LogoFresh Jobs Ahead
The 20 MSP
The 20 MSP
201 – 500 Ansatte
B2BIT-tjenesterSaaS
The 20 MSP er et nordamerikansk nettverk av leverandører av administrerte IT-tjenester (MSP) som arbeider for å forbedre leveransen av IT-tjenester gjennom en felles støttemodell. Selskapets egenutviklede MSP Blueprint gir IT-leverandører et rammeverk for å skalere virksomheten, effektivisere driften og styrke kundestøtten. Medlemmene utveksler også praksis og ressurser på tvers av nettverket, med fokus på å utvikle virksomhetene sine og håndtere de daglige kravene innen administrerte tjenester. Selskapet opererer innen B2B-IT-tjenester og SaaS.
LinkedIn
Jobber i bedriften

IT-supporttekniker for support utenom arbeidstid i Cedar Rapids

Håndter supporthenvendelser utenom arbeidstid om arbeidsstasjoner, programvare, maskinvare, VPN og servere. Gi kundestøtte via supportsaker for The 20 MSP til kunder over hele landet.

USUSAIAIowaPå stedetHeltidJuniorPåkrevd Språk: engelskIT-support

Beskrivelse

  • Løs vanlige problemer med arbeidsstasjoner, mobile enheter, operativsystemer, programvare, maskinvare og tilleggsutstyr.
  • Administrer supportkøen slik at saker blir løst innen rimelig tid.
  • Hjelp kunder med verktøy for fjerntilkobling.
  • Skriv tydelige og grundige notater ved hver kundekontakt.
  • Bruk standardprosedyrer og artikler i kunnskapsbasen for å prioritere og løse saker.
  • Nå eller overgå målene for sentrale resultatindikatorer.
  • Diagnostiser avanserte problemer med datamaskiner, VPN-tilkoblinger, grunnleggende serverproblemer, maskinvarefeil og forretningsapplikasjoner.
  • Håndter saker ved å undersøke symptomer, isolere årsaker og ta i bruk løsninger.
  • Gi kundestøtte over hele landet som del av The 20 LLC, en leverandør av administrerte IT-tjenester og en vekstplattform for MSP-selskaper.

Krav

  • Ha IT Fundamentals- og A+-sertifiseringer eller tilsvarende yrkeserfaring.
  • Ha minst ett års yrkeserfaring fra helpdesk.
  • Ha gode kundeserviceferdigheter.
  • Være svært oppmerksom på detaljer.
  • Følge instrukser og etablerte retningslinjer.
  • Kunne tilpasse deg skiftende og hektiske arbeidsforhold.
  • Ha gode muntlige kommunikasjonsevner på telefon.
  • Ha hånd- og fingerferdighet til å betjene datautstyr.
  • Regelmessig kunne sitte, stå, gå, snakke, høre og se.
  • Skrive på tastatur regelmessig.
  • Av og til bøye deg, knele, sitte på huk, vri deg, krabbe, rekke ut og strekke deg.
  • Av og til gå rundt på kontoret.
  • Ha vedvarende godt nærsyn, dybdesyn og evne til å fokusere.
  • Av og til løfte eller flytte gjenstander på opptil 30 pund.
  • Arbeide i et åpent kontorlandskap med løpende samtaler og avbrytelser.

Fordeler

  • Helse-, tann-, syns- og tilleggsforsikring, med HSA- og FSA-alternativer.
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching på opptil 4 %.
  • Refusjon for sertifiseringer som støtte til faglig utvikling.
  • Muligheter for å avansere i en organisasjon i vekst.
  • En arbeidsplasskultur som vektlegger driv, ansvarlighet, samarbeid og kvalitet.

Relaterte jobber

Air Liquide

Finanstrainee – fransk-, tysk- eller nederlandsktalende

Air Liquide
Sponsor for H1B-visumEnergiHelsevesenProduksjon
PTPortugalHybridHeltidInngangsnivåPåkrevd Språk: tyskPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskPåkrevd Språk: nederlandskFinansiell planlegging og analyse
ERP

Bli med i Air Liquides traineeprogram innen økonomi og støtt regnskap, treasury og avstemminger ved selskapets globale senter for forretningstjenester. Bidra til å forbedre økonomisk avslutning og ERP-prosesser, og arbeid på engelsk og fransk, tysk eller nederlandsk.

Åpne