SIVAD Consulting ni kampuni ya ushauri na uajiri inayomilikiwa na mwanamke na yenye makao yake Maryland. Kampuni hiyo husaidia mashirika ya kibiashara, serikali na yasiyo ya faida kwa kutoa suluhisho maalum za upatikanaji wa vipaji na usimamizi wa wafanyakazi. Huduma zake zinajumuisha usimamizi wa uajiri, kuongeza wafanyakazi, usimamizi wa rasilimali, wataalamu wa utafutaji wa wagombea, usimamizi wa programu na miradi, pamoja na uchanganuzi na uundaji upya wa michakato ya biashara. Kampuni hiyo hufanya kazi katika sekta za ushauri, usafirishaji na afya, ikisisitiza utoaji wa huduma unaoitikia kwa haraka, ushirikiano thabiti na wateja, na uzoefu mzuri wa wagombea katika mchakato mzima wa uajiri.
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja wa Mbali — Marekani
Msimamizi wa Mafanikio ya Wateja anawajibika kuwaanzisha na kuwabakisha wateja wanaotumia bidhaa ya SaaS ya uwekaji hesabu na uhasibu. Jukumu hili linalenga matumizi ya bidhaa, uhuishaji wa usajili, usaidizi, elimu ya wateja na mapato ya upanuzi.
Maelezo
- Kuongoza simu za kuwaanzisha wateja na kuwafundisha wateja wapya kuhusu bidhaa
- Kukamilisha kazi za utekelezaji wa kiufundi na kuwasaidia wateja kupata thamani haraka
- Kuendesha vikao vya kazi, ufuatiliaji, mafunzo ya timu na mapitio ya biashara ya kila robo mwaka
- Kuhamasisha matumizi ya vipengele vya msingi na bidhaa za hali ya juu au za kuuzwa zaidi
- Kushirikiana na Wasimamizi wa Akaunti ili kutambua hatari za uhuishaji wa usajili
- Kudumisha viwango imara vya uhuishaji wa kwanza na uhifadhi wa wateja kwa jumla
- Kuwasiliana kwa njia ya kiufanisi na akaunti zilizopo ili kuwasaidia wateja kutimiza malengo yao
- Kujibu kwa haraka maombi ya usaidizi wa wateja yanayoingia
- Kuandaa nyenzo za elimu kama video za vipengele na miongozo ya watumiaji
- Kuzalisha mapato ya upanuzi na kukuza MRR katika akaunti zilizopo
- Kuweka kumbukumbu za mbinu bora na kuunda violezo vya ushirikishaji kwa hatua muhimu na wasifu wa watumiaji
- Kuboresha michakato ya ndani ili kupunguza vikwazo na kuimarisha mafanikio ya wateja
Mahitaji
- Uzoefu wa kitaalamu katika Mafanikio ya Wateja au jukumu lingine linalohusisha wateja au waajiriwa moja kwa moja
- Uwezo wa kutumia bidhaa changamano za programu na kuwafundisha wateja jinsi ya kutumia vipengele vyake
- Umakini mkubwa kwa maelezo, uamuzi mzuri na mtazamo unaomweka mteja mbele
- Uzoefu wa miaka miwili hadi mitatu katika jukumu linalohusisha wateja katika kampuni changa ya SaaS
- Uzoefu katika sekta ya uwekaji hesabu au uhasibu
- Haiba chanya, ya kuvutia na yenye uchangamfu
- Shauku, bidii na motisha ya kupata matokeo
- Kupendezwa na mazingira ya kampuni changa na kuchukua majukumu ya ziada
- Uzoefu wa kuwaanzisha wateja kwenye jukwaa la programu na kuhamasisha matumizi ya bidhaa unapendelewa
- Rekodi ya matokeo thabiti ya uhuishaji au uhifadhi; uzoefu wa kuuza zaidi au kuzalisha mapato ni faida
- Kufahamu zana za kisasa za SaaS kama Slack, Notion au Salesforce
- Kuwa tayari kufanya kazi katika mazingira yenye kasi