Pure Storage
Pure Storage
A Pure Storage vállalat adat­tárolási platformokat fejleszt vállalatok és felhőkörnyezetek számára. Termékportfóliója támogatja a mesterségesintelligencia-infrastruktúrát, a felhőalapú telepítéseket, az adatvédelmet és a modern adatkezelés egyéb igényeit, miközben a skálázható teljesítményre, a fenntarthatóságra és a megszakítás nélküli működésre összpontosít. A vállalat olyan tárolási technológiákat fejleszt, amelyek segítségével a szervezetek kezelhetik a folyamatosan növekvő mennyiségű üzletileg kritikus adatot.

Kritikus ügyfélkapcsolati menedzser - Észak-Karolina, távmunka

Vállalja a vezetői szintű eszkalációkat és a válságkezelést az Everpure adatplatform-üzletágában. Építsen irányítási rendszert, kövesse a KPI-okat, és alakítsa a kritikus ügyfél- és termékproblémákat tartós fejlesztésekké.

Leírás

  • Vezesse az Everpure legmagasabb szintű ügyféleszkalációs folyamatait
  • Koordinálja az összetett, rendszerszintű termék- és működési problémákkal foglalkozó, több szakterületet átfogó csapatokat
  • Őrizze meg az ügyfelek bizalmát és a vállalat jó hírnevét
  • Kapcsolja össze a műszaki megvalósítást a vezetői stratégiával, miközben biztosítja a vezetőség rálátását
  • Gyorsítsa fel a megoldási határidőket és erősítse a működési irányítást
  • Alakítsa a válságkezelést folyamatos szervezeti tanulássá
  • Kezelje a sürgős ügyfél- és termékeszkalációkat
  • Dolgozzon ki és tartson fenn skálázható irányítási keretrendszereket, szabályzatokat és standard eljárásokat
  • Legyen az elsődleges kapcsolattartó a felső vezetők és az ügyfelek C szintű érintettjei számára
  • Készítsen állapotjelentéseket a kritikus problémákról, a helyreállítási erőfeszítésekről és az utólagos elemzések megállapításairól
  • Dolgozza ki, értékelje és kommunikálja a KPI-jelentéseket
  • Fejlessze a csapatfolyamatokat, és mentorálja a vezetőket az eszkalációs gyakorlatokban
  • Vezesse a gyökérok-elemzéseket, rögzítse a tanulságokat, és csökkentse az ismétlődés kockázatát

Követelmények

  • Legalább 7-10 év tapasztalat vezetői szintű ügyféleszkalációk kezelésében
  • Legalább 10 év vezetői tapasztalat
  • Felsőfokú végzettség szükséges, azzal egyenértékű tapasztalatot is figyelembe veszünk
  • Magas kockázatú ügyféleszkalációk és incidenskezelés vezetésében szerzett széles körű tapasztalat
  • Képesség nagy nyomás alatt álló válságok kezelésére és összetett problémák strukturált keretrendszerekkel való megoldására
  • Jártasság több szakterületet átfogó műszaki csapatokkal való együttműködésben és azok befolyásolásában
  • Képesség a vezetői elvárások kezelésére, valamint hatékony kommunikációra a mérnöki csapatoktól a C szintű vezetőkig
  • Bizonyított tapasztalat működési irányítás, KPI-ok, szabályzatok és munkafolyamatok kialakításában összetett, gyorsan változó környezetben
  • Vállalati incidenskezelő eszközök, például a ServiceNow ismerete
  • Képesség a műszaki munkatársak koordinálására kritikus események során

Juttatások

  • Rugalmas fizetett szabadság
  • Jólléti programok és erőforrások
  • A vállalat által támogatott csapatépítő programok
  • Szakmai fejlődést és előrelépést támogató lehetőségek
  • Munkavállalói Erőforráscsoportok
  • A kiválasztási folyamat teljes ideje alatt fogyatékossággal kapcsolatos akadálymentesítési lehetőségek állnak rendelkezésre
  • Ösztönző juttatás és/vagy részvényjuttatás kínálható

Kapcsolódó állások

LifeStance Health

Távmunka-intake koordinátor és telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

LifeStance Health

Segítse a LifeStance Health pácienseit a mentális egészségügyi ellátás megkezdésében: szervezzen felméréseket, ellenőrizze a biztosítást, koordinálja a beutalásokat, és kapcsolja össze őket a szolgáltatókkal.

