Honeydew Health
Honeydew Health
Honeydew Health on tervishoiuvaldkonna telemeditsiiniplatvorm, mille eesmärk on muuta dermatoloogiline ravi veebis paremini kättesaadavaks. Ettevõte ühendab patsiendid litsentseeritud dermatoloogiateenuse osutajatega virtuaalkonsultatsioonide kaudu, et tegeleda levinud nahaprobleemidega, nagu akne ja ekseem. Ravi võib hõlmata personaalseid raviplaane, retseptiravimeid, paikset ravi ja pidevat tuge. Mugav digikogemus sisaldab muu hulgas võimalust broneerida aeg samaks päevaks ning retseptiravimite tasuta kohaletoimetamist.

Kaugtoe insener ettevõttes Honeydew Health

Toetab intsidentidele reageerimist Honeydew Healthi tehisintellektil põhineval digitaalsel dermatoloogiaplatvormil. Ülesannete hulka kuuluvad veebirakenduste tõrkeotsing, L0-taseme probleemide lahendamine ja keerukate intsidentide edastamine inseneridele.

Kirjeldus

  • Halda tööajal Jira Service Managementi intsidendijärjekorda
  • Reageeri L0-taseme intsidentidele iseseisvalt ja lahenda need
  • Anna 180. päevaks raviteenust blokeerivatele intsidentidele esmane vastus 30 minuti jooksul ja muudele intsidentidele 4 töötunni jooksul
  • Edasta probleemid inseneridele koos taasesitamise sammude, mõju, ulatuse, välistatud võimaluste ja järeltegevusega
  • Loo tehisintellekti abil juhendid 10 kõige levinuma intsidenditüübi jaoks
  • Analüüsi intsidentide mahu andmeid ja esita inseneridele korduvaid mustreid koos mahu- ja mõju mõõdikutega
  • Lahenda järk-järgult keerukamaid probleeme ilma edastamiseta
  • Käsitle tugintsidente nii, et inseneride katkestused oleksid minimaalsed ja nad saaksid keskenduda tootearendusele

Nõuded

  • Vähemalt 2 aastat tehnilise toe kogemust kasutajatoe, rakendustoe või võrreldavas rollis, kus toetatakse veebipõhist toodet alates intsidendi registreerimisest kuni lahendamiseni
  • Kogemus piletijärjekorra haldamisel Jira Service Managementis, Zendeskis või ServiceNow's, sealhulgas raskusastme määramine ja reageerimisaja eesmärgid
  • Tõestatud võime edastada probleemid inseneridele selgete taasesitamise sammude, mõju, välistatud probleemide ja lahenduseni viiva järeltegevusega
  • Oskus probleeme taasesitada, logisid lugeda, brauseri arendajatööriistu kasutada ja teha lihtsaid ainult lugemiseks mõeldud SQL-päringuid
  • Kogemus tervishoius, kaugtervishoius või muus HIPAA-ga reguleeritud keskkonnas
  • Kogemus teadmistebaasi artiklite, juhendite või tõrkeotsingu dokumentatsiooni koostamisel
  • AWS-i, eriti CloudWatchi logide, tundmine
  • Kokkupuude apteegi, e-retseptide või tellimuste täitmise töövoogudega
  • Põhiteadmised skriptimisest Pythonis, Bashis või sarnases keeles
  • Õigus töötada Ameerika Ühendriikides piiranguteta mis tahes tööandja juures
  • Peab teatama, kas on vaja viisatoetust

Hüved

  • Osalus ettevõttes
  • Tervisehüvitised
  • Täielikult kaugtööna tehtav ametikoht
  • Töötajate hüved
  • Tunnustusprogrammid
  • Konkurentsivõimeline töötasu

Seotud töökohad