
A Maximus kormányzati szervezeteknek segít az egészségügy, a szociális szolgáltatások, a védelem, a nemzetbiztonság és a civil szolgáltatások területén működő alapvető közprogramok megvalósításában és korszerűsítésében. Tevékenysége kiterjed a mesterséges intelligenciára és az adatelemzésre, a felhőtechnológiára és a kiberbiztonságra, a digitális platformokra, az ügyfélszolgálati központokra, a jogosultság- és beiratkozási rendszerekre, a klinikai szolgáltatásokra, a Medicaid vállalati megoldásaira, a tanácsadásra és a programok működtetésére. A szövetségi, állami és helyi szintű ügyfeleket támogató csapataival a Maximus a technológiát gyakorlati megvalósítási tapasztalattal ötvözi, hogy javítsa az emberek hozzáférését a közszolgáltatásokhoz, és segítse a szervezeteket céljaik elérésében.
Kétnyelvű orosz ügyfélszolgálati munkatárs – New York, távmunka
A Maximus távoli ügyfélszolgálati munkatársaként támogassa New York lakosait az egészségbiztosítási beiratkozással, a fedezeti adatok frissítésével, a fordítással és a jogosultsági kérdésekkel kapcsolatban. Kezelje a kérelmeket, valamint a bejövő és kimenő megkereséseket, vezessen pontos nyilvántartást, és óvja a hívók bizalmas adatait.
Leírás
- Fogadja a fogyasztók, a leendő beiratkozók és a beiratkozási asszisztensek bejövő hívásait
- Hatékonyan kezelje a bejövő és kimenő ügyfélkapcsolatokat
- Rögzítse és kövesse nyomon a megkereséseket az előírt rendszerekben
- Végezze el a telefonos egészségbiztosítási kérelmeket, beleértve az adózási háztartás és a jövedelem adatait, a jogosultsági döntéseket és az egészségügyi tervbe való beiratkozást
- Irányítsa vagy utalja a fogyasztókat a megfelelő szervezetekhez
- Dolgozza fel az élethelyzetek változásait, a demográfiai adatok frissítését, a kijelentkezési kérelmeket és a rendkívüli beiratkozási időszakokat
- Küldje el a kért anyagokat postai úton, e-mailben vagy letöltésre
- Szervezzen tolmácsolási támogatást az angolul nem beszélő hívók számára
- Továbbítsa a hívásokat és a megoldatlan problémákat a kijelölt munkatársakhoz
- Vegyen részt megbeszéléseken és képzéseken, miközben naprakészen tartja program- és rendszerismereteit
- Védje a bizalmas információkat, és tartsa be az adatvédelmi szabályzatokat
- Teljesítse a minőségbiztosítási szabványokat és az egyéb fontos teljesítménymutatókat
- Tartsa be a meghatározott munkahelyi biztonsági követelményeket
- Hosszabb ideig maradjon ülő vagy helyhez kötött helyzetben
- Alkalmanként emeljen, vigyen vagy mozgasson legfeljebb 25 font súlyú tárgyakat
- Végezze el a vezetőség által kijelölt további feladatokat
Követelmények
- Érettségi vagy GED, valamint legalább hat hónap releváns szakmai tapasztalat, vagy végzettség és tapasztalat egyenértékű kombinációja
- Angol és mandarin, kantoni vagy orosz nyelvtudás, vagy spanyol és haiti kreol nyelvtudás
- Folyékony orosz és angol nyelvű beszéd-, írás- és fordítási készség
- New Yorktól (NY) számított 100 mérföldön belüli lakóhely
- Kiváló adatbeviteli és telefonos kommunikációs készség
- Kiváló szervezési, interperszonális, írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Képesség a gyors tempójú környezetben való hatékony munkavégzésre
- Képesség több összetett feladat egyidejű elvégzésére
- Önálló és csapatban történő munkavégzés képessége
- Számítógépekkel, telefonrendszerekkel és fejhallgatókkal szerzett korábbi tapasztalat előnyt jelent
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Legalább 20 Mbps sebességű internetkapcsolat
- Wi-Fi-kapcsolat vagy az otthoni routerhez csatlakoztatott 5-ös vagy 6-os kategóriájú Ethernet-kábel
- Jelenlegi és állandó lakóhely az Egyesült Államok kontinentális részén
Juttatások
- Teljesítményalapú éves bónuszlehetőségek
- Orvosi, fogászati, látás- és vényköteles gyógyszerfedezet, valamint részben finanszírozott HSA-tervek
- Életbiztosítási fedezet
- Kedvezmények gépjármű-, lakás-, bérlői és kisállat-biztosításokra
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv vállalati hozzájárulással
- Fizetett szabadság, ünnepnapok és betegszabadság
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató munkavállalói segítségnyújtási program
- Munkavállalói elismerési platform
- Tandíj-visszatérítés
- Munkavállalói előnyök és kedvezmények
- Maximus jólléti programjai és erőforrásai
- Fizetett átfogó képzés
- Szakmai fejlődés képzési programokon, workshopokon és konferenciákon keresztül