Pure Storage מפתחת פלטפורמות לאחסון נתונים עבור ארגונים וסביבות ענן. מגוון המוצרים שלה תומך בתשתיות בינה מלאכותית, בפריסות ענן, בהגנת נתונים ובצרכים נוספים של ניהול נתונים מודרני, תוך דגש על ביצועים הניתנים להרחבה, קיימות ותפעול רציף ללא הפרעות. פעילות החברה מתפרסת על פני טכנולוגיות האחסון שארגונים מסתמכים עליהן כדי לנהל כמויות הולכות וגדלות של נתונים עסקיים קריטיים.
מנהל חשבונות קריטיים - עבודה מרחוק בצפון קרוליינה
הובלת הסלמות ברמת ההנהלה הבכירה ופתרון משברים עבור עסקי פלטפורמת הנתונים של Everpure. בניית מנגנוני ממשל, ניטור מדדי ביצוע והפיכת בעיות קריטיות של לקוחות ומוצרים לשיפורים מתמשכים.
ארצות הברית
קרוליינה הצפונית134,000 $ – 201,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמנהלתיאור
- הובלת הרמה הגבוהה ביותר של טיפול בהסלמות לקוחות עבור Everpure
- תיאום בין צוותים רב־תחומיים המטפלים בבעיות מורכבות ומערכתיות במוצר ובתפעול
- שמירה על אמון הלקוחות ועל מוניטין החברה
- חיבור בין אספקה טכנולוגית לאסטרטגיה ניהולית תוך שמירה על נראות מול ההנהלה
- האצת זמני הפתרון וחיזוק הממשל התפעולי
- הפיכת תגובה למשברים ללמידה ארגונית מתמשכת
- ניהול הסלמות דחופות של לקוחות ומוצרים
- פיתוח ותחזוקה של מסגרות ממשל, מדיניות ונהלים תפעוליים תקניים הניתנים להרחבה
- שמשו כאיש הקשר העיקרי לבכירים ולבעלי עניין בדרג C בקרב הלקוחות
- מסירת דוחות סטטוס על סוגיות קריטיות, מאמצי התאוששות וממצאי תחקירים
- פיתוח, הערכה ותקשור של דיווחי מדדי ביצוע מרכזיים
- שיפור תהליכי הצוות והדרכת מנהלים בנוהלי הסלמה
- הובלת סקירות של גורמי שורש, תיעוד לקחים וצמצום הישנות
דרישות
- לפחות 7–10 שנות ניסיון בניהול הסלמות לקוחות מול הנהלה בכירה
- לפחות 10 שנות ניסיון ניהולי
- נדרש תואר ראשון, וניסיון מקביל יישקל
- ניסיון מתקדם בהובלת הסלמות לקוחות ואירועים בעלי סיכון גבוה
- יכולת לנהל משברים תחת לחץ גבוה ולפתור בעיות מורכבות באמצעות מסגרות עבודה מובנות
- יכולת לשתף פעולה עם צוותים טכנולוגיים רב־תחומיים ולהשפיע עליהם
- יכולת לנהל ציפיות של מנהלים בכירים ולתקשר ביעילות מצוותי ההנדסה ועד הנהלת החברה
- ניסיון מוכח בבניית ממשל תפעולי, מדדי ביצוע מרכזיים, מדיניות ותהליכי עבודה בסביבות מורכבות ומשתנות במהירות
- היכרות עם כלי ניהול אירועים ארגוניים כגון ServiceNow
- יכולת לתאם אנשי צוות טכנולוגיים במהלך אירועים קריטיים
הטבות
- חופשה בתשלום גמישה
- תוכניות ומשאבים לקידום רווחה
- פעילויות צוות במימון החברה
- תמיכה בצמיחה ובהתפתחות מקצועית
- קבוצות משאבים לעובדים
- התאמות לאנשים עם מוגבלות זמינות לאורך תהליך הגיוס
- ייתכן שיוצעו תגמול תמריצי ו/או הון