Pure Storage
Pure Storage
Pure Storage vyvíja platformy na ukladanie dát pre podniky a cloudové prostredia. Jej portfólio podporuje infraštruktúru pre umelú inteligenciu, cloudové nasadenia, ochranu dát a ďalšie moderné potreby správy dát, pričom kladie dôraz na škálovateľný výkon, udržateľnosť a nepretržitú prevádzku. Spoločnosť sa venuje úložným technológiám, na ktoré sa organizácie spoliehajú pri správe rastúceho objemu kritických obchodných dát.

Manažér kritických účtov – práca na diaľku v Severnej Karolíne

Zodpovedajte za eskalácie na úrovni vedenia a riešenie kríz v oblasti dátovej platformy spoločnosti Everpure. Budujte riadenie, sledujte kľúčové ukazovatele výkonnosti a premieňajte kritické problémy zákazníkov a produktov na trvalé zlepšenia.

Popis

  • Zodpovedajte za najvyššiu úroveň zapojenia do zákazníckych eskalácií
  • Koordinujte medzifunkčné tímy pri riešení zložitých systémových problémov produktov a prevádzky
  • Chráňte dôveru zákazníkov a dobré meno spoločnosti
  • Prepájajte technické dodanie s výkonnou stratégiou a zároveň zabezpečujte viditeľnosť pre vedenie
  • Urýchľujte riešenie problémov a posilňujte prevádzkové riadenie
  • Premieňajte reakcie na krízy na priebežné organizačné učenie
  • Riadiť urgentné eskalácie zákazníkov a produktov
  • Vytvárajte a udržiavajte škálovateľné rámce riadenia, pravidlá a štandardné postupy
  • Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre vyšších manažérov a zákazníkov na úrovni C-suite
  • Poskytujte správy o stave kritických problémov, úsilí o obnovu a zisteniach z analýz po incidentoch
  • Vytvárajte, vyhodnocujte a komunikujte reporty kľúčových ukazovateľov výkonnosti
  • Zlepšujte tímové procesy a koučujte manažérov v oblasti eskalačných postupov
  • Veďte analýzy základných príčin, zaznamenávajte získané poznatky a znižujte opakovanie problémov

Požiadavky

  • Aspoň 7 – 10 rokov skúseností s riadením zákazníckych eskalácií na úrovni vedenia
  • Aspoň 10 rokov skúseností s riadením ľudí
  • Vyžaduje sa bakalárske vzdelanie, pričom sa zohľadnia aj rovnocenné skúsenosti
  • Pokročilé skúsenosti s vedením vysokorizikových zákazníckych eskalácií a reakcií na incidenty
  • Schopnosť riadiť krízové situácie pod vysokým tlakom a riešiť zložité problémy pomocou štruktúrovaných rámcov
  • Schopnosť spolupracovať s medzifunkčnými technickými tímami a ovplyvňovať ich
  • Schopnosť riadiť očakávania vedenia a efektívne komunikovať od inžinierskych tímov až po vedenie na úrovni C-suite
  • Preukázateľné skúsenosti s budovaním prevádzkového riadenia, kľúčových ukazovateľov výkonnosti, pravidiel a pracovných postupov v zložitých a rýchlo sa meniacich prostrediach
  • Znalosť nástrojov na riadenie podnikových incidentov, ako je ServiceNow
  • Schopnosť koordinovať technický personál počas kritických udalostí

Benefity

  • Flexibilné platené voľno
  • Programy a zdroje na podporu zdravia a pohody
  • Tímové aktivity sponzorované spoločnosťou
  • Podpora profesijného rastu a rozvoja
  • Skupiny zamestnancov podľa spoločných záujmov
  • Úpravy pre osoby so zdravotným postihnutím sú k dispozícii počas celého náborového procesu
  • Môže byť ponúknutá motivačná odmena a/alebo majetková účasť

Súvisiace pracovné ponuky

Ultralytics

Inžinier počítačového videnia pre vstavané zariadenia v Ultralytics (práca na pracovisku, Španielsko)

Ultralytics
11 – 50 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoVýroba

Prenášajte modely Ultralytics YOLO z PyTorch do produkcie na okrajových zariadeniach. Vytvárajte integrácie runtime prostredí a dolaďujte nasadenie pre platformy CPU, GPU, NPU a SoC.

