The 20 MSP
The 20 MSP
201 – 500 Zaměstnanci
B2BIT službySaaS
The 20 MSP je severoamerická síť poskytovatelů spravovaných IT služeb (MSP), která usiluje o zlepšení jejich poskytování prostřednictvím společného modelu podpory. Vlastní metodika MSP Blueprint nabízí IT poskytovatelům rámec pro škálování podnikání, zefektivnění provozu a posílení zákaznické podpory. Členové sítě si také vyměňují osvědčené postupy a zdroje se zaměřením na růst podnikání a každodenní nároky spravovaných služeb. Společnost působí v oblasti B2B IT služeb a SaaS.

Technik IT podpory mimo pracovní dobu v Cedar Rapids

Vyřizujte požadavky mimo pracovní dobu týkající se pracovních stanic, softwaru, hardwaru, VPN a serverů. Poskytujte zákazníkům společnosti The 20 MSP podporu prostřednictvím tiketů po celé zemi.

Popis

  • Řešte běžné problémy s pracovními stanicemi, mobilními zařízeními, operačními systémy, softwarem, hardwarem a periferiemi.
  • Spravujte frontu požadavků, aby byly tikety vyřešeny včas.
  • Pomáhejte zákazníkům pomocí nástrojů pro vzdálené připojení.
  • Veďte jasné a podrobné záznamy o každé interakci se zákazníkem.
  • Při určování priorit a řešení tiketů používejte standardní postupy a články znalostní báze.
  • Plňte cílové ukazatele výkonnosti nebo je překonávejte.
  • Diagnostikujte pokročilé problémy stolních počítačů, připojení VPN, základní problémy serverů, závady hardwaru a podnikových aplikací.
  • Vyřizujte tikety zkoumáním příznaků, určováním příčin a uplatňováním řešení.
  • Poskytujte podporu klientům po celé zemi jako součást The 20 LLC, poskytovatele spravovaných služeb a platformy pro růst MSP.

Požadavky

  • Mějte certifikace IT Fundamentals a A+ nebo odpovídající odbornou praxi.
  • Mějte alespoň rok odborné praxe na help desku.
  • Prokazujte silné dovednosti v zákaznickém servisu.
  • Věnujte pečlivou pozornost detailům.
  • Dodržujte pokyny a zavedené zásady.
  • Přizpůsobujte se měnícím se a rychlým pracovním podmínkám.
  • Mějte dobré komunikační dovednosti při telefonování.
  • Mějte dostatečnou obratnost rukou a prstů pro práci s počítačovým vybavením.
  • Pravidelně seďte, stůjte, choďte, mluvte, slyšte a vidějte.
  • Pravidelně pište na klávesnici.
  • Občas se předklánějte, klekejte, dřepějte, otáčejte se, plazte se, natahujte a protahujte.
  • Občas se pohybujte po kanceláři.
  • Mějte stabilní vidění na blízko, vnímání hloubky a schopnost zaostřovat.
  • Občas zvedejte nebo přemisťujte předměty o hmotnosti až 30 liber.
  • Pracujte v otevřené kanceláři s průběžnou konverzací a vyrušováním.

Benefity

  • Zdravotní, zubní a zrakové pojištění a doplňkové krytí s možnostmi HSA a FSA.
  • Plán 401(k) s příspěvkem společnosti až do výše 4 %.
  • Proplácení certifikací na podporu profesního rozvoje.
  • Možnosti kariérního růstu v rozvíjející se organizaci.
  • Pracovní kultura kladoucí důraz na nasazení, odpovědnost, spolupráci a kvalitu.

Související pracovní nabídky

My Hero VA

Dvojjazyčný specialista na sjednávání schůzek (práce na dálku, Kolumbie)

My Hero VA
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Volejte potenciálním zákazníkům v angličtině a španělštině a sjednávejte jim návštěvy školy barberingu na Floridě. Tato práce na dálku z Kolumbie zahrnuje také následný kontakt s potenciálními zákazníky a každodenní administrativní úkoly.

Otevřít
SPERTON - Where Great People Meet

Specialista rozvoje obchodu v oblasti automatizace chytré domácnosti

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Zaměstnanci

Rozvíjejte prodej řešení Smartwitz Marketing Solutions pro automatizaci chytré domácnosti v Navi Mumbai. Pečujte o vztahy s klienty, předvádějte produkty, připravujte nabídky a provázejte obchodní příležitosti až po instalaci.

Otevřít
Personalberatung Pillong

Seniorní mezinárodní obchodní manažer systémů pro montáž fotovoltaiky

Personalberatung Pillong

Rozvíjejte získávání mezinárodních zákazníků a péči o klíčové účty v globální průmyslové skupině, která nabízí montážní systémy pro fotovoltaiku. Rozvíjejte trhy solárních projektů a partnerství po celém světě.

Otevřít
Inkster GmbH

Marketingový manažer, hybridní práce v Hamburku

Inkster GmbH

Veďte tvorbu kreativ pro kampaně, obsah na sociální sítě a analýzu výsledků ve společnosti Inkster, evropském poskytovateli dočasných tetování na bázi ovoce. Testujte a optimalizujte reklamní kreativy podle výsledků kampaní a trendů na trhu.

Otevřít