Maximus допомагає державним установам надавати й модернізувати важливі державні програми у сферах охорони здоров’я, соціальних послуг, оборони, національної безпеки та цивільних послуг. Компанія працює з рішеннями на основі ШІ й аналітики, хмарними технологіями та кібербезпекою, цифровими платформами, контакт-центрами, системами визначення права на отримання послуг і реєстрації, клінічними сервісами, корпоративними рішеннями для Medicaid, консалтингом та операційним управлінням програмами. Команди Maximus підтримують федеральних клієнтів, а також клієнтів на рівні штатів і місцевих органів влади, поєднуючи технології з практичною реалізацією, щоб спростити доступ людей до державних послуг і допомогти установам досягати своїх цілей.
Двомовний фахівець із обслуговування клієнтів зі знанням російської мови — віддалена робота в Нью-Йорку
Допомагайте жителям Нью-Йорка з оформленням медичного страхування, змінами страхового покриття, перекладами та питаннями відповідності вимогам у віддаленій роботі з обслуговування клієнтів у Maximus. Обробляйте заявки, вхідні та вихідні звернення, ведіть точні записи й захищайте конфіденційність абонентів.
Опис
- Приймайте вхідні дзвінки від споживачів, потенційних учасників і помічників із реєстрації
- Ефективно опрацьовуйте вхідні та вихідні звернення клієнтів
- Реєструйте запити та відстежуйте їх у необхідних системах
- Оформлюйте телефоном заявки на медичне страхування, зокрема дані про податкове домогосподарство й доходи, рішення щодо відповідності вимогам і реєстрацію в плані медичного страхування
- Спрямовуйте споживачів до відповідних організацій
- Опрацьовуйте зміни життєвих обставин, оновлення демографічних даних, запити на припинення участі та спеціальні періоди реєстрації
- Надсилайте запитані матеріали поштою, електронною поштою або для завантаження
- Організовуйте перекладацьку підтримку для абонентів, які не розмовляють англійською
- Передавайте дзвінки та невирішені питання визначеним працівникам
- Беріть участь у нарадах і навчанні, підтримуючи актуальні знання про програму та системи
- Захищайте конфіденційну інформацію й дотримуйтеся політик конфіденційності
- Дотримуйтеся стандартів забезпечення якості та інших ключових показників ефективності
- Дотримуйтеся встановлених вимог безпеки на робочому місці
- Залишайтеся сидіти або нерухомо протягом тривалого часу
- Час від часу піднімайте, переносьте або переміщуйте предмети вагою до 25 фунтів
- Виконуйте інші обов’язки за дорученням керівництва
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або GED і щонайменше шість місяців відповідного професійного досвіду або еквівалентне поєднання освіти й досвіду
- Володіння англійською та мандаринською, кантонською або російською мовами або володіння іспанською та гаїтянською креольською мовами
- Вільне усне й письмове володіння російською та англійською мовами, а також здатність виконувати переклад
- Проживання в межах 100 миль від Нью-Йорка, штат Нью-Йорк
- Високий рівень навичок введення даних і телефонного спілкування
- Відмінні організаторські та міжособистісні навички, а також навички письмового й усного спілкування
- Здатність ефективно працювати в динамічному середовищі
- Здатність одночасно виконувати кілька складних завдань
- Здатність працювати самостійно та в команді
- Попередній досвід роботи з комп’ютерами, телефонними системами й гарнітурами буде перевагою
- Попередній досвід роботи в обслуговуванні клієнтів буде перевагою
- Інтернет-послуга зі швидкістю щонайменше 20 Мбіт/с
- Wi-Fi-з’єднання або патч-корд Ethernet категорії 5 чи 6, підключений до домашнього маршрутизатора
- Поточне й постійне місце проживання в континентальній частині США
Переваги
- Щорічні бонуси за результатами роботи
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору та рецептурних препаратів, а також частково фінансовані плани HSA
- Страхування життя
- Знижки на страхування автомобіля, житла, орендарів і домашніх тварин
- Пенсійний накопичувальний план 401(k) із внесками компанії
- Оплачувана відпустка, святкові та лікарняні дні
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Програма допомоги працівникам для підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту
- Платформа відзначення працівників
- Компенсація витрат на навчання
- Пільги та знижки для працівників
- Оздоровчі програми й ресурси Maximus
- Оплачувальне комплексне навчання
- Професійний розвиток через навчальні програми, семінари та конференції