LogoFresh Jobs Ahead
SIVAD Consulting
SIVAD Consulting
1 – 10 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
SIVAD Consulting — консалтинговая и рекрутинговая компания, принадлежащая женщине и расположенная в штате Мэриленд. Компания помогает корпоративным, государственным и некоммерческим организациям решать задачи по привлечению талантов и развитию кадровых ресурсов с учётом их потребностей. Услуги включают управление подбором персонала, предоставление специалистов, управление ресурсами, поиск профильных экспертов, управление программами и проектами, а также анализ и реинжиниринг бизнес-процессов. Компания работает в сферах консалтинга, логистики и здравоохранения, уделяя особое внимание оперативному выполнению задач, прочным партнёрским отношениям с клиентами и положительному опыту кандидатов на протяжении всего процесса найма.
LinkedIn
Вакансии компании

Удалённый менеджер по успеху клиентов — США

Менеджер по успеху клиентов отвечает за адаптацию и удержание клиентов, использующих SaaS-продукт для ведения бухгалтерского и финансового учёта. Работа сосредоточена на освоении продукта, продлении подписок, поддержке, обучении клиентов и получении дополнительной выручки от существующих клиентов.

USСоединенные Штаты
85 000 $ – 110 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Проводить вводные звонки и обучать новых клиентов работе с продуктом
  • Выполнять технические задачи по внедрению и помогать клиентам быстро получать пользу от продукта
  • Проводить рабочие сессии, контрольные встречи, обучение команд и ежеквартальные бизнес-обзоры
  • Поощрять использование основных функций, а также расширенных и дополнительных продуктов
  • Работать совместно с менеджерами по работе с клиентами, чтобы выявлять риски при продлении подписок
  • Поддерживать высокий уровень удержания клиентов при первом продлении и в целом
  • Проактивно взаимодействовать с действующими клиентами, помогая им достигать поставленных целей
  • Оперативно отвечать на входящие запросы в службу поддержки клиентов
  • Разрабатывать обучающие материалы, включая видеоролики о функциях и руководства пользователя
  • Увеличивать дополнительную выручку и MRR среди существующих клиентов
  • Документировать лучшие практики и создавать шаблоны взаимодействия для ключевых этапов и пользовательских профилей
  • Совершенствовать внутренние процессы, чтобы снижать трение и укреплять успех клиентов

Требования

  • Профессиональный опыт в сфере успеха клиентов или на другой должности, связанной с работой с клиентами
  • Умение разбираться в сложных программных продуктах и обучать клиентов использованию их функций
  • Внимательность к деталям, взвешенное принятие решений и ориентация на клиента
  • От двух до трёх лет опыта работы с клиентами в SaaS-стартапе на ранней стадии
  • Опыт работы в сфере бухгалтерского или финансового учёта
  • Позитивный, коммуникабельный и энергичный характер
  • Увлечённость, целеустремлённость и мотивация достигать результатов
  • Интерес к стартапам и готовность брать на себя дополнительные обязанности
  • Желателен опыт адаптации клиентов к программной платформе и повышения освоения продукта
  • Подтверждённые высокие результаты по продлению подписок или удержанию клиентов; опыт дополнительных продаж или генерации выручки будет преимуществом
  • Знакомство с современными SaaS-инструментами, такими как Slack, Notion или Salesforce
  • Готовность работать в динамичной среде

Похожие вакансии

GEICO

Руководитель инженерных операций технической поддержки

GEICO
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеЗдравоохранениеКонсалтинг
USСоединенные ШтатыFLФлоридаГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела
DNSTCP/IPVoIPОблако

Руководите технической поддержкой более 35 000 сотрудников GEICO, развивая ИИ, автоматизацию, самообслуживание, управление ИТ-активами и операционное совершенство.

Открыть
Vanta

Руководитель инженерной команды по государственным требованиям

Vanta
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSБезопасностьКомплаенс
USСоединенные Штаты
224 000 $ – 263 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела

Руководите разработкой платформы Vanta для соблюдения государственных требований, включая процессы FedRAMP, CMMC и NIST. Создавайте команду и развивайте масштабируемые решения в сфере безопасности для государственных подрядчиков, федеральных ведомств и организаций SLED.

Открыть
RTX

Старший менеджер по разработке ПО, пакеты поддержки плат

RTX
КонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыCAКалифорнияIAАйова
145 600 $ – 276 800 $ / год
В офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела
Linux

Руководите командами Collins Aerospace, разрабатывающими пакеты поддержки плат для встроенных систем, и отвечайте за технические результаты и развитие сотрудников. Координируйте выполнение программ и поддержку авиационно-космических продуктов.

Открыть
The Codest

Ведущий инженер данных Databricks

The Codest
51 – 200 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
PLПольша
22 000 zł – 30 000 zł / месяц
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийИнженер по данным
Amazon RedshiftApacheAWSDockerETLKubernetesPySparkPythonSparkSQLUnity

Создавайте платформы Databricks и конвейеры данных удалённо из Польши. Участвуйте в разработке банковского приложения для клиентов крупной японской финансовой группы.

Открыть
M3 USA

Руководитель разработки, PracticeMatch

M3 USA
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингМедицинское страхование
USСоединенные ШтатыPAПенсильванияWAВашингтонУдалённоПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела
PythonReactSQLTypeScriptОблако

Возглавьте модернизацию платформы PracticeMatch для подбора врачей в M3 USA. В обязанности входят миграция в облако, эксплуатация производственной среды, разработка с поддержкой ИИ и руководство командами разработки и QA.

Открыть
Daloopa

Руководитель инженерной команды Scout (Канада, удалённо)

Daloopa
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSИскусственный интеллектФинансы
CAКанада
230 000 $ – 245 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела

Руководите инженерной командой, создающей Scout — продукт Daloopa для финансового моделирования в Excel на базе ИИ. Развивайте надёжные ML- и LLM-системы и сильную инженерную команду.

Открыть
Boeing

Руководитель разработки ПО для космических систем миссий Boeing

Boeing
Спонсор визы H1BАэрокосмическая отрасльКонсалтингПроизводство
USСоединенные ШтатыCAКалифорния
171 700 $ – 232 300 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела
C++JavaPythonTypeScript

Руководите архитектурой, разработкой и тестированием программного обеспечения для космических систем нового поколения Boeing. Управляйте инженерными командами, заинтересованными сторонами, сроками, рисками и технической реализацией на площадке в Калифорнии.

Открыть
Teradyne

Менеджер релизов ПО для робототехники

Teradyne
5 001 – 10 000 Сотрудники
B2BАппаратное обеспечениеПроизводство
DKДанияВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела
C++JenkinsPythonRust

Управляйте выпуском прошивок, ПО контроллеров и приложений для коллаборативных роботов Universal Robots, координируя готовность, конфигурацию, внедрение в производство и автоматизацию процессов.

Открыть
Stryker

Старший руководитель инженерного производства — медицинские изделия

Stryker
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
USСоединенные ШтатыAZАризона
135 600 $ – 225 900 $ / год
В офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела

Руководите инженерными командами и производственными операциями Stryker в Аризоне. Координируйте перенос продукции, валидацию процессов и долгосрочные улучшения производства и капитальных вложений.

Открыть
Coinbase

Старший менеджер инженерного направления AI Foundations

Coinbase
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингКриптовалютыФинансы
USСоединенные Штаты
253 895 $ – 298 700 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийРуководитель инженерного отдела

Руководите общей инфраструктурой ИИ Coinbase: шлюзами, маршрутизацией моделей, управлением и надёжностью. Определяйте техническое направление платформы и развивайте команду.

Открыть