LogoFresh Jobs Ahead
The 20 MSP
The 20 MSP
201 – 500 Сотрудники
B2BSaaSИТ-услуги
The 20 MSP — североамериканская сеть поставщиков управляемых ИТ-услуг (MSP), которая помогает совершенствовать их предоставление благодаря общей модели поддержки. Собственная методология MSP Blueprint предлагает ИТ-провайдерам основу для масштабирования бизнеса, оптимизации операционных процессов и повышения качества поддержки клиентов. Участники сети также обмениваются опытом и ресурсами, уделяя особое внимание развитию бизнеса и повседневным задачам в сфере управляемых услуг. Компания работает в сегментах B2B-ИТ-услуг и SaaS.
LinkedIn
Вакансии компании

Специалист службы ИТ-поддержки в вечернее время в Сидар-Рапидс

Обрабатывайте вечерние и ночные обращения по рабочим станциям, программам, оборудованию, VPN и серверам. Оказывайте клиентскую поддержку по заявкам компании The 20 MSP клиентам по всей стране.

USСоединенные ШтатыIAАйоваВ офисеПолная занятостьМладший специалистТребуемый Язык: английскийИТ-поддержка

Описание

  • Устраняйте распространённые неполадки рабочих станций, мобильных устройств, операционных систем, программного обеспечения, оборудования и периферии.
  • Управляйте очередью обращений, помогая своевременно решать заявки.
  • Помогайте клиентам с помощью инструментов удалённого подключения.
  • Ведите понятные и подробные записи по каждому взаимодействию с клиентом.
  • Используйте стандартные процедуры и статьи базы знаний для определения приоритетов и решения заявок.
  • Выполняйте целевые показатели эффективности или превышайте их.
  • Диагностируйте сложные проблемы настольных компьютеров, подключения VPN, базовые проблемы серверов, неисправности оборудования и сбои бизнес-приложений.
  • Обрабатывайте заявки: изучайте симптомы, выявляйте причины и применяйте решения.
  • Оказывайте поддержку клиентам по всей стране в The 20 LLC — поставщике управляемых ИТ-услуг и платформе для развития MSP.

Требования

  • Иметь сертификаты IT Fundamentals и A+ либо сопоставимый профессиональный опыт.
  • Иметь не менее года профессионального опыта работы в службе поддержки.
  • Обладать развитыми навыками обслуживания клиентов.
  • Внимательно относиться к деталям.
  • Следовать инструкциям и установленным правилам.
  • Уметь адаптироваться к переменам и быстрому темпу работы.
  • Обладать хорошими навыками телефонного общения.
  • Обладать достаточной ловкостью рук и пальцев для работы с компьютерным оборудованием.
  • Регулярно сидеть, стоять, ходить, говорить, слышать и видеть.
  • Регулярно набирать текст.
  • Иногда наклоняться, становиться на колени, приседать, поворачиваться, ползать, тянуться и потягиваться.
  • Иногда перемещаться по офису.
  • Обладать устойчивым ближним зрением, восприятием глубины и способностью фокусировать взгляд.
  • Иногда поднимать или перемещать предметы весом до 30 фунтов.
  • Работать в открытом офисе, где постоянно ведутся разговоры и случаются отвлечения.

Преимущества

  • Медицинская, стоматологическая страховка, страхование зрения и дополнительное страховое покрытие; доступны варианты HSA и FSA.
  • План 401(k) с софинансированием компании до 4%.
  • Возмещение расходов на сертификации для профессионального развития.
  • Возможности карьерного роста в развивающейся организации.
  • Культура работы, в которой ценятся целеустремлённость, ответственность, сотрудничество и высокие стандарты.

Похожие вакансии

EnerSys

Выездной техник по обслуживанию I — EnerSys

EnerSys
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЛогистикаОборонаТранспорт
USСоединенные ШтатыUTЮтаВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийВыездной инженер

Устанавливайте, обслуживайте и ремонтируйте промышленное энергетическое оборудование EnerSys, включая ИБП и распределительные устройства, на объектах заказчиков. Помогайте опытным техникам, документируйте выполненные работы и при необходимости дежурьте по вызову.

Открыть
Park Place Technologies

Инженер по выездному обслуживанию, Рино

Park Place Technologies
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыNVНевадаГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийВыездной инженер

Диагностика и ремонт оборудования центров обработки данных, серверов, систем хранения и сетей на площадках клиентов в районе Рино. Работа предполагает поездки в пределах закреплённой территории и дежурство по вызову в нерабочее время.

