
Maximus به سازمانهای دولتی در ارائه و نوسازی برنامههای ضروری عمومی در حوزههای سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک میکند. فعالیتهای این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرمهای دیجیتال، مراکز تماس، سامانههای احراز صلاحیت و ثبتنام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامههاست. تیمهای Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی میکنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب میکنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمانها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.
نماینده دوزبانه خدمات مشتری روسی - کار دورکاری در نیویورک
در یک نقش خدمات مشتری دورکاری با مکسیموس، به ساکنان نیویورک در ثبتنام خدمات درمانی، بهروزرسانی پوشش، ترجمه و پرسشهای مربوط به شرایط احراز کمک کنید. درخواستها و تماسهای ورودی و خروجی را مدیریت کنید، سوابق دقیق نگه دارید و محرمانگی تماسگیرندگان را حفظ کنید.
توضیحات
- تماسهای ورودی مصرفکنندگان، ثبتنامکنندگان بالقوه و دستیاران ثبتنام را پاسخ دهید
- ارتباطات ورودی و خروجی مشتریان را بهطور مؤثر مدیریت کنید
- پرسشها را در سامانههای موردنیاز ثبت و پیگیری کنید
- درخواستهای پوشش خدمات درمانی را از طریق تلفن تکمیل کنید؛ از جمله اطلاعات خانوار مالیاتی و درآمد، تصمیمهای مربوط به احراز شرایط و ثبتنام در طرح سلامت
- مصرفکنندگان را به سازمانهای مناسب راهنمایی یا ارجاع دهید
- تغییرات رویدادهای زندگی، بهروزرسانیهای جمعیتشناختی، درخواستهای لغو ثبتنام و دورههای ثبتنام ویژه را پردازش کنید
- مطالب درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا دانلود ارسال کنید
- برای تماسگیرندگانی که انگلیسی صحبت نمیکنند، پشتیبانی ترجمه فراهم کنید
- تماسها و مسائل حلنشده را به کارکنان تعیینشده ارجاع دهید
- در جلسات و آموزشها شرکت کنید و دانش خود درباره برنامه و سامانه را بهروز نگه دارید
- از اطلاعات محرمانه محافظت کنید و سیاستهای حریم خصوصی را رعایت کنید
- استانداردهای تضمین کیفیت و سایر شاخصهای کلیدی عملکرد را برآورده کنید
- الزامات ایمنی تعیینشده در محیط کار را رعایت کنید
- برای مدتهای طولانی در حالت نشسته یا ثابت بمانید
- گاهی اقلامی با وزن حداکثر ۲۵ پوند را بلند، حمل یا جابهجا کنید
- وظایف اضافی محولشده از سوی مدیریت را انجام دهید
شرایط لازم
- دیپلم دبیرستان یا GED بههمراه حداقل شش ماه تجربه حرفهای مرتبط، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه
- تسلط به انگلیسی و ماندارین، کانتونی یا روسی، یا تسلط به هر دو زبان اسپانیایی و کریول هائیتی
- توانایی روان در صحبتکردن، نوشتن و ترجمه به زبانهای روسی و انگلیسی
- سکونت در فاصله ۱۰۰ مایلی نیویورک، نیویورک
- مهارت قوی در ورود داده و ارتباط تلفنی
- تواناییهای عالی سازماندهی، بینفردی، نوشتاری و کلامی
- راحتی در کار مؤثر در محیطی پرشتاب
- توانایی انجام همزمان چند کار پیچیده
- توانایی کار مستقل و همچنین کار بهعنوان عضوی از تیم
- تجربه قبلی کار با رایانه، سامانههای تلفنی و هدست ترجیح داده میشود
- تجربه قبلی در خدمات مشتری ترجیح داده میشود
- خدمات اینترنت با سرعت حداقل ۲۰ مگابیت بر ثانیه
- اتصال Wi-Fi یا کابل پچ اترنت رده ۵ یا ۶ متصل به روتر خانگی
- اقامت فعلی و دائمی در ایالات متحده قارهای
مزایا
- فرصتهای دریافت پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد
- طرحهای پزشکی، دندانپزشکی، بینایی، داروهای تجویزی و HSA با تأمین مالی جزئی
- پوشش بیمه عمر
- تخفیف در بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی
- طرح پسانداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
- مرخصی با حقوق، تعطیلات و مرخصی استعلاجی
- پوشش ازکارافتادگی کوتاهمدت و بلندمدت
- برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
- پلتفرم قدردانی از کارکنان
- بازپرداخت هزینه تحصیل
- مزایا و تخفیفهای کارکنان
- برنامهها و منابع سلامت و تندرستی مکسیموس
- آموزش جامع با حقوق
- توسعه حرفهای از طریق برنامههای آموزشی، کارگاهها و کنفرانسها