SIVAD Consulting
SIVAD Consulting
SIVAD Consulting — консалтинговая и рекрутинговая компания, принадлежащая женщине и расположенная в штате Мэриленд. Компания помогает корпоративным, государственным и некоммерческим организациям решать задачи по привлечению талантов и развитию кадровых ресурсов с учётом их потребностей. Услуги включают управление подбором персонала, предоставление специалистов, управление ресурсами, поиск профильных экспертов, управление программами и проектами, а также анализ и реинжиниринг бизнес-процессов. Компания работает в сферах консалтинга, логистики и здравоохранения, уделяя особое внимание оперативному выполнению задач, прочным партнёрским отношениям с клиентами и положительному опыту кандидатов на протяжении всего процесса найма.

Удалённый менеджер по успеху клиентов — США

Менеджер по успеху клиентов отвечает за адаптацию и удержание клиентов, использующих SaaS-продукт для ведения бухгалтерского и финансового учёта. Работа сосредоточена на освоении продукта, продлении подписок, поддержке, обучении клиентов и получении дополнительной выручки от существующих клиентов.

Описание

  • Проводить вводные звонки и обучать новых клиентов работе с продуктом
  • Выполнять технические задачи по внедрению и помогать клиентам быстро получать пользу от продукта
  • Проводить рабочие сессии, контрольные встречи, обучение команд и ежеквартальные бизнес-обзоры
  • Поощрять использование основных функций, а также расширенных и дополнительных продуктов
  • Работать совместно с менеджерами по работе с клиентами, чтобы выявлять риски при продлении подписок
  • Поддерживать высокий уровень удержания клиентов при первом продлении и в целом
  • Проактивно взаимодействовать с действующими клиентами, помогая им достигать поставленных целей
  • Оперативно отвечать на входящие запросы в службу поддержки клиентов
  • Разрабатывать обучающие материалы, включая видеоролики о функциях и руководства пользователя
  • Увеличивать дополнительную выручку и MRR среди существующих клиентов
  • Документировать лучшие практики и создавать шаблоны взаимодействия для ключевых этапов и пользовательских профилей
  • Совершенствовать внутренние процессы, чтобы снижать трение и укреплять успех клиентов

Требования

  • Профессиональный опыт в сфере успеха клиентов или на другой должности, связанной с работой с клиентами
  • Умение разбираться в сложных программных продуктах и обучать клиентов использованию их функций
  • Внимательность к деталям, взвешенное принятие решений и ориентация на клиента
  • От двух до трёх лет опыта работы с клиентами в SaaS-стартапе на ранней стадии
  • Опыт работы в сфере бухгалтерского или финансового учёта
  • Позитивный, коммуникабельный и энергичный характер
  • Увлечённость, целеустремлённость и мотивация достигать результатов
  • Интерес к стартапам и готовность брать на себя дополнительные обязанности
  • Желателен опыт адаптации клиентов к программной платформе и повышения освоения продукта
  • Подтверждённые высокие результаты по продлению подписок или удержанию клиентов; опыт дополнительных продаж или генерации выручки будет преимуществом
  • Знакомство с современными SaaS-инструментами, такими как Slack, Notion или Salesforce
  • Готовность работать в динамичной среде

Похожие вакансии

Pigment

Руководитель продаж услуг EPM

Pigment

Помогайте клиентам Pigment превращать бизнес-задачи в модели планирования. Координируйте корпоративные внедрения, обучение, интеграции и развитие практики услуг.

Открыть
Grupo Tigre

Национальный менеджер по продажам, Бразилия

Grupo Tigre

Руководите национальными командами по продажам Grupo Tigre и коммерческой стратегией в сфере строительных решений в Бразилии. Отвечайте за отношения с клиентами и каналами сбыта, результаты продаж и прибыльный рост.

Открыть
Castorama

Продавец-консультант — Castorama, Франция

Castorama

Консультируйте покупателей по товарам для ремонта и помогайте воплощать их проекты в жизнь. Развивайте продажи отдела и поддерживайте привлекательный вид выкладки и акций.

Открыть
NEFCO

Менеджер по национальным клиентам и продажам, Западный регион

NEFCO
1 001 – 5 000 Сотрудники
КонсалтингЛогистикаМаркетинг

Руководите региональной командой менеджеров по национальным клиентам NEFCO, развивайте отношения с крупными компаниями и обеспечивайте прибыльный рост на западе США. Вы отвечаете за стратегию продаж, прогнозирование и результаты команды.

Открыть
Solenis

Выездной торговый представитель по промышленным смазочным материалам в Solenis

Solenis

Развивайте отношения с клиентами и продажи на выезде решений Solenis и NCH для промышленной смазки. Территория охватывает Виченцу, Удине и Модену, Италия.

Открыть
TechBiz Global

Региональный менеджер по продажам в Италии

TechBiz Global

Привлекайте новых клиентов из производственной отрасли и развивайте существующие аккаунты по всей Италии, предлагая решения CAD/CAM, CNC, станки или промышленное ПО. Работайте через прямые продажи и партнерские каналы, сопровождая весь цикл продаж.

Открыть
Lightspark

Менеджер по лицензированию и аудиту

Lightspark

Руководите лицензированием денежных переводов на уровне штатов, регуляторными проверками и аудитами Lightspark Payments. Сотрудничайте с командами комплаенса, юристами и бизнес-подразделениями, поддерживая глобальную платежную инфраструктуру Lightspark.

Открыть
Top Doctors

Руководитель команды внутренних продаж в Top Doctors

Top Doctors
201 – 500 Сотрудники
ВелнесЗдравоохранение

Руководите командой Top Doctors Group, которая ищет B2B-клиентов и назначает встречи для цифровых медицинских платформ. Развивайте сотрудников отдела продаж и повышайте качество воронки и конверсию.

Открыть
Humana

Руководитель по договорам с поставщиками медицинских услуг Humana (рынок Алабамы)

Humana

Ведите переговоры о договорах с поставщиками медицинских услуг и управляйте отношениями с сетью Humana в Алабаме. Удалённая работа включает заключение договоров, анализ возмещения расходов и привлечение поставщиков по всему региону.

Открыть
Citi

Младший менеджер по работе с малым бизнесом

Citi

Развивайте отношения с клиентами из числа малого бизнеса и консультируйте их по финансовым продуктам. Выполняйте планы продаж и обслуживания, соблюдая банковские требования и нормативы.

Открыть