„Honeydew Health“ yra nuotolinės sveikatos priežiūros platforma, siekianti padaryti dermatologinę priežiūrą lengviau prieinamą internetu. Įmonė per virtualias konsultacijas sujungia pacientus su licencijuotais dermatologijos paslaugų teikėjais, kad būtų galima spręsti dažnas odos problemas, tokias kaip aknė ir egzema. Priežiūra gali apimti individualius gydymo planus, receptinius vaistus, vietinio poveikio terapiją ir tęstinę pagalbą. Patogi skaitmeninė paslauga suteikia galimybę užsirašyti konsultacijai tą pačią dieną ir nemokamai gauti receptinius vaistus su pristatymu.
Nuotolinio palaikymo inžinierius įmonėje Honeydew Health
Atsakingas už reagavimą į incidentus „Honeydew Health“ dirbtiniu intelektu pagrįstoje skaitmeninėje dermatologijos platformoje. Reikia šalinti žiniatinklio programų triktis, spręsti L0 lygio problemas ir perduoti sudėtingus incidentus inžinieriams.
Jungtinės Valstijos
Alabama
Arizona
Aidahas
Luiziana
Merilandas
Mičiganas
Misisipė
Misūris
Naujasis Džersis
Niujorkas
Šiaurės Karolina
Ohajas
Pensilvanija
Pietų Karolina
Teksasas
Juta
Virdžinija
Vašingtonas
ViskonsinasNuotolinisVisas etatasJaunesnysis specialistasVidutinis lygisDiplomas nebūtinasPrivaloma Kalba: anglųPagalbos inžinieriusAprašymas
- Darbo valandomis valdyti „Jira Service Management“ incidentų eilę
- Savarankiškai reaguoti į L0 lygio incidentus ir juos spręsti
- Iki 180-osios dienos pateikti pradinį atsakymą į priežiūrą blokuojančius incidentus per 30 minučių, o į kitus incidentus – per 4 darbo valandas
- Perduoti problemas inžinieriams, pateikiant atkūrimo veiksmus, poveikį, apimtį, atmestas galimybes ir tolesnius veiksmus
- Sukurti dirbtinio intelekto padedamus vadovus 10 dažniausių incidentų tipų
- Analizuoti incidentų skaičiaus duomenis ir pateikti inžinieriams pasikartojančius dėsningumus, pagrįstus apimties ir poveikio rodikliais
- Spręsti vis sudėtingesnes problemas be perdavimo kitiems
- Tvarkyti palaikymo incidentus taip, kad inžinieriai būtų kuo mažiau pertraukiami ir galėtų susitelkti į produkto kūrimą
Reikalavimai
- Bent 2 metų techninio palaikymo patirtis pagalbos tarnyboje, programų palaikymo srityje ar panašiose pareigose, palaikant žiniatinklio produktą nuo incidento priėmimo iki išsprendimo
- Patirtis valdant užklausų eilę „Jira Service Management“, „Zendesk“ arba „ServiceNow“, įskaitant svarbos nustatymą ir reagavimo laiko tikslus
- Įrodyta gebėjimo perduoti problemas inžinieriams patirtis, pateikiant aiškius atkūrimo veiksmus, poveikį, atmestas problemas ir užtikrinant tolesnius veiksmus iki sprendimo
- Gebėjimas atkurti problemas, skaityti žurnalus, naudoti naršyklės kūrėjo įrankius ir vykdyti pagrindines tik skaitymo SQL užklausas
- Patirtis sveikatos priežiūros, nuotolinės sveikatos priežiūros ar kitoje HIPAA reglamentuojamoje aplinkoje
- Patirtis kuriant žinių bazės straipsnius, vadovus ar trikčių šalinimo dokumentaciją
- AWS, ypač „CloudWatch“ žurnalų, išmanymas
- Susipažinimas su vaistinių, elektroninių receptų ar užsakymų vykdymo darbo procesais
- Pagrindinė skriptų kūrimo naudojant Python, Bash ar panašią kalbą patirtis
- Leidimas be apribojimų dirbti bet kuriam darbdaviui Jungtinėse Valstijose
- Privaloma nurodyti, ar reikalingas vizos rėmimas
Privalumai
- Akcijos arba nuosavybės dalis
- Sveikatos draudimo išmokos
- Visiškai nuotolinis darbas
- Darbuotojų privilegijos
- Pripažinimo programos
- Konkurencingas atlygis