LogoFresh Jobs Ahead
Pure Storage
Pure Storage
1001 – 5000 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Pure Storage rozwija platformy pamięci masowej dla przedsiębiorstw i środowisk chmurowych. Jej rozwiązania wspierają infrastrukturę sztucznej inteligencji, wdrożenia chmurowe, ochronę danych oraz inne współczesne potrzeby związane z zarządzaniem danymi, kładąc nacisk na skalowalną wydajność, zrównoważony rozwój i nieprzerwane działanie. Firma rozwija technologie pamięci masowej, na których organizacje polegają przy zarządzaniu rosnącymi wolumenami danych o kluczowym znaczeniu dla biznesu.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. kluczowych klientów — praca zdalna w Karolinie Północnej

Odpowiadaj za eskalacje na poziomie kadry kierowniczej i rozwiązywanie sytuacji kryzysowych w obszarze platformy danych Everpure. Buduj zasady zarządzania, monitoruj kluczowe wskaźniki i przekształcaj krytyczne problemy klientów oraz produktu w trwałe usprawnienia.

USStany ZjednoczoneNCKarolina Północna
134 000 $ – 201 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiMenedżer
ServiceNow

Opis

  • Odpowiadać za obsługę eskalacji klientów na najwyższym poziomie
  • Koordynować międzyfunkcyjne zespoły zajmujące się złożonymi, systemowymi problemami produktu i działalności operacyjnej
  • Chronić zaufanie klientów i reputację firmy
  • Łączyć realizację techniczną ze strategią kadry kierowniczej, zapewniając jej bieżącą widoczność
  • Przyspieszać rozwiązywanie problemów i wzmacniać zarządzanie operacyjne
  • Przekształcać reagowanie kryzysowe w ciągłe uczenie się organizacji
  • Zarządzać pilnymi eskalacjami klientów i produktu
  • Tworzyć i utrzymywać skalowalne struktury zarządzania, polityki oraz standardowe procedury
  • Pełnić funkcję głównej osoby kontaktowej dla starszej kadry kierowniczej i klientów na poziomie C-suite
  • Przygotowywać raporty o statusie krytycznych problemów, działaniach naprawczych i ustaleniach z analiz po incydentach
  • Tworzyć, oceniać i komunikować raporty dotyczące kluczowych wskaźników efektywności
  • Usprawniać procesy zespołowe i szkolić menedżerów w zakresie praktyk eskalacyjnych
  • Prowadzić analizy przyczyn źródłowych, dokumentować wnioski i ograniczać ryzyko ponownego wystąpienia problemów

Wymagania

  • Co najmniej 7–10 lat doświadczenia w zarządzaniu eskalacjami klientów na poziomie kadry kierowniczej
  • Co najmniej 10 lat doświadczenia menedżerskiego
  • Wymagany tytuł licencjata lub równoważne doświadczenie
  • Zaawansowane doświadczenie w prowadzeniu eskalacji klientów o wysokiej wadze i reagowaniu na incydenty
  • Umiejętność zarządzania kryzysami pod presją i rozwiązywania złożonych problemów z wykorzystaniem ustrukturyzowanych metod
  • Umiejętność współpracy z międzyfunkcyjnymi zespołami technicznymi i wywierania na nie wpływu
  • Umiejętność zarządzania oczekiwaniami kadry kierowniczej i skutecznej komunikacji z zespołami inżynieryjnymi oraz liderami na poziomie C-suite
  • Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu zarządzania operacyjnego, kluczowych wskaźników, polityk i przepływów pracy w złożonym, szybko zmieniającym się środowisku
  • Znajomość korporacyjnych narzędzi do zarządzania incydentami, takich jak ServiceNow
  • Umiejętność koordynowania personelu technicznego podczas krytycznych zdarzeń

Benefity

  • Elastyczny płatny czas wolny
  • Programy i zasoby wspierające dobrostan
  • Firmowe wydarzenia zespołowe
  • Wsparcie rozwoju zawodowego
  • Grupy zasobów pracowniczych
  • Możliwość uzyskania dostosowań dla osób z niepełnosprawnościami na każdym etapie rekrutacji
  • Może być oferowane wynagrodzenie motywacyjne i/lub udział w kapitale

Powiązane oferty pracy

Unmind

Starszy specjalista ds. rekrutacji, Londyn (praca hybrydowa)

Unmind
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDobrostanOpieka zdrowotnaSztuczna inteligencja
GBWielka Brytania
70 000 £ – 85 000 £ / rok
HybrydowoPełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMarketing afiliacyjnyMenedżer afiliacji

Prowadź rekrutację w firmie Unmind działającej w obszarze technologii zdrowia psychicznego, wspierając także wdrażanie nowych osób, analizę wynagrodzeń, markę pracodawcy i inicjatywy związane z kulturą organizacyjną.

Otwórz
TerminixSIS India

Starszy menedżer ds. mediów społecznościowych, Rentokil Terminix

TerminixSIS India
501 – 1000 Pracownicy
LogistykaOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
USStany ZjednoczoneTNTennessee
103 500 $ – 130 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer mediów społecznościowych

Kieruj strategią mediów społecznościowych Rentokil Terminix, międzynarodowej firmy zajmującej się zwalczaniem szkodników i usługami powiązanymi. Rozwijaj marki dzięki zaangażowaniu odbiorców, współpracy z influencerami i pozyskiwaniu klientów.

Otwórz
Jerry

Menedżer mediów społecznościowych Reddit w Jerry

Jerry
201 – 500 Pracownicy
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaMarketing
CAKanadaUSStany ZjednoczoneAZArizonaCAKaliforniaCOKoloradoFLFlorydaILIllinoisMAMassachusettsNVNevadaNJNew JerseyNYNowy JorkNCKarolina PółnocnaOROregonTNTennesseeTXTeksasUTUtahVAWirginia
80 000 $ – 120 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiMenedżer mediów społecznościowych

Rozwijaj autentyczne społeczności Reddit dla opartej na AI platformy Jerry poświęconej posiadaniu samochodu, publikując przydatne treści, dbając o reputację i angażując społeczność. Przekuwaj rozmowy i opinie właścicieli samochodów we wskazówki dla zespołów produktowego i ds. treści.

Otwórz