjeldus
- Töötle tarbijate, võimalike liitujate ja liitumisabiliste sissetulevaid kõnesid
- Halda sissetulevaid ja väljaminevaid kliendikontakte tõhusalt
- Salvesta ja jälgi päringuid nõutud süsteemides
- Täida telefoni teel tervishoiukindlustuse taotlusi, sealhulgas maksuperekonna ja sissetuleku andmeid, sobivusotsuseid ning terviseplaaniga liitumist
- Suunata või vahendada tarbijad sobivate organisatsioonideni
- Töötle elusündmuste muudatusi, demograafiliste andmete uuendusi, kindlustusest lahkumise taotlusi ja eriliitumisperioode
- Saada taotletud materjale posti või e-posti teel või võimalda nende allalaadimist
- Korralda inglise keelt mittekõnelevatele helistajatele tõlketeenuse tuge
- Edasta kõned ja lahendamata probleemid määratud töötajatele
- Osale koosolekutel ja koolitustel ning hoia programmi- ja süsteemiteadmised ajakohasena
- Kaitse konfidentsiaalset teavet ja järgi privaatsuspõhimõtteid
- Täida kvaliteedi tagamise standardeid ja muid olulisi tulemusnäitajaid
- Järgi kehtestatud tööohutusnõudeid
- Püsi pikema aja jooksul istudes või ühes kohas
- Tõsta, kanna või liiguta aeg-ajalt kuni 25 naela kaaluvaid esemeid
- Täida juhtkonna määratud lisaülesandeid
Nõuded
- Keskharidus või GED ning vähemalt kuus kuud asjakohast töökogemust või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon
- Inglise ja mandariini hiina, kantoni hiina või vene keele oskus või nii hispaania kui ka haiti kreooli keele oskus
- Vene ja inglise keele suuline, kirjalik ning tõlkimise sujuv oskus
- Elukoht kuni 100 miili kaugusel New Yorgist, New Yorgi osariigis
- Head andmesisestus- ja telefonisuhtlusoskused
- Suurepärased organiseerimis-, suhtlemis-, kirjaliku ja suulise väljenduse oskused
- Valmidus töötada tõhusalt kiire tempoga keskkonnas
- Võime täita korraga mitut keerukat ülesannet
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonna liikmena
- Varasem kogemus arvutite, telefonisüsteemide ja peakomplektidega tuleb kasuks
- Varasem klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- Internetiühendus kiirusega vähemalt 20 Mbps
- Wi-Fi-ühendus või koduruuteriga ühendatud 5. või 6. kategooria Etherneti kaabel
- Praegune ja alaline elukoht Ameerika Ühendriikide mandriosas
Hüved
- Tulemustel põhinevad iga-aastase boonuse võimalused
- Meditsiini-, hambaravi-, nägemis-, retseptiravimi- ja osaliselt rahastatud HSA-plaanid
- Elukindlustuskaitse
- Soodustused auto-, kodu-, üürniku- ja lemmikloomakindlustusele
- 401(k) pensionisäästuplaan ettevõttepoolse sissemaksega
- Tasustatud vaba aeg, pühad ja haiguspuhkus
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskindlustus
- Töötajate abiprogramm, mis toetab füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu
- Töötajate tunnustamise platvorm
- Õppemaksu hüvitamine
- Töötajate hüved ja soodustused
- Maximuse heaoluprogrammid ja -ressursid
- Tasustatud põhjalik väljaõpe
- Tööalane areng koolitusprogrammide, töötubade ja konverentside kaudu