Honeydew Health
Honeydew Health
Honeydew Health je platforma telemedicíny v oblasti zdravotnej starostlivosti, ktorá sa zameriava na sprístupnenie dermatologickej starostlivosti online. Spoločnosť spája pacientov s licencovanými dermatologickými poskytovateľmi prostredníctvom virtuálnych konzultácií pri bežných kožných problémoch, ako sú akné a ekzém. Starostlivosť môže zahŕňať individuálne liečebné plány, lieky na predpis, lokálne terapie a priebežnú podporu, pričom pohodlné digitálne prostredie ponúka aj termíny v ten istý deň a bezplatné doručenie liekov na predpis.

Remote Support Engineer v Honeydew Health

Supportný inžinier zodpovedný za reakciu na incidenty naprieč platformou digitálnej dermatológie Honeydew Health využívajúcou umelú inteligenciu. Riešenie problémov vo webových aplikáciách, odstraňovanie incidentov L0 a eskalácia zložitejších incidentov na technické oddelenie.

Popis

  • Spravovať front incidentov v Jira Service Management počas pracovného času
  • Samostatne reagovať na incidenty L0 a riešiť ich
  • Do 180. dňa poskytovať úvodnú reakciu do 30 minút pri incidentoch blokujúcich poskytovanie starostlivosti a do 4 pracovných hodín pri ostatných incidentoch
  • Eskalovať problémy technickému oddeleniu s krokmi na reprodukciu, popisom vplyvu a rozsahu, uvedením vylúčených možností a následným sledovaním riešenia
  • Vytvoriť runbooky s podporou umelej inteligencie pre 10 najčastejších typov incidentov
  • Analyzovať údaje o objeme incidentov a prezentovať technickému oddeleniu opakujúce sa vzorce spolu s metrikami objemu a vplyvu
  • Riešiť postupne zložitejšie problémy bez eskalácie
  • Riešiť incidenty podpory s cieľom minimalizovať prerušovanie práce technického oddelenia a umožniť inžinierom sústrediť sa na vývoj produktu

Požiadavky

  • Aspoň 2 roky skúseností s technickou podporou na helpdesku, v aplikačnej podpore alebo v porovnateľnej pozícii podporujúcej webový produkt od prijatia incidentu až po jeho vyriešenie
  • Skúsenosti so správou frontu tiketov v Jira Service Management, Zendesk alebo ServiceNow vrátane určovania závažnosti a cieľových časov reakcie
  • Preukázaná schopnosť eskalovať problémy technickému oddeleniu s jasnými krokmi na reprodukciu, popisom vplyvu, uvedením vylúčených problémov a následným sledovaním až do vyriešenia
  • Schopnosť reprodukovať problémy, čítať protokoly, používať vývojárske nástroje prehliadača a spúšťať základné SQL dotazy iba na čítanie
  • Skúsenosti zo zdravotníctva, telemedicíny alebo iného prostredia regulovaného zákonom HIPAA
  • Skúsenosti s tvorbou článkov znalostnej databázy, runbookov alebo dokumentácie na riešenie problémov
  • Znalosť AWS, najmä protokolov CloudWatch
  • Skúsenosť s pracovnými postupmi v lekárenstve, elektronickým predpisovaním alebo realizáciou objednávok
  • Základné skúsenosti so skriptovaním v Pythone, Bash alebo podobnom jazyku
  • Oprávnenie pracovať pre ľubovoľného zamestnávateľa v Spojených štátoch bez obmedzení
  • Je potrebné uviesť, či je potrebné vízové sponzorstvo

Benefity

  • Kapitálová účasť
  • Zdravotné benefity
  • Plne vzdialená pozícia
  • Zamestnanecké výhody
  • Programy oceňovania
  • Konkurenčné odmeňovanie

Súvisiace pracovné ponuky

Knowtion Health

Manažér/ka náboru talentov na diaľku

Knowtion Health

Zodpovedajte za náborové systémy, požiadavky na obsadenie pozícií, analytiku a činnosti súvisiace s externými pracovníkmi v spoločnosti Knowtion Health. Pomáhajte vytvárať škálovateľné náborové procesy pre rastúcu zdravotnícku spoločnosť.

Otvoriť
Napco National

Koordinátor nákupu, Saudská Arábia (práca na diaľku)

Napco National

Koordinujte nákupné operácie pre výrobnú spoločnosť v Saudskej Arábii od objednávok a dodávok od dodávateľov až po colné dokumenty a presuny materiálu. Podporujte colné odbavenie zásielok, spracovanie faktúr, reklamácie dodávateľom a obnovovanie certifikátov výrobkov.

Otvoriť
Artemys

Špecialista/ka na nábor IT talentov

Artemys

Zabezpečujte nábor odborníkov na IT infraštruktúru pre spoločnosť Artemys, ktorá sa venuje digitálnej transformácii. Veďte vyhľadávanie a výber kandidátov a podieľajte sa na aktivitách zameraných na budovanie značky zamestnávateľa.

Otvoriť
4M Analytics

Senior inžinier počítačového videnia a algoritmov

4M Analytics

Vyvíjajte systémy počítačového videnia a strojového učenia pre platformu 4M Analytics na mapovanie podzemných inžinierskych sietí. Zodpovedajte za algoritmy od výskumu až po nasadenie do produkcie v spolupráci s dátovými a produktovými tímami.

Otvoriť
Joom

Manažér úspechu podnikových zákazníkov, Brazília (práca na diaľku)

Joom

Riadiť obnovovanie zmlúv, udržanie zákazníkov a rast účtov podnikových zákazníkov JoomPulse. Premieňať analytické údaje Mercado Livre a Shopee na praktické odporúčania pre predajcov na trhoviskách.

Otvoriť
Terumo Medical Corporation

Regionálny manažér predaja, Terumo Interventional Systems

Terumo Medical Corporation

Riadiť predaj zdravotníckych pomôcok v regióne North Central New Jersey, viesť terénne tímy a vzťahy s nemocnicami. Zvyšovať regionálne tržby a predajné výsledky a zabezpečovať súlad propagácie produktov Terumo Interventional Systems s predpismi.

Otvoriť
Claroty

QA automatizačný inžinier

Claroty

Vyvíjajte automatizované testy API a používateľského rozhrania a kvalitné kontrolné brány v CI/CD pre platformu kybernetickej a fyzickej bezpečnosti spoločnosti Claroty. Pomáhajte chrániť kritickú infraštruktúru pomocou spoľahlivého testovania.

Otvoriť