The 20 MSP
The 20 MSP
201 – 500 עובדים
B2BSaaSשירותי IT
The 20 MSP היא רשת צפון־אמריקאית של ספקי שירותים מנוהלים (MSPs), הפועלת לשיפור אספקת שירותי ה-IT באמצעות מודל תמיכה משותף. תוכנית MSP Blueprint הקניינית שלה מספקת לספקי IT מסגרת להרחבת עסקיהם, לייעול התפעול ולחיזוק התמיכה בלקוחות. חברי הרשת גם מחליפים שיטות עבודה ומשאבים, תוך התמקדות בצמיחת עסקיהם ובניהול הדרישות היומיומיות של שירותים מנוהלים. החברה פועלת בתחום שירותי ה-IT לעסקים ובתחום התוכנה כשירות.

טכנאי דלפק תמיכת IT מחוץ לשעות הפעילות בסידר ראפידס

מתן תמיכה מחוץ לשעות הפעילות בבקשות הקשורות לתחנות עבודה, תוכנות, חומרה, VPN ושרתים. תמיכה בלקוחות של The 20 MSP באמצעות מערכת קריאות, ללקוחות ברחבי המדינה.

תיאור

  • פתרון תקלות נפוצות בתחנות עבודה, במכשירים ניידים, במערכות הפעלה, בתוכנות, בחומרה ובציוד היקפי.
  • ניהול תור התמיכה כדי לסייע בפתרון הקריאות בזמן.
  • סיוע ללקוחות באמצעות כלי חיבור מרחוק.
  • תיעוד ברור ומפורט של כל אינטראקציה עם לקוח.
  • שימוש בנהלים מקובלים ובמאמרי מאגר הידע כדי לקבוע סדרי עדיפויות לקריאות ולפתור אותן.
  • עמידה ביעדי מדדי ביצוע מרכזיים או מעבר להם.
  • אבחון בעיות מתקדמות במחשבים שולחניים, חיבורי VPN, בעיות שרת בסיסיות, תקלות חומרה ויישומים עסקיים.
  • טיפול בקריאות באמצעות בדיקת תסמינים, איתור הגורמים ויישום פתרונות.
  • מתן תמיכה ללקוחות ברחבי המדינה כחלק מ-The 20 LLC, ספקית שירותים מנוהלים ופלטפורמה לצמיחת חברות MSP.

דרישות

  • הסמכות IT Fundamentals ו-A+, או ניסיון מקצועי מקביל.
  • ניסיון מקצועי של שנה אחת לפחות בדלפק תמיכה.
  • כישורי שירות לקוחות חזקים.
  • תשומת לב רבה לפרטים.
  • הקפדה על הוראות ועל נהלים שנקבעו.
  • יכולת הסתגלות לתנאי עבודה משתנים ומהירי קצב.
  • כישורי תקשורת טלפונית חזקים.
  • מיומנות בידיים ובאצבעות להפעלת ציוד מחשוב.
  • יכולת לשבת, לעמוד, ללכת, לדבר, לשמוע ולראות באופן קבוע.
  • הקלדה באופן שגרתי.
  • התכופפות, כריעה, התכנסות, פיתול, זחילה, הושטת יד ומתיחה מדי פעם.
  • הליכה ברחבי המשרד מדי פעם.
  • ראייה מקרוב, תפיסת עומק ויכולת מיקוד עקביות.
  • הרמה או הזזה מדי פעם של פריטים במשקל של עד 30 פאונד.
  • עבודה במשרד פתוח עם שיחות והפרעות מתמשכות.

הטבות

  • כיסוי רפואי, כיסוי שיניים וראייה וכיסויים משלימים, עם אפשרויות HSA ו-FSA.
  • תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה עד 4%.
  • החזר הוצאות על הסמכות לתמיכה בהתפתחות מקצועית.
  • הזדמנויות להתקדם בארגון צומח.
  • תרבות עבודה המדגישה יוזמה, אחריותיות, שיתוף פעולה ומצוינות.