Otvoriť
Pearson VUE

Pracovník administratívnej podpory

Pearson VUE

Podporujte prevádzkové systémy, evidenciu a výkazníctvo vedenia spoločnosti Pearson VUE presnou správou údajov a sledovaním projektov. Táto hybridná práca na plný úväzok je v Spojenom kráľovstve; občasný prístup na pracovisko v Hellaby je výhodou.

Otvoriť
Niantic Spatial, Inc.

Inžinier počítačového videnia a umelej inteligencie

Niantic Spatial, Inc.
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaObranaPoradenstvo

Trénujte modely vizuálnej lokalizácie pre fyzickú umelú inteligenciu a geopriestorovú platformu Niantic Spatial. Budujte dátové pipeline, evaluačné benchmarky a produkčné inferenčné systémy.

Otvoriť
UR Ventures

Operátor call centra zdravotníckeho centra II

UR Ventures
11 – 50 Zamestnanci
B2BVedaVzdelávanie

Pomáhajte pacientom Univerzitného zdravotníckeho centra v Rochestri tým, že budete odpovedať na otázky a koordinovať termíny, registráciu a odporúčania k špecialistom. Zaobchádzajte s dôvernými zdravotnými údajmi a vhodne presmerujte naliehavé požiadavky.

Otvoriť
Baxter International Inc.

Špecialista technickej podpory na diaľku – infúzne systémy Baxter

Baxter International Inc.

Poskytujte podporu prvej úrovne pre infúzne pumpy Baxter, softvér a pripojené zdravotnícke technológie. Riešte problémy zákazníkov a spravujte požiadavky, aby systémy zostali funkčné.

Otvoriť
Ovation Law Firm

Vzdialený dvojjazyčný špecialista na príjem predajných hovorov

Ovation Law Firm

Posudzujte dopyty týkajúce sa ujmy na zdraví, zaznamenávajte podrobnosti prípadov a prepájajte potenciálnych klientov s partnerskými právnymi tímami. V tejto práci na diaľku budete vybavovať veľký počet hovorov v angličtine a španielčine, živé prepojenia aj následné kontaktovanie.

Otvoriť
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Pracovník/pracovníčka predaja a zákazníckeho servisu na diaľku

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Zamestnanci
FinancieNehnuteľnosti

Pomáhajte klientom spoločnosti Longbridge Financial so spätnou hypotékou: odpovedajte na otázky, posudzujte potenciálnych klientov a sprostredkúvajte kontakt s tímom maloobchodného predaja. Pracovná náplň zahŕňa prichádzajúce aj odchádzajúce hovory, dohodnutie následných stretnutí, zasielanie informačných materiálov a vedenie záznamov v CRM.

Otvoriť
Teleperformance

Zástupca zákazníckej podpory s nemčinou v Sarajeve alebo Tuzle

Teleperformance

Poskytujte zákaznícku podporu v nemčine pre spoločnosť Teleperformance v Sarajeve alebo Tuzle prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu. Práca je na pracovisku a zahŕňa celodenné školenie.

Otvoriť
CodaMetrix

Senior riaditeľ/ka správy klientov

CodaMetrix

Veďte tímy pre strategických klientov spoločnosti CodaMetrix, ktorá zdravotníckym systémom poskytuje platformu na kódovanie zdravotnej starostlivosti podporovanú umelou inteligenciou. Zodpovedajte za udržanie klientov, rast účtov, úspešné spustenia a zdravie klientskych vzťahov.

Otvoriť