SIVAD Consulting
SIVAD Consulting
SIVAD Consulting to należąca do kobiety firma doradcza i rekrutacyjna z siedzibą w stanie Maryland. Wspiera organizacje korporacyjne, rządowe i non-profit, oferując dopasowane rozwiązania w zakresie pozyskiwania talentów i zarządzania zasobami kadrowymi. Jej usługi obejmują zarządzanie rekrutacją, udostępnianie pracowników, zarządzanie zasobami, wyszukiwanie specjalistów, zarządzanie programami i projektami, a także analizę i reinżynierię procesów biznesowych. Firma działa w obszarach doradztwa, logistyki i ochrony zdrowia, kładąc nacisk na sprawną realizację, silne relacje z klientami oraz pozytywne doświadczenia kandydatów na każdym etapie procesu rekrutacyjnego.

Zdalny menedżer ds. sukcesu klienta — Stany Zjednoczone

Menedżer ds. sukcesu klienta odpowiada za wdrażanie i utrzymanie klientów korzystających z produktu SaaS do prowadzenia księgowości i rachunkowości. Rola koncentruje się na adopcji produktu, odnowieniach, wsparciu, edukacji klientów oraz zwiększaniu przychodów z obecnych kont.

Opis

  • Prowadzenie rozmów wdrożeniowych i szkolenie nowych klientów z obsługi produktu
  • Realizacja technicznych zadań wdrożeniowych i pomaganie klientom w szybkim uzyskaniu wartości z produktu
  • Prowadzenie sesji roboczych, spotkań kontrolnych, szkoleń zespołów i kwartalnych przeglądów biznesowych
  • Zachęcanie do korzystania z kluczowych funkcji oraz produktów zaawansowanych lub dodatkowych
  • Współpraca z menedżerami ds. klientów w celu identyfikowania ryzyka związanego z odnowieniem
  • Utrzymywanie wysokiego poziomu utrzymania klientów przy pierwszym odnowieniu i ogólnie
  • Proaktywna praca z obecnymi kontami, aby pomagać klientom osiągać ich cele
  • Szybkie odpowiadanie na przychodzące zgłoszenia do działu obsługi klienta
  • Tworzenie materiałów edukacyjnych, takich jak filmy o funkcjach i przewodniki użytkownika
  • Generowanie przychodów z ekspansji i zwiększanie MRR na obecnych kontach
  • Dokumentowanie najlepszych praktyk i tworzenie szablonów kontaktu dla kluczowych etapów oraz profili użytkowników
  • Usprawnianie procesów wewnętrznych w celu ograniczania trudności i wzmacniania sukcesu klientów

Wymagania

  • Doświadczenie zawodowe w obszarze sukcesu klienta lub na innym stanowisku związanym z obsługą klientów
  • Umiejętność poruszania się po złożonych produktach programowych i uczenia klientów korzystania z ich funkcji
  • Duża dbałość o szczegóły, trafny osąd i podejście skoncentrowane na kliencie
  • Od dwóch do trzech lat doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta w startupie SaaS na wczesnym etapie
  • Doświadczenie w branży księgowej lub rachunkowej
  • Pozytywna, angażująca i pełna energii osobowość
  • Pasja, determinacja i motywacja do osiągania wyników
  • Zainteresowanie środowiskiem startupowym i gotowość do podejmowania dodatkowych obowiązków
  • Mile widziane doświadczenie we wdrażaniu klientów na platformę programową i zwiększaniu adopcji produktu
  • Udokumentowane dobre wyniki w zakresie odnowień lub utrzymania klientów; doświadczenie w sprzedaży dodatkowej lub generowaniu przychodów będzie atutem
  • Znajomość nowoczesnych narzędzi SaaS, takich jak Slack, Notion lub Salesforce
  • Swoboda pracy w dynamicznym środowisku

Powiązane oferty pracy

Bloomlife Inc

Przedstawiciel ds. sprzedaży usług zdalnego monitorowania pacjentów w ochronie zdrowia

Bloomlife Inc

Rozwijaj działalność Bloomlife w zakresie zdalnego monitorowania matki i płodu, sprzedając rozwiązania do zdalnego monitorowania pacjentów gabinetom ginekologiczno-położniczym i systemom ochrony zdrowia. Prowadź pełny cykl sprzedaży: od pozyskiwania potencjalnych klientów i prezentacji klinicznych po negocjowanie umów i przekazywanie wdrożeń.

Otwórz
Illumina

Specjalista ds. sprzedaży klinicznej w genomice — Tajlandia, Indonezja i Wietnam

Illumina

Wsparcie sprzedaży klinicznych rozwiązań genomowych Illumina w Tajlandii, Indonezji i Wietnamie oraz doradztwo dla klientów w zakresie zastosowań, procesów pracy i produktów. Rola obejmuje zdrowie reprodukcyjne i genetyczne, onkologię, rozwój relacji z klientami oraz wzrost rynku regionalnego.

Otwórz
F5

Partner ds. licencjonowania sprzedaży III — Singapur

F5

Wspieraj zespoły sprzedaży F5 w transakcjach licencyjnych Flex Consumption — od wyceny i przeglądu umów po realizację procesu od oferty do płatności. Koordynuj współpracę w regionie, rozwiązuj problemy operacyjne i usprawniaj procesy licencjonowania.

Otwórz
Trane Technologies

Starszy asystent kadry kierowniczej ds. cyfrowych

Trane Technologies

Wsparcie kadry kierowniczej obszaru cyfrowego Trane Technologies poprzez koordynowanie kalendarzy, podróży, spotkań, komunikacji i zakupów. Rola obejmuje obsługę liderów w całych Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy na miejscu w White Bear Lake w stanie Minnesota od poniedziałku do czwartku.

Otwórz
GlobeLife

Specjalista ds. utrzymania klientów

GlobeLife

Pomagaj klientom Globe Life zachować ochronę ubezpieczeniową i przywracać wygasłe polisy na życie w zdalnej pracy w dziale utrzymania klientów. Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące, omawiaj zakres ochrony i opcje płatności, dokumentuj wyniki oraz realizuj cele dotyczące utrzymania klientów.

Otwórz