Maximus
Maximus
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.

Kétnyelvű orosz ügyfélszolgálati munkatárs – New York, távmunka

A Maximus távoli ügyfélszolgálati munkatársaként támogassa New York lakosait az egészségbiztosítási beiratkozással, a fedezeti adatok frissítésével, a fordítással és a jogosultsági kérdésekkel kapcsolatban. Kezelje a kérelmeket, valamint a bejövő és kimenő megkereséseket, vezessen pontos nyilvántartást, és óvja a hívók bizalmas adatait.

Leírás

  • Fogadja a fogyasztók, a leendő beiratkozók és a beiratkozási asszisztensek bejövő hívásait
  • Hatékonyan kezelje a bejövő és kimenő ügyfélkapcsolatokat
  • Rögzítse és kövesse nyomon a megkereséseket az előírt rendszerekben
  • Végezze el a telefonos egészségbiztosítási kérelmeket, beleértve az adózási háztartás és a jövedelem adatait, a jogosultsági döntéseket és az egészségügyi tervbe való beiratkozást
  • Irányítsa vagy utalja a fogyasztókat a megfelelő szervezetekhez
  • Dolgozza fel az élethelyzetek változásait, a demográfiai adatok frissítését, a kijelentkezési kérelmeket és a rendkívüli beiratkozási időszakokat
  • Küldje el a kért anyagokat postai úton, e-mailben vagy letöltésre
  • Szervezzen tolmácsolási támogatást az angolul nem beszélő hívók számára
  • Továbbítsa a hívásokat és a megoldatlan problémákat a kijelölt munkatársakhoz
  • Vegyen részt megbeszéléseken és képzéseken, miközben naprakészen tartja program- és rendszerismereteit
  • Védje a bizalmas információkat, és tartsa be az adatvédelmi szabályzatokat
  • Teljesítse a minőségbiztosítási szabványokat és az egyéb fontos teljesítménymutatókat
  • Tartsa be a meghatározott munkahelyi biztonsági követelményeket
  • Hosszabb ideig maradjon ülő vagy helyhez kötött helyzetben
  • Alkalmanként emeljen, vigyen vagy mozgasson legfeljebb 25 font súlyú tárgyakat
  • Végezze el a vezetőség által kijelölt további feladatokat

Követelmények

  • Érettségi vagy GED, valamint legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat, vagy végzettség és tapasztalat egyenértékű kombinációja
  • Angol és mandarin, kantoni vagy orosz nyelvtudás, vagy spanyol és haiti kreol nyelvtudás
  • Folyékony orosz és angol nyelvű beszéd-, írás- és fordítási készség
  • New Yorktól (NY) számított 100 mérföldön belüli lakóhely
  • Kiváló adatbeviteli és telefonos kommunikációs készség
  • Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
  • Képesség a gyors tempójú környezetben való hatékony munkavégzésre
  • Képesség több összetett feladat egyidejű elvégzésére
  • Önálló és csapatban történő munkavégzés képessége
  • Számítógépekkel, telefonrendszerekkel és fejhallgatókkal szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent
  • Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
  • Legalább 20 Mbps sebességű internetkapcsolat
  • Wi-Fi-kapcsolat vagy az otthoni routerhez csatlakoztatott 5-ös vagy 6-os kategóriájú Ethernet-kábel
  • Jelenlegi és állandó lakóhely az Egyesült Államok kontinentális részén

Juttatások

  • Teljesítményalapú éves bónuszlehetőségek
  • Orvosi, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerfedezet, valamint részben finanszírozott HSA-tervek
  • Életbiztosítási fedezet
  • Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításokra
  • 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással
  • Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
  • A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói segítségnyújtási program
  • Munkavállalói elismerési platform
  • Tandíj-visszatérítés
  • Munkavállalói előnyök és kedvezmények
  • Maximus jólléti programjai és erőforrásai
  • Fizetett átfogó képzés
  • Szakmai fejlődés képzési programokon, workshopokon és konferenciákon keresztül