SIVAD Consulting
SIVAD Consulting
SIVAD Consulting ir Merilendā bāzēts sievietei piederošs konsultāciju un personāla atlases uzņēmums, kas atbalsta korporatīvos, valsts un bezpeļņas organizācijas ar pielāgotiem talantu piesaistes un darbaspēka risinājumiem. Uzņēmuma pakalpojumi ietver personāla atlases vadību, papildu darbinieku nodrošināšanu, resursu pārvaldību, personāla atlases speciālistu pakalpojumus, programmu un projektu vadību, kā arī biznesa procesu analīzi un pārveidi. Uzņēmums darbojas konsultāciju, loģistikas un veselības aprūpes jomā, uzsverot atsaucīgu pakalpojumu sniegšanu, ciešas partnerattiecības ar klientiem un pozitīvu kandidātu pieredzi visā personāla atlases procesā.

Attālināts klientu panākumu vadītājs — Amerikas Savienotās Valstis

Klientu panākumu vadītājs būs atbildīgs par klientu ieviešanu un noturēšanu, izmantojot grāmatvedības un finanšu uzskaites SaaS produktu. Šajā amatā galvenā uzmanība tiek pievērsta produkta ieviešanai, atjaunošanai, atbalstam, klientu izglītošanai un ieņēmumu palielināšanai.

Apraksts

  • Vadīt ieviešanas zvanus un apmācīt jaunos klientus produkta lietošanā
  • Veikt tehniskās ieviešanas uzdevumus un palīdzēt klientiem ātri gūt vērtību no produkta
  • Organizēt darba sesijas, pārbaudes sarunas, komandas apmācības un ceturkšņa biznesa pārskatus
  • Veicināt pamatfunkciju un uzlaboto vai papildu pārdošanai paredzēto produktu izmantošanu
  • Sadarboties ar kontu vadītājiem, lai noteiktu atjaunošanas riskus
  • Uzturēt augstus pirmās atjaunošanas un kopējās klientu noturēšanas rādītājus
  • Proaktīvi sazināties ar esošajiem klientiem, lai palīdzētu viņiem sasniegt mērķus
  • Ātri atbildēt uz ienākošajiem klientu atbalsta pieprasījumiem
  • Izstrādāt izglītojošus materiālus, piemēram, funkciju videoklipus un lietotāju rokasgrāmatas
  • Radīt papildu ieņēmumus un palielināt ikmēneša atkārtotos ieņēmumus no esošajiem kontiem
  • Dokumentēt labāko praksi un izveidot iesaistes veidnes svarīgiem posmiem un lietotāju personām
  • Uzlabot iekšējos procesus, lai mazinātu šķēršļus un stiprinātu klientu panākumus

Prasības

  • Profesionāla pieredze klientu panākumu jomā vai citā ar klientiem vai pasūtītājiem saistītā amatā
  • Spēja orientēties sarežģītos programmatūras produktos un iemācīt klientiem izmantot to funkcijas
  • Liela uzmanība detaļām, pamatots spriedums un uz klientu vērsta pieeja
  • Divu līdz trīs gadu pieredze darbā ar klientiem agrīnas stadijas SaaS jaunuzņēmumā
  • Pieredze grāmatvedības vai finanšu uzskaites nozarē
  • Pozitīva, saistoša un enerģiska personība
  • Aizrautība, neatlaidība un motivācija sasniegt rezultātus
  • Interese par jaunuzņēmumu vidi un gatavība uzņemties papildu pienākumus
  • Vēlama pieredze klientu ieviešanā programmatūras platformā un produkta izmantošanas veicināšanā
  • Pierādīti labi atjaunošanas vai klientu noturēšanas rezultāti; papildu pārdošanas vai ieņēmumu palielināšanas pieredze būs priekšrocība
  • Mūsdienīgu SaaS rīku, piemēram, Slack, Notion vai Salesforce, pārzināšana
  • Spēja komfortabli strādāt strauji mainīgā vidē

Saistītās vakances

Fivetran

Senior Manager, Partner Solutions Architecture

Fivetran

Lead partner solutions architecture across EMEA and APJ for Fivetran and dbt, building technical capability and strengthening partner co-selling. Drive enablement and regional revenue across the data infrastructure ecosystem.

Atvērt