Maximus
Maximus
تساعد شركة Maximus الجهات الحكومية على تقديم البرامج العامة الأساسية وتحديثها في مجالات الرعاية الصحية والخدمات الإنسانية والدفاع والأمن القومي والخدمات المدنية. وتشمل أعمالها الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات، والحوسبة السحابية والأمن السيبراني، والمنصات الرقمية، ومراكز الاتصال، وأنظمة الأهلية والتسجيل، والخدمات السريرية، وحلول Medicaid المؤسسية، والاستشارات، وتشغيل البرامج. ومن خلال فرق تدعم العملاء الفيدراليين وعلى مستوى الولايات والحكومات المحلية، تجمع Maximus بين التكنولوجيا والتنفيذ العملي لتحسين وصول الناس إلى الخدمات العامة وتمكين الجهات الحكومية من تحقيق أهدافها.

ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة بالروسية - عمل عن بُعد في نيويورك

دعم سكان نيويورك في التسجيل بالتأمين الصحي وتحديث التغطية والترجمة والإجابة عن أسئلة الأهلية ضمن دور خدمة عملاء عن بُعد لدى ماكسيموس. معالجة الطلبات وجهات الاتصال الواردة والصادرة مع الحفاظ على دقة السجلات وحماية سرية المتصلين.

الوصف

  • التعامل مع المكالمات الواردة من المستهلكين والمشتركين المحتملين ومساعدي التسجيل
  • إدارة جهات اتصال العملاء الواردة والصادرة بفعالية
  • تسجيل الاستفسارات وتتبعها في الأنظمة المطلوبة
  • إكمال طلبات تغطية الرعاية الصحية عبر الهاتف، بما في ذلك تفاصيل الأسرة الضريبية والدخل وقرارات الأهلية والتسجيل في الخطط الصحية
  • توجيه المستهلكين أو إحالتهم إلى المؤسسات المناسبة
  • معالجة تغييرات أحداث الحياة والتحديثات الديموغرافية وطلبات إلغاء التسجيل وفترات التسجيل الخاصة
  • إرسال المواد المطلوبة بالبريد أو البريد الإلكتروني أو عبر التنزيل
  • ترتيب خدمات الترجمة للمتصلين الذين لا يتحدثون الإنجليزية
  • تصعيد المكالمات والمشكلات غير المحلولة إلى الموظفين المحددين
  • المشاركة في الاجتماعات والتدريب مع الحفاظ على تحديث المعرفة بالبرنامج والأنظمة
  • حماية المعلومات السرية واتباع سياسات الخصوصية
  • استيفاء معايير ضمان الجودة ومقاييس الأداء الرئيسية الأخرى
  • اتباع متطلبات السلامة المعمول بها في مكان العمل
  • البقاء جالسًا أو ثابتًا لفترات طويلة
  • رفع أو حمل أو نقل أشياء يصل وزنها أحيانًا إلى 25 رطلًا
  • أداء مهام إضافية يحددها management

المتطلبات

  • شهادة الثانوية العامة أو GED مع خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن ستة أشهر، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة
  • إتقان الإنجليزية والماندرين أو الكانتونية أو الروسية، أو إتقان كل من الإسبانية والكريولية الهايتية
  • إجادة التحدث والكتابة والترجمة بالروسية والإنجليزية
  • الإقامة ضمن مسافة 100 ميل من نيويورك، نيويورك
  • مهارات قوية في إدخال البيانات والتواصل الهاتفي
  • قدرات ممتازة في التنظيم والتعامل مع الآخرين والتواصل الكتابي والشفهي
  • الارتياح للعمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة
  • القدرة على إنجاز عدة مهام معقدة في الوقت نفسه
  • القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
  • يفضل وجود خبرة سابقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الهاتف وسماعات الرأس
  • يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء
  • خدمة إنترنت بسرعة لا تقل عن 20 ميغابت في الثانية
  • اتصال Wi-Fi أو كابل إيثرنت من الفئة 5 أو 6 موصول بجهاز التوجيه المنزلي
  • الإقامة الحالية والدائمة في الولايات المتحدة القارية

المزايا

  • فرص الحصول على مكافآت سنوية قائمة على الأداء
  • خطط للتأمين الطبي وتأمين الأسنان والبصر والأدوية الموصوفة، وخطط HSA ممولة جزئيًا
  • تغطية تأمين على الحياة
  • خصومات على تأمين السيارات والمنازل والمستأجرين والحيوانات الأليفة
  • خطة ادخار تقاعدية 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
  • إجازات مدفوعة الأجر والعطلات وإجازات مرضية
  • تغطية العجز قصير وطويل الأجل
  • برنامج مساعدة الموظفين لدعم العافية الجسدية والعاطفية والمالية
  • منصة لتقدير الموظفين
  • تعويض الرسوم الدراسية
  • مزايا وخصومات للموظفين
  • برامج وموارد ماكسيموس للعافية
  • تدريب شامل مدفوع الأجر
  • التطوير المهني من خلال برامج التدريب وورش العمل والمؤتمرات