Открыть
Illumina

Выездной инженер по обслуживанию II — секвенирование Illumina

Illumina
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингПроизводство
USСоединенные ШтатыKSКанзасMOМиссури
74 900 $ – 112 300 $ / год
УдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньТребуемый Язык: английскийВыездной инженер

Обслуживание приборов геномного секвенирования Illumina в районе Канзас-Сити: установка, техническое обслуживание, диагностика и ремонт. Взаимодействие с клиентами и коммерческими командами, координация сервисных заявок и технической поддержки.

Открыть
Amcor

Выездной инженер по техническому обслуживанию клиентов

Amcor
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеЛогистикаПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыKYКентуккиMIМичиганOHОгайоPAПенсильванияУдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийВыездной инженер
Ассемблер

Оказывать техническую поддержку оборудования Amcor для упаковки, линий розлива и автоматизации на предприятиях клиентов. Проводить техническое обслуживание, диагностику неисправностей, обучение и анализ первопричин в шести штатах США.

Открыть
GE Vernova

Стажёр — полевой инженер

GE Vernova
КонсалтингЛогистикаПроизводство
USСоединенные ШтатыУдалённоПолная занятостьНачальный уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийВыездной инженер

Стажёр инженерной кооперативной программы изучает продукцию FieldCore — турбины и генераторы — и помогает в полевой инженерной работе, планировании ремонтов, логистике, общении с клиентами и удалённых и выездных операциях.

Открыть
OpenAI

Старший партнёр по работе с клиентами в рекламе финансовых услуг

OpenAI
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSИскусственный интеллектПредприятие
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
216 000 $ – 273 000 $ / год
ГибридПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: английскийПартнёр по работе с клиентамиПродажи

Руководите корпоративными рекламными продажами для клиентов из сферы финансовых услуг в OpenAI, развивая выручку и стратегические партнёрства. Отвечайте за цикл сделок, результаты рекламодателей, плановые показатели выручки и взаимодействие с продуктовыми и бизнес-командами.

Открыть
Impiricus

Менеджер по работе с клиентами в сфере медицинских технологий (удалённо)

Impiricus
11 – 50 Сотрудники
ЗдравоохранениеКонсалтингПродукты питания и напитки
USСоединенные ШтатыNYНью-Йорк
95 000 $ – 115 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по работе с клиентамиПродажи

Ведите отношения с клиентами и программы взаимодействия с врачами на платформе Curated от Impiricus. Создавайте масштабируемые процессы клиентского сервиса для здравоохранения и других B2B-отраслей.

Открыть
Hong Leong Group

Менеджер по работе с клиентами приоритетного банкинга

Hong Leong Group
АвтомобилестроениеГостеприимствоЗдравоохранение
MYМалайзияВ офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по работе с клиентамиПродажи

Развивайте портфель состоятельных клиентов, выстраивая отношения и предлагая продукты для управления капиталом. Поддерживайте сеть отделений Hong Leong Bank в Малайзии и помогайте выполнять планы продаж.

Открыть
Snowflake

Старший менеджер по развитию партнёрств, DACH и Восточная Европа

Snowflake
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BКонсалтингМаркетингОблачные вычисления
DEГерманияВ офисеПолная занятостьСтарший специалистВедущий специалистТребуемый Язык: немецкийТребуемый Язык: английскийПартнёр по работе с клиентамиПродажи
Облако

Развивайте экосистему партнёров Snowflake в сфере облачных данных и ИИ в регионе DACH и Восточной Европе. Руководите отношениями с системными интеграторами, совместными планами выхода на рынок и развитием воронки продаж.

Открыть
AAA

Менеджер по работе с автомобильными подрядчиками — AAA

AAA
5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BАвтомобилестроениеЛогистикаСтрахование
USСоединенные ШтатыNMНью-МексикоГибридПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по работе с клиентамиПродажи
Tableau

Координируйте подрядчиков службы помощи на дорогах AAA в Альбукерке и Рио-Ранчо, помогая улучшать работу станций, соблюдение требований, охват услуг и впечатления участников. Регулярно посещайте партнерские станции и поддерживайте качество обслуживания.

Открыть