Megnyitás
ICF

Nyári média-koordinátor gyakornok

ICF

Csatlakozzon az ICF fizetett médiacsapatához, és támogassa a digitális kampányokat, valamint az energiahatékonysági marketingprogramokat. Szerezzen tapasztalatot a médiastratégia, a vásárlás, a kampányok lebonyolítása, a hirdetéskezelés, a jelentéskészítés és az operáció területén.

Megnyitás
Advocate Aurora Health

Távoli gyógyszerészeti informatikai elemző, gyógyszeradatok kialakítása

Advocate Aurora Health

Az Advocate Aurora Health gyógyszerészeti informatikai elemzőt keres az egészségügyi rendszer gyógyszeradatainak, biztonságának és munkafolyamatainak fejlesztésére. A munkakörben EHR-gyógyszerbeállítások, elemzések és klinikai szabályok tervezése és értékelése a feladat.

Megnyitás
Ethos Engineering

Adatközpont-felújítási projektkoordinátor

Ethos Engineering
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyGyártásTanácsadás

Működő adatközpontok műszaki és kereskedelmi felújítási projektjeinek koordinálása az ügyfelek, a mérnöki csapatok, a költségvetés, a megfelelőség és a megvalósítás összehangolásával. A munkakör az írországi Ethos Engineeringnél érhető el.

Megnyitás
Resourceful Talent Group

Távmunka NHTD Waiver szolgáltatáskoordinátor – New York

Resourceful Talent Group

Koordinálja az ellátást, a szolgáltatási terveket és az esetdokumentációt a New York-i NHTD Waiver program résztvevői számára. A távoli munkakör a résztvevőkkel, családtagokkal, gondozókkal és szolgáltatókkal való kapcsolattartással segíti az ellátás folytonosságát.

Megnyitás
Groups Recover Together

Felépülést támogató koordinátor

Groups Recover Together
501 – 1000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyTanácsadás

Koordinálja a felépülést segítő ellátást, és kapcsolja össze a tagokat klinikai, szociális és közösségi erőforrásokkal a Groups Recover Together szervezeténél. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör keddenként távmunkát biztosít.

Megnyitás
Cleveland Clinic

RN gondozási koordinátor, serdülőgyógyászat

Cleveland Clinic

Koordinálja a magas kockázatú serdülő páciensek betegségkezelését és az ellátási helyek közötti átmeneteket a Cleveland Clinicnél. Hibrid munkakörben végez klinikai felmérést, oktatást, érdekképviseletet és gondozástervezést.

Megnyitás
Procentia - Pensions Software Solutions

Üzleti vezető a vezérigazgató és az operatív igazgató mellett

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Alkalmazottak
B2BFintechSzoftver

Egy nyugdíjtechnológiai vállalatnál támogassa a vezérigazgatót és az operatív igazgatót a vállalatirányítás, a stratégiai megvalósítás, a munkahelyi működés és a vezetői támogatási szolgáltatások irányításával.

Megnyitás
Centene Corporation

LTSS szolgáltatási és gondozási koordinátor – Illinois

Centene Corporation

Illinois állambeli tagok számára koordinálja a tartós szolgáltatásokat és támogatásokat személyre szabott gondozási tervek, otthoni látogatások, valamint szolgáltatókhoz és közösségi erőforrásokhoz való kapcsolódás révén. Segít a tagoknak és gondozóiknak megérteni az elérhető szolgáltatásokat, beutalásokat és egészségügyi ellátási juttatásokat.

Megnyitás