Guesty
Guesty
Guesty разрабатывает универсальную технологическую платформу для компаний в сфере гостеприимства. Ее программное обеспечение объединяет инструменты, которые помогают командам управлять повседневными операциями, автоматизировать повторяющиеся задачи, повышать эффективность и улучшать впечатления гостей. Опираясь на работу специализированной инженерной команды и глубокую экспертизу в сфере гостеприимства, Guesty помогает компаниям упрощать операционные процессы и развиваться.

Старший руководитель команды по работе с клиентами — удалённо из Колумбии

Руководите международной командой по работе с клиентами в Guesty — универсальной платформе для управления гостиничным бизнесом. Отвечайте за удержание клиентов, дополнительные продажи, развитие аккаунтов и масштабируемые программы успеха для SMB-клиентов в странах Америки.

Описание

  • Руководить международными менеджерами по работе с клиентами, ориентируясь на целевые показатели
  • Проводить регулярные встречи по результатам и обеспечивать постоянное наставничество и обратную связь
  • Использовать данные о клиентах и рыночные тенденции для выявления улучшений процессов и стратегических возможностей
  • Представлять руководству обновления по эффективности команды и состоянию клиентского портфеля
  • Вести сложные обращения клиентов и укреплять отношения с ключевыми аккаунтами
  • Сотрудничать с командами операционной деятельности, продаж и адаптации клиентов для устранения препятствий в работе команды
  • Создавать масштабируемые операционные процессы и переводить путь клиента в цифровой формат
  • Обучать менеджеров по работе с клиентами проведению стратегических переговоров с заказчиками
  • Повышать удержание клиентов, объём дополнительных продаж и рост аккаунтов в SMB-сегменте стран Америки
  • Повышать стандарты команды благодаря качественному выполнению задач, проактивным улучшениям и эффективному взаимодействию

Требования

  • Опыт управления как минимум пятью менеджерами по работе с клиентами в международной B2B SaaS-среде
  • Подтверждённый успех в заключении дополнительных продаж при ведении крупного портфеля B2B SaaS-аккаунтов
  • Сильные коммуникативные, межличностные и стратегические навыки, а также способность согласовывать планы работы с клиентами с бизнес-целями в разных культурах и часовых поясах
  • Умение управлять сложными ситуациями с клиентами и снижать напряжённость в непростых взаимодействиях
  • Уверенное владение CRM-системами, инструментами Customer Success и бизнес-аналитики; опыт работы с Salesforce особенно желателен
  • Желательно понимание рынка SMB и его специфических задач
  • Значительным преимуществом будет опыт работы в сфере краткосрочной аренды жилья

Похожие вакансии

Xometry Europe

Менеджер по развитию бизнеса со знанием итальянского и английского языков (удалённо, Болгария)

Xometry Europe

Развивайте цифровую площадку Xometry для промышленного производства, выстраивая отношения с клиентами и обрабатывая потенциальные сделки на итальянском и английском языках. Полная занятость, удалённая работа из Болгарии.

Открыть
Barclays

Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Barclays — Сандерленд (гибридный формат)

Barclays

Выстраивайте выгодные отношения с бизнес-клиентами и разрабатывайте индивидуальные решения в сфере кредитования, инвестиций, управления рисками и капиталом. Полная занятость с гибридным форматом работы в Сандерленде, Великобритания.

Открыть
IMI

Менеджер по ключевым клиентам, промышленная автоматизация — Штирия и Каринтия

IMI

Ведение стратегических клиентов в сфере решений IMI для промышленной автоматизации в Штирии и Каринтии. Развитие бизнеса, укрепление отношений с клиентами и обучение дистрибьюторов.

Открыть
Edwards Lifesciences

Менеджер по ключевым клиентам, Китай — Edwards Lifesciences

Edwards Lifesciences

Развивайте бизнес Edwards Lifesciences в сфере сердечно-сосудистых медицинских изделий в Наньчане, Китай. Управляйте отношениями с клиентами, региональными планами продаж и поиском новых возможностей для бизнеса.

Открыть
Kaeser Compressors USA

Региональный менеджер по продажам систем сжатого воздуха — Чикаго

Kaeser Compressors USA

Продажа энергоэффективных систем сжатого воздуха в Чикаго и окрестностях для Kaeser Compressors. Развитие отношений с клиентами, технических навыков продаж и выполнение планов по территории.

Открыть
Cisco

Менеджер по развитию бизнеса решений Cisco

Cisco

Развивайте возможности в сфере услуг Cisco, превращая потребности клиентов в индивидуальные решения. Поддерживайте предпродажную подготовку, подготовку предложений и презентаций, а также стратегические технологические проекты.

Открыть
Edged

Руководитель инженерного направления систем управления зданием

Edged
51 – 200 Сотрудники
B2BЭнергетика

Руководите системами управления зданием, мониторинга энергопотребления и SCADA в дата-центрах Edged. Обеспечивайте надежную работу HVAC, электрических систем и охлаждения на объектах критической инфраструктуры.

Открыть
Decagon

Ведущий инженер-программист, корпоративный продукт

Decagon

Руководите full-stack-разработкой корпоративной платформы ИИ-агентов Decagon, создавая масштабируемые no-code-инструменты, аналитику и рабочие процессы для команд по работе с клиентским опытом.

Открыть
SimCorp

Старший инженер-программист C#/.NET

SimCorp

Развивайте XMGR — платформу SimCorp для управления конфигурацией в системах инвестиционных менеджеров. Создавайте сервисы ASP.NET Core, надежные рабочие процессы и интеграции для облачных и локальных сред.

Открыть
Niricson

Старший менеджер по маркетингу, Канада (удалённо)

Niricson

Руководите глобальным маркетингом Niricson в сфере технологий инспекции инфраструктуры на базе ИИ. Формируйте позиционирование продуктов, поддержку продаж, истории клиентов и стратегию бренда.

Открыть