משרות קשורות

University of Phoenix

מומחה/ית תפעול להצלחת לקוחות

University of Phoenix
5,001 – 10,000 עובדים
B2Cחינוך

תמיכה בשותפויות המעסיקים של אוניברסיטת פיניקס באמצעות תיאום תפעול הצלחת לקוחות ומעורבות. ניהול רשומות סטודנטים, תיעוד במערכת CRM, דוחות צבר עבודה ותהליכי מעורבות.

פתח
Boeing

מנהל הנדסת בטיחות מערכות והנדסה סביבתית

Boeing

הובלת הנדסת בטיחות מטוסים והנדסה סביבתית בתוכניות של בואינג דיפנס בריטניה. ניהול צוותי הנדסה, תקציבים, הבטחת איכות ואספקה מול בעלי עניין במשרד ההגנה הבריטי.

פתח
Matific

מנהל/ת הצלחת לקוחות, טורקמניסטן

Matific

תמכו בפלטפורמת לימוד המתמטיקה של Matific ברחבי טורקמניסטן באמצעות ניהול שותפויות חינוכיות והובלת קליטה, הכשרה, אימוץ פרויקטים של בעלי עניין.

פתח
Alkami Technology

מנהל/ת הנדסה טכנית ב-Alkami (עבודה מרחוק בארה״ב)

Alkami Technology
501 – 1,000 עובדים
בנקאותייעוץשיווק

הובילו מהנדסי תוכנה והשתתפו בעשייה הטכנית ובאספקת המוצרים ב-Alkami, ספקית פלטפורמה לבנקאות דיגיטלית. עצבו ארכיטקטורה ניתנת להרחבה, שיטות תפעול וביצוע משותף בין צוותים.

פתח
Rolling Stories

מנהל/ת הצלחת לקוחות SAP SuccessFactors

Rolling Stories

ניהול חשבונות לקוחות של SAP SuccessFactors לאחר העלייה לאוויר בסינגפור, תוך תמיכה באספקת השירות ובקשרי הלקוחות. התמקדות בביצועי SLA, בשביעות רצון, בחידושים ובהרחבת החשבונות.

פתח
Sky Betting & Gaming

מנהל הנדסה, ספר החשבונות ויתרות הלקוחות

Sky Betting & Gaming
1,001 – 5,000 עובדים
B2Cגיימינגהימורים

הובלת הצוות האחראי על ספר החשבונות של פלטפורמת ההימורים בספורט ועל פלטפורמת יתרות הלקוחות, ופיתוח מערכות Java ו-AWS מאובטחות וניתנות להרחבה. פיקוח על העברת ארנקים ועל נוהלי תפעול.

פתח
The Crown Estate

מנהל/ת בכיר/ה להנדסה גיאוטכנית וגיאולוגית

The Crown Estate

להוביל את הראיות הגיאולוגיות והגיאוטכניות לתכנון קרקעית הים של Crown Estate, ולתמוך באנרגיית רוח ימית, בחכירת שטחים ימיים ובהחלטות השקעה. לסייע בעיצוב מודל לאומי של קרקעית הים ובעתיד השימוש בה.

פתח
Aflac Northern Ireland

מנהל הנדסה, חוויית המפיקים

Aflac Northern Ireland

להוביל צוותי הנדסה שבונים את הפלטפורמה של Aflac, המבוססת על בינה מלאכותית, עבור סוכני מכירות, ולפתח מוצרי אינטרנט ונייד מאובטחים ובעלי תעבורה גבוהה.

פתח
Ford Motor Company

מנהל/ת בכיר/ה להנדסת מסחר אלקטרוני

Ford Motor Company

הובלת מנהלי הנדסה וצוותי Scrum שבונים את חוויית רכישת הרכב המקוונת של Ford. הכוונת הפיתוח ב-React וב-Next.js עבור Ford.com.

פתח
McKesson

מנהל הנדסת תוכנה, נתוני בריאות

McKesson

הובילו את ארגון הנדסת הנתונים הרפואיים של Ontada ב־McKesson, וקבעו את הכיוון לפלטפורמות טיפול מבוסס ערך ולאנליטיקה. פקחו על אינטגרציות ועל מוצרי נתונים מאובטחים בענן.

פתח