The 20 MSP
The 20 MSP
201 – 500 Працівники
B2BSaaSІТ-послуги
The 20 MSP — північноамериканська мережа постачальників керованих ІТ-послуг (MSP), яка допомагає покращувати їх надання завдяки спільній моделі підтримки. Власна методологія MSP Blueprint пропонує ІТ-провайдерам основу для масштабування бізнесу, оптимізації операційних процесів і підвищення якості підтримки клієнтів. Учасники мережі також обмінюються досвідом і ресурсами, зосереджуючись на розвитку бізнесу та щоденних завданнях у сфері керованих послуг. Компанія працює у сегментах B2B-ІТ-послуг і SaaS.

Фахівець служби ІТ-підтримки у вечірній час у Сідар-Рапідс

Опрацьовуйте вечірні й нічні звернення щодо робочих станцій, програм, обладнання, VPN і серверів. Надавайте клієнтам The 20 MSP підтримку за заявками по всій країні.

Опис

  • Усувайте типові несправності робочих станцій, мобільних пристроїв, операційних систем, програмного забезпечення, обладнання та периферії.
  • Керуйте чергою звернень, щоб заявки вирішувалися вчасно.
  • Допомагайте клієнтам за допомогою засобів віддаленого підключення.
  • Ведіть чіткі й докладні записи про кожну взаємодію з клієнтом.
  • Користуйтеся стандартними процедурами та статтями бази знань, щоб визначати пріоритетність заявок і вирішувати їх.
  • Досягайте цільових показників ефективності або перевищуйте їх.
  • Діагностуйте складні проблеми настільних комп’ютерів, підключення VPN, базові проблеми серверів, несправності обладнання та збої бізнес-застосунків.
  • Опрацьовуйте заявки: досліджуйте симптоми, визначайте причини й застосовуйте рішення.
  • Надавайте підтримку клієнтам по всій країні як частина The 20 LLC — постачальника керованих ІТ-послуг і платформи розвитку MSP.

Вимоги

  • Мати сертифікати IT Fundamentals і A+ або еквівалентний професійний досвід.
  • Мати щонайменше рік професійного досвіду роботи в службі підтримки.
  • Демонструвати високий рівень обслуговування клієнтів.
  • Уважно ставитися до деталей.
  • Дотримуватися інструкцій і встановлених правил.
  • Уміти адаптуватися до змін і швидкого темпу роботи.
  • Мати сильні навички телефонного спілкування.
  • Мати достатню спритність рук і пальців для роботи з комп’ютерним обладнанням.
  • Регулярно сидіти, стояти, ходити, говорити, чути й бачити.
  • Регулярно друкувати на клавіатурі.
  • Час від часу нахилятися, ставати навколішки, присідати, повертатися, повзати, тягнутися та потягуватися.
  • Час від часу ходити офісом.
  • Мати стабільний ближній зір, сприйняття глибини та здатність фокусувати погляд.
  • Час від часу підіймати або переміщати предмети вагою до 30 фунтів.
  • Працювати у відкритому офісі з постійними розмовами та перервами.

Переваги

  • Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору й додаткове покриття, а також можливості HSA і FSA.
  • План 401(k) зі внеском компанії до 4%.
  • Відшкодування витрат на сертифікації для професійного розвитку.
  • Можливості кар’єрного зростання в організації, що розвивається.
  • Культура роботи, що підтримує цілеспрямованість, відповідальність, співпрацю та високі стандарти.

Схожі вакансії

TDCX

Фахівець із підтримки клієнтів зі знанням португальської мови — Сінгапур

TDCX

Допомагайте покупцям і власникам автомобілів телефоном, електронною поштою, у чаті та соціальних мережах. Допомагайте TDCX надавати клієнтам послуги з обслуговування клієнтів у всьому світі.

Відкрити
Arvion Services

Фахівець служби підтримки клієнтів зі знанням японської мови в Куала-Лумпурі

Arvion Services

Допомагайте клієнтам японською та англійською мовами з фінансовими продуктами, рахунками й технічними питаннями. Спілкуйтеся в чаті, електронною поштою та телефоном на гібридній роботі в Куала-Лумпурі.

Відкрити
Ford Motor Company

Full-Stack інженер даних у Ford

Ford Motor Company

Створюйте масштабовані конвеєри даних і платформи на GCP для корпоративного технологічного підрозділу Ford. Підтримуйте управління даними, безпеку, автоматизацію та підвищення продуктивності.

Відкрити
IO Interactive

Інженер із даних

IO Interactive
201 – 500 Працівники
B2CІгри

Створюйте інфраструктуру для фінансового планування, звітності та роботи з даними ігрових студій IO Interactive. Розробляйте конвеєри даних, звіти Power BI, моделі Prophix та аналітичні процеси.

Відкрити
inforcer

Інженер даних

inforcer

Створюйте масштабовані платформи даних, інтеграції та ETL-конвеєри для продуктів inforcer у сфері кібербезпеки й ШІ. Розвивайте аналітику, автоматизацію, звітність та ініціативи у сфері ШІ.

Відкрити
State Street

Старший інженер із даних у сфері безпеки

State Street

Керуйте розробленням рішень для роботи з даними в хмарних і локальних платформах State Street, створюйте захищені конвеєри, інтеграції та сховища для стійкої роботи ІТ-систем. Розвивайте інфраструктуру, що допомагає командам ухвалювати рішення на основі якісних даних.

Відкрити
Niji

Старший провідний інженер даних, Databricks

Niji

Керуйте проєктуванням і впровадженням промислових платформ даних для аналітики, машинного навчання та генеративного ШІ в Niji — консалтинговій компанії у сфері цифрових технологій. Посада поєднує технічне лідерство у Databricks, наставництво інженерів і консультування клієнтів.

Відкрити
Infotree Global Solutions

Інженер даних Azure

Infotree Global Solutions

Створюйте й підтримуйте платформи даних Azure для клієнта Infotree Global Solutions, автоматизуючи хмарну інфраструктуру за допомогою Terraform і підвищуючи надійність та ефективність DevOps-конвеєрів.

Відкрити
Harmoney

Інженер даних — Harmoney, Гент (гібридний формат)

Harmoney
51 – 200 Працівники
B2CФінансиФінтех

Візьміть на себе розвиток сховища даних та BI-екосистеми Harmoney для аналітики SaaS-рішень у сфері комплаєнсу, планування можливостей для клієнтів і автоматизації виставлення рахунків. Гібридний формат роботи з офісом у Генті.

Відкрити
Sigma Software Group

Інженер даних (Azure, Spark) — віддалена робота в Україні

Sigma Software Group

Створюйте масштабовані платформи даних і конвеєри на Azure для аналітики, звітності та ухвалення рішень на основі даних. Розробляйте процеси на Spark і надійну обробку даних у співпраці з кількома командами.

Відкрити