Pure Storage
Pure Storage
Pure Storage izstrādā datu glabāšanas platformas uzņēmumiem un mākoņvidēm. Tās produktu klāsts atbalsta mākslīgā intelekta infrastruktūru, mākoņrisinājumu ieviešanu, datu aizsardzību un citas mūsdienu datu pārvaldības vajadzības, īpašu uzmanību pievēršot mērogojamai veiktspējai, ilgtspējai un nepārtrauktai darbībai. Uzņēmuma darbība aptver glabāšanas tehnoloģijas, uz kurām organizācijas paļaujas, pārvaldot augošus uzņēmējdarbībai kritiski svarīgus datu apjomus.

Kritisko klientu kontu vadītājs – attālināts darbs Ziemeļkarolīnā

Vadiet Everpure datu platformas biznesa augstākā līmeņa eskalācijas un krīžu risināšanu. Veidojiet pārvaldības sistēmas, uzraugiet KPI un pārvērtiet kritiskas klientu un produkta problēmas ilgtermiņa uzlabojumos.

Apraksts

  • Vadiet Everpure augstākā līmeņa klientu eskalācijas
  • Koordinējiet starpfunkcionālas komandas, kas risina sarežģītas un sistēmiskas produktu un darbības problēmas
  • Sargājiet klientu uzticību un uzņēmuma reputāciju
  • Savienojiet tehnisko īstenošanu ar vadības stratēģiju, vienlaikus nodrošinot vadības pārskatāmību
  • Paātriniet risinājumu ieviešanu un stipriniet darbības pārvaldību
  • Pārvērtiet reaģēšanu uz krīzēm par nepārtrauktu organizācijas mācīšanos
  • Pārvaldiet steidzamas klientu un produktu eskalācijas
  • Izstrādājiet un uzturiet mērogojamas pārvaldības sistēmas, politikas un standarta procedūras
  • Esiet galvenais kontaktpunkts augstākā līmeņa vadītājiem un klientu C līmeņa ieinteresētajām personām
  • Sniedziet ziņojumus par kritiskām problēmām, atjaunošanas pasākumiem un pēcanalīzes secinājumiem
  • Izstrādājiet, izvērtējiet un komunicējiet KPI pārskatus
  • Uzlabojiet komandu procesus un konsultējiet vadītājus par eskalāciju praksi
  • Vadiet pamatcēloņu pārskatus, apkopojiet gūtās atziņas un samaziniet problēmu atkārtošanos

Prasības

  • Vismaz 7–10 gadu pieredze augstākā līmeņa klientu eskalāciju pārvaldībā
  • Vismaz 10 gadu vadības pieredze
  • Nepieciešams bakalaura grāds; var tikt ņemta vērā līdzvērtīga pieredze
  • Padziļināta pieredze augstas likmes klientu eskalāciju un reaģēšanas uz incidentiem vadīšanā
  • Spēja pārvaldīt krīzes augsta spiediena apstākļos un risināt sarežģītas problēmas, izmantojot strukturētus ietvarus
  • Prasme sadarboties ar starpfunkcionālām tehniskajām komandām un tās ietekmēt
  • Spēja pārvaldīt vadības gaidas un efektīvi sazināties ar inženieru komandām un C līmeņa vadību
  • Pierādīta pieredze darbības pārvaldības, KPI, politiku un darba plūsmu izveidē sarežģītā un strauji mainīgā vidē
  • Uzņēmumu incidentu pārvaldības rīku, piemēram, ServiceNow, pārzināšana
  • Spēja koordinēt tehnisko personālu kritisku notikumu laikā

Priekšrocības

  • Elastīgs apmaksāts brīvais laiks
  • Labsajūtas programmas un resursi
  • Uzņēmuma atbalstītas komandas aktivitātes
  • Atbalsts profesionālajai izaugsmei un attīstībai
  • Darbinieku resursu grupas
  • Pielāgojumi cilvēkiem ar invaliditāti ir pieejami visā darbā pieņemšanas procesā
  • Var tikt piedāvāta stimulējoša atlīdzība un/vai kapitāla daļas

Saistītās vakances

UNESCO

Senior Water Sector Capacity Assessment Consultant, West Africa

UNESCO

UNESCO seeks a consultant to assess water-sector capacity gaps across West Africa and in a pilot country. The work includes regional recommendations and a country capacity-development plan.

Atvērt
Jhpiego

Technical Director, Sustainable Health Systems and Private Sector Engagement

Jhpiego

Lead Jhpiego’s work to build sustainable, market-enabled health systems. Develop private-sector partnerships, innovative financing, and scalable solutions across global health programs.

Atvērt