Maximus
Maximus
Maximus به سازمان‌های دولتی در ارائه و نوسازی برنامه‌های ضروری عمومی در حوزه‌های سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرم‌های دیجیتال، مراکز تماس، سامانه‌های احراز صلاحیت و ثبت‌نام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامه‌هاست. تیم‌های Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی می‌کنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب می‌کنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمان‌ها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.

نماینده دوزبانه خدمات مشتری روسی - کار دورکاری در نیویورک

در یک نقش خدمات مشتری دورکاری با مکسیموس، به ساکنان نیویورک در ثبت‌نام خدمات درمانی، به‌روزرسانی پوشش، ترجمه و پرسش‌های مربوط به شرایط احراز کمک کنید. درخواست‌ها و تماس‌های ورودی و خروجی را مدیریت کنید، سوابق دقیق نگه دارید و محرمانگی تماس‌گیرندگان را حفظ کنید.

توضیحات

  • تماس‌های ورودی مصرف‌کنندگان، ثبت‌نام‌کنندگان بالقوه و دستیاران ثبت‌نام را پاسخ دهید
  • ارتباطات ورودی و خروجی مشتریان را به‌طور مؤثر مدیریت کنید
  • پرسش‌ها را در سامانه‌های موردنیاز ثبت و پیگیری کنید
  • درخواست‌های پوشش خدمات درمانی را از طریق تلفن تکمیل کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تصمیم‌های مربوط به احراز شرایط و ثبت‌نام در طرح سلامت
  • مصرف‌کنندگان را به سازمان‌های مناسب راهنمایی یا ارجاع دهید
  • تغییرات رویدادهای زندگی، به‌روزرسانی‌های جمعیت‌شناختی، درخواست‌های لغو ثبت‌نام و دوره‌های ثبت‌نام ویژه را پردازش کنید
  • مطالب درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا دانلود ارسال کنید
  • برای تماس‌گیرندگانی که انگلیسی صحبت نمی‌کنند، پشتیبانی ترجمه فراهم کنید
  • تماس‌ها و مسائل حل‌نشده را به کارکنان تعیین‌شده ارجاع دهید
  • در جلسات و آموزش‌ها شرکت کنید و دانش خود درباره برنامه و سامانه را به‌روز نگه دارید
  • از اطلاعات محرمانه محافظت کنید و سیاست‌های حریم خصوصی را رعایت کنید
  • استانداردهای تضمین کیفیت و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد را برآورده کنید
  • الزامات ایمنی تعیین‌شده در محیط کار را رعایت کنید
  • برای مدت‌های طولانی در حالت نشسته یا ثابت بمانید
  • گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند را بلند، حمل یا جابه‌جا کنید
  • وظایف اضافی محول‌شده از سوی مدیریت را انجام دهید

شرایط لازم

  • دیپلم دبیرستان یا GED به‌همراه حداقل شش ماه تجربه حرفه‌ای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
  • تسلط به انگلیسی و ماندارین، کانتونی یا روسی، یا تسلط به هر دو زبان اسپانیایی و کریول هائیتی
  • توانایی روان در صحبت‌کردن، نوشتن و ترجمه به زبان‌های روسی و انگلیسی
  • سکونت در فاصله ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک
  • مهارت قوی در ورود داده و ارتباط تلفنی
  • توانایی‌های عالی سازمان‌دهی، بین‌فردی، نوشتاری و کلامی
  • راحتی در کار مؤثر در محیطی پرشتاب
  • توانایی انجام هم‌زمان چند کار پیچیده
  • توانایی کار مستقل و همچنین کار به‌عنوان عضوی از تیم
  • تجربه قبلی کار با رایانه، سامانه‌های تلفنی و هدست ترجیح داده می‌شود
  • تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده می‌شود
  • خدمات اینترنت با سرعت حداقل ۲۰ مگابیت بر ثانیه
  • اتصال Wi-Fi یا کابل پچ اترنت رده ۵ یا ۶ متصل به روتر خانگی
  • اقامت فعلی و دائمی در ایالات متحده قاره‌ای

مزایا

  • فرصت‌های دریافت پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد
  • طرح‌های پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، داروهای تجویزی و HSA با تأمین مالی جزئی
  • پوشش بیمه عمر
  • تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
  • مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی
  • پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
  • پلتفرم قدردانی از کارکنان
  • بازپرداخت هزینه تحصیل
  • مزایا و تخفیف‌های کارکنان
  • برنامه‌ها و منابع سلامت و تندرستی مکسیموس
  • آموزش جامع با حقوق
  • توسعه حرفه‌ای از طریق برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و کنفرانس‌ها