„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.
Dvikalbis klientų aptarnavimo specialistas rusų kalba – nuotolinis darbas Niujorke
Padėkite Niujorko gyventojams užsiregistruoti sveikatos priežiūros programose, atnaujinti draudimo apsaugą, gauti vertimo paslaugas ir atsakyti į tinkamumo klausimus dirbdami nuotolinio klientų aptarnavimo darbą įmonėje „Maximus“. Tvarkykite paraiškas bei įeinančius ir išeinančius kontaktus, tiksliai registruokite duomenis ir saugokite skambinančiųjų konfidencialumą.
Aprašymas
- Aptarnauti vartotojų, potencialių dalyvių ir registracijos padėjėjų įeinančius skambučius
- Veiksmingai valdyti įeinančius ir išeinančius klientų kontaktus
- Registruoti ir sekti užklausas reikiamose sistemose
- Telefonu pildyti sveikatos priežiūros draudimo paraiškas, įskaitant mokestinio namų ūkio ir pajamų duomenis, tinkamumo sprendimus bei registraciją į sveikatos planą
- Nukreipti arba perduoti vartotojus atitinkamoms organizacijoms
- Tvarkyti gyvenimo įvykių pokyčius, demografinių duomenų atnaujinimus, prašymus nutraukti draudimą ir specialius registracijos laikotarpius
- Siųsti prašomą medžiagą paštu, el. paštu arba pateikti ją atsisiųsti
- Organizuoti vertimo pagalbą skambinantiesiems, kurie nekalba angliškai
- Perduoti skambučius ir neišspręstas problemas paskirtiems darbuotojams
- Dalyvauti susitikimuose ir mokymuose, nuolat atnaujinant programos ir sistemų žinias
- Saugoti konfidencialią informaciją ir laikytis privatumo politikos
- Laikytis kokybės užtikrinimo standartų ir kitų pagrindinių veiklos rodiklių
- Laikytis nustatytų darbo vietos saugos reikalavimų
- Ilgą laiką sėdėti arba nejudėti vienoje vietoje
- Kartais kelti, nešti ar perkelti iki 25 svarų sveriančius daiktus
- Vykdyti kitas vadovybės paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Vidurinis išsilavinimas arba GED ir bent šešių mėnesių susijusi profesinė patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
- Anglų ir mandarinų, kantoniečių arba rusų kalbos mokėjimas arba ispanų ir Haičio kreolų kalbų mokėjimas
- Puikūs rusų ir anglų kalbų sakytinės, rašytinės bei vertimo gebėjimai
- Gyvenamoji vieta ne toliau kaip 100 mylių nuo Niujorko, Niujorko valstijoje
- Geri duomenų įvedimo ir bendravimo telefonu įgūdžiai
- Puikūs organizaciniai, tarpasmeniniai, rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
- Gebėjimas veiksmingai dirbti sparčios veiklos aplinkoje
- Gebėjimas vienu metu atlikti kelias sudėtingas užduotis
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Ankstesnė darbo su kompiuteriais, telefono sistemomis ir ausinėmis patirtis būtų privalumas
- Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas
- Interneto ryšys, kurio sparta yra bent 20 Mbps
- Wi-Fi ryšys arba prie namų maršrutizatoriaus prijungtas 5 arba 6 kategorijos Ethernet kabelis
- Dabartinė ir nuolatinė gyvenamoji vieta žemyninėje Jungtinių Amerikos Valstijų dalyje
Privalumai
- Galimybė gauti metines nuo rezultatų priklausančias premijas
- Medicinos, odontologijos, regos, receptinių vaistų ir iš dalies finansuojami HSA planai
- Gyvybės draudimo apsauga
- Nuolaidos automobilio, būsto, nuomininko ir augintinio draudimui
- 401(k) pensijų kaupimo planas su įmonės įmokomis
- Apmokamas laisvas laikas, šventinės dienos ir nedarbingumo atostogos
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo apsauga
- Darbuotojų pagalbos programa, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę
- Darbuotojų pripažinimo platforma
- Mokymosi išlaidų kompensavimas
- Darbuotojų privilegijos ir nuolaidos
- „Maximus“ gerovės programos ir ištekliai
- Apmokyti išsamūs mokymai
- Profesinis tobulėjimas per mokymo programas, praktinius seminarus ir konferencijas