SIVAD Consulting
SIVAD Consulting
SIVAD Consulting, Maryland merkezli, kadınlara ait bir danışmanlık ve işe alım şirketidir. Şirket; kurumsal kuruluşlara, kamu kurumlarına ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlara, ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yetenek kazanımı ve iş gücü çözümleri sunar. Hizmetleri arasında işe alım yönetimi, personel takviyesi, kaynak yönetimi, uzman tedariki, program ve proje yönetimi ile iş süreçlerinin analizi ve yeniden yapılandırılması yer alır. Şirket; danışmanlık, lojistik ve sağlık hizmetleri alanlarında faaliyet gösterirken hızlı ve duyarlı hizmet sunumuna, güçlü müşteri ortaklıklarına ve işe alım süreci boyunca olumlu bir aday deneyimine önem verir.

Uzaktan Müşteri Başarısı Yöneticisi — Amerika Birleşik Devletleri

Defter tutma ve muhasebe SaaS ürünü kullanan müşterilerin işe alımından ve elde tutulmasından sorumlu Müşteri Başarısı Yöneticisi. Rol; ürün benimsenmesine, yenilemelere, desteğe, müşteri eğitimine ve mevcut müşterilerden elde edilen ek gelire odaklanır.

Açıklama

  • İşe alım görüşmelerini yönetin ve yeni müşterilere ürünü kullanmayı öğretin
  • Teknik uygulama görevlerini tamamlayın ve müşterilerin hızlıca değer elde etmesine yardımcı olun
  • Çalışma oturumları, düzenli kontroller, ekip eğitimleri ve üç aylık iş değerlendirmeleri gerçekleştirin
  • Temel özelliklerin ve gelişmiş ya da üst satış ürünlerinin benimsenmesini teşvik edin
  • Yenileme risklerini belirlemek için Müşteri Yöneticileriyle iş birliği yapın
  • İlk yenileme ve genel müşteri elde tutma oranlarını güçlü seviyelerde koruyun
  • Mevcut hesaplarla proaktif biçimde iletişim kurarak müşterilerin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olun
  • Gelen müşteri destek taleplerine hızlıca yanıt verin
  • Özellik videoları ve kullanıcı kılavuzları gibi eğitim materyalleri geliştirin
  • Mevcut hesaplardan ek gelir elde edin ve aylık yinelenen geliri artırın
  • En iyi uygulamaları belgeleyin ve önemli kilometre taşları ile kullanıcı profilleri için etkileşim şablonları oluşturun
  • Sürtüşmeyi azaltmak ve müşteri başarısını güçlendirmek için iç süreçleri iyileştirin

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı veya müşterilerle ya da danışanlarla doğrudan iletişim kurulan başka bir rolde profesyonel deneyim
  • Karmaşık yazılım ürünlerinde yolunuzu bulabilme ve müşterilere özelliklerini nasıl kullanacaklarını öğretebilme
  • Güçlü ayrıntı dikkati, sağduyulu karar verme ve müşteri odaklı yaklaşım
  • Erken aşamadaki bir SaaS girişiminde müşterilerle doğrudan iletişim kurulan bir rolde iki ila üç yıl deneyim
  • Defter tutma veya muhasebe sektöründe deneyim
  • Olumlu, ilgi çekici ve enerjik kişilik
  • Sonuçlara ulaşma tutkusu, azmi ve motivasyonu
  • Girişim ortamlarına ve ek sorumluluklar üstlenmeye ilgi
  • Müşterileri bir yazılım platformuna dahil etme ve ürün benimsenmesini artırma deneyimi tercih edilir
  • Güçlü yenileme veya elde tutma sonuçları geçmişi; üst satış veya gelir yaratma deneyimi artı değer taşır
  • Slack, Notion veya Salesforce gibi modern SaaS araçlarına aşinalık
  • Hızlı tempolu bir ortamda çalışmaya yatkınlık

İlgili İş İlanları

Sigma Software Group

Veri Mühendisi (Azure, Spark) — Ukrayna'dan Uzaktan

Sigma Software Group
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkOtomotivSağlık hizmetleri

Analitik, raporlama ve veriye dayalı kararları destekleyen ölçeklenebilir Azure veri platformları ve işlem hatları oluşturun. Birden fazla ekiple iş birliği içinde Spark iş akışları ve güvenilir veri işleme çözümleri geliştirin.

Aç
AllCloud

İbranice Konuşan Veri Mühendisi

AllCloud

AllCloud’un bulut danışmanlığı müşterileri için AWS lakehouse platformları, veri hatları ve yapay zekâ çözümleri geliştirin. Ölçeklenebilir mimariler tasarlayın ve müşterilerin veri sistemlerini modernleştirmelerine yardımcı olun.

Aç
HeadHunters Hub

DevOps Mühendisi

HeadHunters Hub
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukPazarlama

Uluslararası bir RegTech şirketinin Azure, Kubernetes ve Terraform altyapısını yönetin. Dijital kimlik ve uyumluluk ürünlerinin güvenilirliğini, güvenliğini ve dağıtım süreçlerini iyileştirin.

Aç