Pure Storage
Pure Storage
Pure Storage razvija platforme za shranjevanje podatkov za podjetja in oblačna okolja. Njegov portfelj podpira infrastrukturo za umetno inteligenco, uvedbe v oblaku, zaščito podatkov in druge sodobne potrebe upravljanja podatkov, pri čemer poudarja razširljivo zmogljivost, trajnost in neprekinjeno delovanje. Dejavnost podjetja zajema tehnologije shranjevanja, na katere se organizacije zanašajo pri upravljanju vse večjih količin poslovno kritičnih podatkov.

Vodja ključnih strank – delo na daljavo iz Severne Karoline

Prevzemite odgovornost za eskalacije na ravni vodstva in reševanje kriz v poslovanju podatkovne platforme podjetja Everpure. Vzpostavljajte upravljanje, spremljajte ključne kazalnike in kritične težave strank ter izdelkov spreminjajte v trajne izboljšave.

Opis

  • Prevzemite odgovornost za obravnavo eskalacij strank na najvišji ravni v podjetju Everpure
  • Usklajujte večfunkcijske ekipe, ki rešujejo zapletene sistemske težave izdelkov in poslovanja
  • Varujte zaupanje strank in ugled podjetja
  • Povezujte tehnično izvedbo z izvršno strategijo ter ohranjajte preglednost za vodstvo
  • Pospešujte čas reševanja in krepite operativno upravljanje
  • Odziv na krize spreminjajte v stalno organizacijsko učenje
  • Upravljajte nujne eskalacije strank in izdelkov
  • Razvijajte in vzdržujte razširljive okvire upravljanja, politike in standardne postopke
  • Delujte kot glavna kontaktna oseba za višje vodstvo in stranke na ravni C-suite
  • Pripravljajte poročila o stanju kritičnih težav, prizadevanjih za obnovo in ugotovitvah analiz po incidentih
  • Razvijajte, ocenjujte in sporočajte poročila o ključnih kazalnikih
  • Izboljšujte procese ekip in mentorirajte vodje o praksah eskalacij
  • Vodite analize temeljnih vzrokov, beležite pridobljene izkušnje in zmanjšujte ponavljanje težav

Zahteve

  • Najmanj 7–10 let izkušenj z vodenjem eskalacij strank na ravni vodstva
  • Najmanj 10 let vodstvenih izkušenj
  • Zahtevana je diploma dodiplomskega študija, pri čemer se upoštevajo enakovredne izkušnje
  • Napredne izkušnje z vodenjem zelo zahtevnih eskalacij strank in odzivov na incidente
  • Sposobnost upravljanja kriz pod velikim pritiskom in reševanja zapletenih problemov s strukturiranimi okviri
  • Znanje sodelovanja z večfunkcijskimi tehničnimi ekipami in vplivanja nanje
  • Sposobnost upravljanja pričakovanj vodstva ter učinkovitega komuniciranja od inženirskih ekip do vodstva na ravni C-suite
  • Dokazane izkušnje z vzpostavljanjem operativnega upravljanja, ključnih kazalnikov, politik in delovnih tokov v zapletenih, hitro spreminjajočih se okoljih
  • Poznavanje orodij za upravljanje poslovnih incidentov, kot je ServiceNow
  • Sposobnost usklajevanja tehničnega osebja med kritičnimi dogodki

Ugodnosti

  • Prilagodljiv plačan dopust
  • Programi in viri za dobro počutje
  • Dejavnosti ekip, ki jih sponzorira podjetje
  • Podpora poklicni rasti in razvoju
  • Skupine zaposlenih
  • Prilagoditve za osebe z oviranostmi so na voljo skozi celoten postopek zaposlovanja
  • Ponujena je lahko spodbudna nagrada in/ali lastniški delež

Sorodna delovna mesta

Eli Lilly and Company

Senior Global Regulatory Lead, Neuroscience – Eli Lilly, Indianapolis

Eli Lilly and Company

Lead global regulatory strategy for Lilly’s neuroscience medicines throughout development and across their full lifecycle. Oversee FDA submissions and agency engagement while guiding cross-functional regulatory teams.

Odpri