Maximus palīdz valsts iestādēm īstenot un modernizēt būtiskas publiskās programmas veselības aprūpes, sociālo pakalpojumu, aizsardzības, valsts drošības un civilo pakalpojumu jomā. Uzņēmuma darbība aptver mākslīgo intelektu un analītiku, mākoņdatošanu un kiberdrošību, digitālās platformas, kontaktcentrus, atbilstības un reģistrācijas sistēmas, klīniskos pakalpojumus, Medicaid uzņēmumu risinājumus, konsultācijas un programmu darbības nodrošināšanu. Komandas, kas atbalsta federālā, štatu un vietējā līmeņa klientus, apvieno tehnoloģijas ar praktisku pakalpojumu sniegšanu, lai uzlabotu cilvēku piekļuvi publiskajiem pakalpojumiem un palīdzētu iestādēm sasniegt savus mērķus.
Divvalodu klientu apkalpošanas speciālists krievu valodā – attālināts darbs Ņujorkā
Palīdziet Ņujorkas iedzīvotājiem reģistrēties veselības aprūpei, atjaunināt apdrošināšanas segumu, saņemt tulkošanas pakalpojumus un rast atbildes uz atbilstības jautājumiem attālinātā klientu apkalpošanas darbā uzņēmumā “Maximus”. Apstrādājiet pieteikumus un ienākošos un izejošos kontaktus, uzturiet precīzus ierakstus un aizsargājiet zvanītāju konfidencialitāti.
Apraksts
- Apstrādāt patērētāju, potenciālo reģistrēto personu un reģistrācijas palīgu ienākošos zvanus
- Efektīvi pārvaldīt ienākošos un izejošos klientu kontaktus
- Reģistrēt un uzraudzīt pieprasījumus nepieciešamajās sistēmās
- Pa tālruni aizpildīt veselības aprūpes seguma pieteikumus, tostarp nodokļu mājsaimniecības un ienākumu datus, atbilstības lēmumus un reģistrāciju veselības plānā
- Novirzīt vai nosūtīt patērētājus pie atbilstošajām organizācijām
- Apstrādāt dzīves notikumu izmaiņas, demogrāfisko datu atjauninājumus, atteikšanās no apdrošināšanas pieprasījumus un īpašos reģistrācijas periodus
- Nosūtīt pieprasītos materiālus pa pastu, e-pastu vai nodrošināt to lejupielādi
- Organizēt tulkošanas atbalstu zvanītājiem, kuri nerunā angļu valodā
- Nodot zvanus un neatrisinātās problēmas norīkotajiem darbiniekiem
- Piedalīties sanāksmēs un apmācībās, vienlaikus uzturot aktuālas zināšanas par programmu un sistēmām
- Aizsargāt konfidenciālu informāciju un ievērot privātuma politiku
- Nodrošināt kvalitātes standartiem un citiem būtiskiem darbības rādītājiem atbilstošu izpildi
- Ievērot noteiktās darba vietas drošības prasības
- Ilgstoši palikt sēdus vai nekustīgā stāvoklī
- Laiku pa laikam pacelt, nest vai pārvietot priekšmetus, kas sver līdz 25 mārciņām
- Veikt citus vadības uzticētos pienākumus
Prasības
- Vidējā izglītība vai GED un vismaz sešu mēnešu atbilstoša profesionālā pieredze vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija
- Angļu un mandarīnu ķīniešu, kantoniešu ķīniešu vai krievu valodas prasme vai gan spāņu, gan Haiti kreolu valodas prasme
- Brīvi pārvaldīt krievu un angļu valodas mutvārdos, rakstveidā un tulkošanā
- Dzīvesvieta 100 jūdžu attālumā no Ņujorkas, Ņujorkas štatā
- Spēcīgas datu ievades un saziņas pa tālruni prasmes
- Lieliskas organizatoriskās, saskarsmes, rakstiskās un mutiskās saziņas spējas
- Spēja efektīvi strādāt straujas darba vides apstākļos
- Spēja vienlaikus veikt vairākus sarežģītus uzdevumus
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā
- Iepriekšēja pieredze darbā ar datoriem, tālruņu sistēmām un austiņām tiks uzskatīta par priekšrocību
- Iepriekšēja klientu apkalpošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Interneta pakalpojums ar ātrumu vismaz 20 Mbps
- Wi-Fi savienojums vai 5. vai 6. kategorijas Ethernet kabelis, kas savienots ar mājas maršrutētāju
- Pašreizējā un pastāvīgā dzīvesvieta ASV kontinentālajā daļā
Priekšrocības
- Iespējas saņemt uz rezultātiem balstītu ikgadēju prēmiju
- Medicīniskās, zobārstniecības, redzes aprūpes un recepšu medikamentu plāni, kā arī daļēji finansēti HSA plāni
- Dzīvības apdrošināšanas segums
- Atlaides auto, mājokļa, īrnieka un mājdzīvnieku apdrošināšanai
- 401(k) pensijas uzkrājumu plāns ar uzņēmuma līdzfinansējumu
- Apmaksāts brīvais laiks, brīvdienas un slimības atvaļinājums
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums
- Darbinieku palīdzības programma, kas atbalsta fizisko, emocionālo un finansiālo labklājību
- Darbinieku atzinības platforma
- Studiju maksas atlīdzināšana
- Darbinieku priekšrocības un atlaides
- “Maximus” labbūtības programmas un resursi
- Apmaksātas visaptverošas apmācības
- Profesionālā izaugsme, izmantojot apmācību programmas, seminārus un konferences